샹그릴라 항저우

호텔이 너무 오래되어 카펫에 큰 얼룩이 있었고, 욕실은 게스트하우스 층에 있었습니다. 소위 디럭스 룸은 일반적인 스탠다드 룸에 디럭스 룸에서 해피아워가 포함된 객실입니다! 좋은 위치를 제외하면, 다른 모든 것이 가격에 비해 너무 떨어집니다!

호텔은 위치가 매우 좋아서 서호, 구산로, 수자이, 바이자이까지 걸어서 갈 수 있습니다. 아침 일찍이나 저녁 늦게 서호를 찾아가서 고요한 아름다움을 감상해 보세요. 하지만 이 호텔은 1956년에 지어진 항저우 호텔로, 시설이 오래되었고 복도에 카펫이 깔려 있어서 금방 게스트하우스에 온 것 같은 느낌이 들었습니다. 객실에 있는 티백은 제가 전혀 들어본 적이 없는 쿤산에서 만든 브랜드였습니다. 디르마도 아니고, 트와일라잇 스파클링은 더더욱 아니었습니다. 헤어드라이어 역시 전기 가열선을 사용한 구형입니다. 공기 출력이 매우 작고 몇 분간 불어넣으면 타는 냄새가 납니다. 이 세면용품은 다른 상그릴라 매장에서 사용하는 로크시탄 브랜드와 달리 큰 병에 포장되어 있습니다. 왜 그런지 이해가 안 돼요? 서비스에 대해 이야기해 봅시다. 저는 디럭스 클럽 레이크 뷰 룸을 예약했는데, 1시에 체크인할 방이 없다고 하며 1시간을 기다리라고 했습니다. 1시간을 기다린 후 프런트 데스크에 갔더니 20분 더 걸린다고 하더군요. 분명 프런트 데스크와 하우스키핑 부서 사이에 의사소통에 문제가 있었습니다. 나는 당시 매우 화가 나서 불평했습니다. 하지만 다음 날 그들이 상황을 인도적으로 해결한 점과 접수원의 열정과 성실함은 칭찬하지 않을 수 없습니다. 이는 상그릴라가 가져야 할 기준과도 같았습니다. 상그릴라의 음식은 예전과 마찬가지로 맛있었고, 이번에도 실망시키지 않았습니다. 아침 식사 공간에는 야외 테라스가 있어서 이런 날씨에 밖에 앉아 있으면 매우 편안합니다. 럭셔리 클럽의 해피 아워 음식은 정말 맛있어요. 상 팰리스에 투숙하는 투숙객은 15% 할인 혜택을 누릴 수 있습니다. 주문한 요리 중에 실망스러운 요리는 하나도 없었고, 특히 오리 혀와 술에 취한 늪 새우가 맛있었습니다. 간단히 말해서 위치는 좋은데 시설이 오래되었습니다.

호텔의 위치가 매우 좋습니다. 길 건너편에서는 서호를 볼 수 있어요. 호텔에는 무성한 초목과 키가 큰 고대 나무로 이루어진 정원이 있어, 산책을 하며 휴식을 취하기에 좋은 장소입니다. 1층 로비에는 국제적인 고위 인사들이 머물거나 방문하는 모습을 담은 많은 사진이 전시되어 있습니다. 방 창문 밖으로는 푸르른 자연이 펼쳐져 있어서 기분이 매우 좋다. 객실 레이아웃이나 하드웨어는 다소 오래되었지만, 반면에 향수를 불러일으키고 고전적이기도 합니다. 아침 식사는 좋았지만 공간이 크지 않았습니다. 서호를 바라보는 발코니에서 식사를 즐길 수 있는데, 매우 독특한 장소입니다. 직원들은 매우 정중했고, 특히 안경을 낀 여성 직원은 유능하고 열정적인 스타일로 좋은 인상을 남겼습니다. 전반적으로 호텔 서비스는 고급 호텔에 비해 개선의 여지가 여전히 있습니다. 제가 밖으로 나가던 중, 지나가던 남자 직원을 만났습니다. 손님인 제가 먼저 인사를 건네고 싶었지만, 직원은 약간 긴장해 있었고, 긴장이 풀리지 않은 것 같았습니다. 아침에 식사 후, 프런트 데스크에 들러서 한 시간 후에 체크아웃할 수 있냐고 물었더니, 짧은 머리에 밝은 색 옷차림의 여인이 방이 가득 찼다고 확고하게 대답했습니다. 방이 가득 찼고 손님들이 그곳에 머물지 않을 것이라는 것은 이해할 만한 일이었고, 그녀가 태도를 표현하기 위해 사과했다고 해도 손님들은 훨씬 기분이 좋아졌을 것입니다. 서비스 인식 측면에서 이 호텔은 전반적으로 개선의 여지가 있습니다.

상그릴라 호텔에 묵은 건 처음이었어요. 호텔 로비는 항저우 호텔의 본관 건물입니다. 마치 1950~60년대로 여행을 떠난 것 같은 느낌이 듭니다. 서호 풍경구와 매우 조화를 이루고 있습니다. 상그릴라 호텔의 서비스는 언제나처럼 따뜻하고 열정적이었습니다. 특히 체크인을 했을 때 프런트 데스크 직원이었던 샤오 차이 MM 씨는 따뜻하고 사려 깊었으며, 호텔 시설과 식사 서비스 시간을 자세히 설명해 주어 마치 집에 있는 듯한 기분을 느끼게 해주었습니다. 다음에 온다면 또 상그릴라 호텔을 선택할 겁니다.

이 호텔은 항저우 호텔의 원래 건물입니다. 위치가 좋습니다. 서호 부두 맞은편에서는 장이머우의 서호 공연을 관람할 수도 있습니다. 주변에는 작은 쇼핑가와 KFC, 맥도날드가 있습니다. 아침 식사는 5성급 수준입니다. 파기름 국수를 추천합니다.