우선, 제가 머물렀던 곳은 그다지 좋지 않았다고 말씀드리고 싶습니다. 예약할 때 포인트를 사용해 업그레이드된 객실 유형을 예약했습니다. 오전 5시쯤 도착해서, 저는 주저하며 "업그레이드된 객실 유형을 선택했는데, 업그레이드할 수 있나요?"라고 물었습니다. 예약이 꽉 차서 업그레이드가 불가능한 경우, 아무 말도 할 수 없지만, 누군가가 업그레이드를 거부합니다. 그러면 포인트를 사용해 객실을 업그레이드하는 이유는 무엇일까요? 만약 그것이 불가능하다면, 미리 전화해서 알려주시기 바랍니다. 주문이 확정된 것을 보고 나서야 여기 왔어요. 마지막으로 업그레이드는 불가능하니 취소하고 다시 주문하겠다고 말했더니, 취소하고 다시 주문하라고 했습니다. 알겠습니다. 몇 번의 우여곡절 끝에 방에 들어갔는데, 제가 받은 객실 카드로는 문을 열 수 없었습니다. 직원을 찾아가봤지만, 문을 열어주질 않고 비밀번호를 보내라고만 했어요! 객실에 도착하고 보니 욕실 세면대에는 쓰레기가 잔뜩 쌓여 있었고, 이전 투숙객이 뜯어낸 쓰레기봉투까지 있었습니다! 모든 일이 끝나고 나니 벌써 아침 6시쯤이었습니다. 일찍 잠자리에 들고 싶었고, 호텔을 찾는 데 시간을 낭비하고 싶지 않았습니다.
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