작성일: 2025년 5월 6일
리뷰어
최근 빈탄에서 5박 휴가를 마치고 돌아와 마지막 3박(3, 4, 5박)을 호텔에 묵었습니다. 해당 날짜에 객실을 확보하게 되어 기뻤지만, 숙박 중 두 가지 문제가 발생하여 향후 투숙객을 위해 개선될 수 있기를 바라며 호텔 측에 알려드리고자 합니다.
1. 객실 일관성 및 소통
수요가 많아 3박과 4박에 예약했던 동일한 객실 유형이 5박에는 예약이 불가능했습니다. 따라서 마지막 날은 다른 객실 유형을 예약해야 했고, 모든 비용은 선불로 지불했습니다. 체크인 시 프런트 데스크 직원에게 3박 모두 같은 객실에 묵고 싶다고 설명했으며, 필요한 경우 차액을 지불할 의향이 있다고 말했습니다. 직원은 확인하고 다시 연락하겠다고 했지만, 더 이상의 소식은 없었습니다. 사실, 후속 조치를 취하는 것을 잊었습니다. 하지만 아무런 소식이 없으니 같은 객실에 묵어도 될 거라고 생각했습니다. 다음 날 정오에 갑자기 즉시 체크아웃하라는 전화를 받았는데, 이로 인해 하루 계획이 완전히 차질을 빚었고, 급하게 이사를 진행하게 되어 스트레스가 심했습니다. 심지어 개인 소지품까지 몇 개 두고 왔습니다. 앞으로는 호텔 직원에게 더 명확한 후속 조치를 취해 주시면 감사하겠습니다. 객실 변경 가능 여부는 미해결 상태로 두지 마시고, 투숙객에게 직접 확인해 주시기 바랍니다.
2. 빌라 객실 관리
마지막 날 밤, 빌라로 이사했습니다. 안타깝게도 샤워를 하던 중 배수 시스템이 심하게 막혀 있는 것을 발견했습니다. 샤워실 물이 제대로 배수되지 않았고, 심지어 세면대 아래와 변기 주변으로 물이 역류했습니다. 불편할 뿐만 아니라 솔직히 말해서 매우 불쾌했습니다. 결국 직원분들이 문제를 해결해 주셨지만, 전반적인 경험에 큰 영향을 미쳤고 최종적으로 부정적인 인상을 남겼습니다.
저희는 높은 기대를 가지고 귀 호텔을 선택했고, 성수기에는 서비스 문제가 발생할 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 좀 더 적극적인 소통과 객실 관리 개선을 통해 투숙객 경험을 크게 개선할 수 있을 것으로 생각합니다.
시간을 내어 피드백을 읽어주셔서 감사합니다.
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1박당 요금 최저가:SEK5,485
작성일: 2025년 8월 22일
JonesKevin
지금까지 묵어본 부티크 호텔 중 최고였습니다. 매우 친절하고 세심했습니다. 사장님께서 모든 투숙객을 직접 만나 시간을 보내주셨습니다. 가격도 매우 합리적입니다. 객실은 깨끗하고 항해 역사의 매력을 그대로 간직하고 있습니다. 특선 요리인 아리세타펠(Arisettafel) 10코스 저녁 식사도 꼭 드셔 보세요. 정말 특별한 경험이 될 것입니다. 선실 투어도 마련되어 있어 마치 육상 선박에 묵는 듯한 기분을 만끽할 수 있습니다. 이번이 두 번째 방문인데, 곧 다시 방문할 예정입니다. 다시 뵙기를 바랍니다. 항해의 피를 가진 분들께 안부 전합니다.
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1박당 요금 최저가:SEK482
작성일: 2025년 6월 8일
Shiju John
Amazing place to stay if you need to just relax and recharge in the calm. Just idle time sitting in the patio of your sea view villa and enjoy looking at the sea or walking by the beach collecting sea shells and finding baby mud crabs inside of the sea shells. It was not our first time staying at Mayang Sari or one of the other Nirwana properties. Hence, the smiling staff with their impeccable service levels is never a surprise but always a pleasure. Mayang Sari has its own restaurant, the Deli Cafe, where you can get local and western delicacies and drinks. The property has an Indian restaurant, Spice, which is a 5 minute walk from Mayang Sari, and Nirwana also has its own restaurant. They have a pick and drop shuttle from the ferry terminal, which makes it very convenient. Just a call put that this is Lagoi, so please don't expect to have malls around, and the city centre falls in the Tanjung Pinang area.
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1박당 요금 최저가:SEK1,005
작성일: 2025년 6월 17일
C Jac
Kids club, massage, food, friendly staff are reasons we came back to Bintan Nirwana Gardens again. Private pool at Indra maya villas is a day and night treat for kids.
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1박당 요금 최저가:SEK3,264
작성일: 2023년 9월 24일
익명 사용자이 리조트의 고객 서비스는 훌륭합니다. 위치는 약간 한적하지만 평화롭고 고요한 분위기를 제공합니다. 오션뷰룸은 커플이 이용하기 딱 좋은 객실로, 바비큐를 즐겨보시길 적극 추천합니다. 개인적으로는 오션뷰보다 노멀룸이 프라이버시가 더 보장되는 것 같아요. 청결도는 일반적으로 괜찮지만 개선이 필요합니다.
마사지 등 부가 서비스도 제공하는데, 안마사 수가 제한되어 있고, 체험 중 의사소통 문제도 있어 마사지 시간이 30분으로 제한되었습니다. 나는 안마사가 전반적인 고객 경험을 향상시키기 위해 더 많은 교육을 통해 이익을 얻을 수 있다고 믿습니다.
이 지역을 탐험하려면 하루 동안 개인 운전기사를 예약하는 것이 좋습니다. 또한 리조트는 허용 가능한 환율을 제공합니다.
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1박당 요금 최저가:SEK786
작성일: 2025년 12월 31일
리뷰어
Near the beach and have multiple things to do including volleyball cycling kayaking. The room my family stayed in looked to be one of the older rooms. It is decently clean enough.
Service wise was good as the staff strived to assist my family for our requests.
Snacks provided in room are free which is nice.
Kakung at sun moon restaurant was great
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1박당 요금 최저가:SEK336
작성일: 2019년 2월 28일
dreamerinsummerBiru는 Nawan Garden의 빌라 지역입니다. 환경이 매우 좋습니다. 웨이터는 큰 열정으로 우리를 방 문으로 보냈습니다. 침실의 싱글 침대는 약간 작으며 성인 1 명만 잠을 잘 수 있습니다. 사람이 많은 경우 두 개의 싱글 침대를 함께 넣을 수 있습니다. 화장실은 약간 단순합니다. 빗 칫솔이 필요하면 전화를 걸 수 있습니다. 빈탄의 전반적인 느낌은 사람들이 매우 좋다는 것입니다. 의사 소통이 너무 매끄럽지 않더라도 설명 할 필요가 없습니다. 내 요청은 하나 또는 두 개의 키워드를 아는 것입니다. 유일한 후회는 나완에서 미니 동물원을보고 아이들을 웨이터에게 데려 가고 싶다고 말했습니다.
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1박당 요금 최저가:SEK2,067
작성일: 2024년 8월 14일
Mahmud1096
Tg Pinang에서 가장 좋은 호텔 중 하나인데, 꽤 제한적이거든요. 방은 깨끗하고, 호텔 서비스는 훌륭합니다. 그리고 아침 식사도 훌륭해요! 아마 다시 이곳을 방문한다면 제가 갈 호텔이 될 거예요!
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1박당 요금 최저가:SEK342
작성일: 2025년 1월 28일
Jeslyn WoonAnmon의 포드는 더 멋져 보였지만 가격이 좀 비싼 편이었습니다. 저희가 묵었던 빌라는 나쁘지는 않았지만 확실히 낡았습니다. 몇몇 곳은 페인트칠이 제대로 안 되어 있었고, 변기 세면대는 막혀 있었고, 방에서 이상한 냄새가 났습니다. 서비스는 훌륭했고, 어차피 차를 가지고 다녀야 하니 위치도 괜찮았습니다.
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1박당 요금 최저가:SEK217
작성일: 2026년 3월 12일
리뷰어
當天我丟失了我的包,感謝兩位酒店的工作人員幫我看守了我的包,包裏有我的護照銀行卡還有很多現金,時間長達三個小時,如果丟失了我的包我甚至回不了中國,感謝兩位拾金不昧的員工,這是我最幸運的一次旅行👍👍👍
Hari itu saya kehilangan tas saya. Terima kasih banyak kepada kedua staf hotel yang telah menjaga tas saya. Di dalam tas ada paspor, kartu bank, dan banyak uang tunai. Mereka menjaganya selama tiga jam. Jika tas saya hilang, saya bahkan tidak bisa kembali ke Tiongkok. Terima kasih kepada kedua karyawan yang jujur ini. Ini adalah perjalanan paling beruntung yang pernah saya alami.
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1박당 요금 최저가:SEK119