C&D 호텔 푸저우

서비스에 대한 0.5점은 다음 날 아침 문제를 해결하러 온 두 사람에게 준 것입니다. 적어도 그들의 태도는 좋았습니다. 우선, 체크인을 했을 때 도어맨이 없는 것 같았습니다. 운전기사가 내려놓은 짐은 이미 로비에 들어갔습니다. 도어맨은 입을 닦고 다가왔습니다. "밥을 충분히 먹지 않았으면 계속 드세요." (이게 당신 호텔이 5성급이라고 주장하는 서비스인가요?) 체크인 후 위층에 올라가지 않고 나가서 먹었습니다. 10시쯤에 돌아와서 편안하게 자고 싶었습니다. 침대에 누워 있는데 정체불명의 날벌레가 우리를 향해 날아왔습니다 (창문을 열지 않았습니다). 즉시 프런트 데스크에 신고했습니다. 한 사람이 와서 돌아다니더니 처음에는 자신이 할 수 있는 일이 없다고 말했습니다. 여기서 무슨 일을 하고 계신지 여쭤봐도 될까요? 해결할 수 없다면 무엇을 찾고 계신 건가요? 프런트 데스크에 전화했을 때 명확하게 말씀드렸나요? 전자 모기향을 꽂고 나서는 전기 모기채까지 가져오라고 해서 쫓을 수 있게 해 달라고 했습니다. 호텔 서비스 직원인가요? 처음에는 저희도 이해한다고 하고 그냥 넘어가기로 했습니다. 날아다니는 벌레였으니까요. 정말 저희만 믿고 갈 수 있는 상황입니다. 침대에 누워 천장을 올려다보다가 기어 다니는 벌레를 발견하기 전까지는 어떻게 잠을 잘 수 있었겠습니까? 두 번째 방문 때는 재무 담당자를 불러와서 엄숙하게 저희를 소개했습니다. "여기는 회계를 확인하러 온 건가요? 아니면 제 재정을 관리하러 온 건가요?" 분위기가 꽤 긴장되었습니다. 해결책을 제시해 줄 사람이 필요했습니다... 그만. 처음에는 사과도, 사과하는 마음도 전혀 없었습니다. 오히려 거만하게 버티고 있었습니다. 핵심은 자신감이었습니다. 무슨 질문을 하든 첫마디는 항상 "정원 호텔입니다."라고 했습니다. 아까 정원 호텔에 벌레가 있다고 하셨잖아요. 환경이 더 좋아져서 다음에는 공원에 묵을 수 있을 것 같습니다. 그럼 어떻게 해결하냐고 물었더니, 우선 태도가 전혀 없었고, 방을 바꾸는 것에 대해 언급도 안 했더니 오늘 밤 방이 꽉 찼고 방을 바꿀 방법이 없다고 바로 대답하더군요. 그래서? 벌레들 데리고 파티라도 하려는 거야? 정말 운이 좋아서 잭팟을 터뜨린 셈이죠~ 가든 호텔이 셀링 포인트 아닌가요? 가든 호텔이라고 해서 좀 더 신중하게 대해야 하는 거 아닌가요? 위치를 방패 삼아서? 정말 영리하게도, 그러고는 우리가 묵을 스위트룸을 비웠다고 마치 자선사업처럼 말하더군요. 뭐가 문제죠? 방이 없다고 하지 않았나요? 꽉 찼나요? 원래 방에 있던 사람들을 내쫓았나요? 감사합니다. 방을 바꾸겠다고 말했을 때는 이미 밤 11시 30분이었습니다. 스위트룸에 들어서자마자 퀴퀴한 냄새가 진동했습니다(조심하세요). 호텔 직원은 꽃 냄새라고 했습니다. 꽃인지 퀴퀴한 냄새인지 알 수 없었습니다. 다른 직원도 퀴퀴한 냄새를 느꼈을 텐데, 거짓말을 할 수가 없었습니다. 작은 건물에 방이 있어서 배터리카를 타고 가야 한다고 하더군요. 그때도 영부인은 에어컨을 방금 켰다고 변명만 늘어놓았습니다. 이 낡은 에어컨이 고장 나면 재활용 기계에 그냥 버리면 되는 건가요? 이렇게 큰 호텔인데 문제 해결 능력이 정말 걱정스럽습니다... 너무 피곤해서 빨리 자고 싶었습니다. 스위트룸이 있든 없든 누가 신경이나 쓰겠어요? 결국 자는 곳은 침대 하나뿐이었습니다. 하루 종일 바빴고 새벽 두 시가 넘어서야 잠이 들었습니다. 벌레가 더 생길까 봐 항상 걱정했습니다. 어차피 "정원 호텔"이잖아요. 작은 동물들이 더 있다는 얘기는 아무도 안 했고, 집에 텐트를 치라고 했어야죠. 저는 소비자일 뿐이고, 아무 의무도 없습니다. 방에 벌레가 있다는 건 당연히 이해해야죠, 그렇죠? 저희는 여행을 위해 이곳에 와서 하루 종일 즐거운 시간을 보냈는데, 마지막에 큰 사고를 쳐서 하루 종일 좋은 기분을 망쳐버렸습니다. 오전 늦게 이 문제를 제대로 처리할 수 있는 사람이 온 것 같았고, 적어도 태도는 좋았습니다. 저희는 처음부터 문제를 해결하려는 태도만 있으면 됩니다. 마치 정원 호텔 같다는 느낌을 주는 대신, 객실에 벌레가 있다는 사실을 이해해야 합니다. 저희는 플랫폼이나 저희에게 제공된 보상을 요구하지 않았고, 그럴 필요도 없습니다. 이 사건 이후 저희의 태도가 저희 기분을 완전히 망쳐버렸습니다. 호텔에서 제공하는 점심과 애프터눈 티가 얼마나 맛있는지 알 수 없는데, 여러분은 계속해서 외식을 권유했습니다. 이런 일을 겪고도 아직 먹을 수 있는 사람은 아무도 없을 겁니다. 빨리 떠나고 싶습니다. 소통이 안 된다면 아무것도 필요 없으니까요. 푸저우는 정말 좋습니다. 어쩌면 소위 "정원 호텔"과 갈등을 겪고 있는 것일지도 모릅니다. 앞으로는 그런 경험을 하지 않을 겁니다. 이런 방패가 있다는 걸 알려주셔서 감사합니다. 앞으로 고층 빌딩에 살게 될 것 같아요🙏 참고: 첫 번째 영상은 정체를 알 수 없는 파충류입니다. 두 번째 영상은 방을 바꾼 후 뛰어다니는 벌레입니다. (영상은 5초 후에 재생됩니다.) 세 번째 영상은 복도에서 물이 새는 "다이아몬드 5개짜리" 호텔 에어컨입니다. (이것도 정원 특집에 나오는 건가요?) 와, "작은 애완동물" 좋아하는 사람들은 빨리 오세요. "벌레 카페"예요.

부모님을 위해 예약했는데, 정말 만족하셨어요! 프런트 데스크 직원과 룸 매니저에게 좋은 후기를 남겨달라고 계속 말씀하셨어요. 이 호텔에 두 번째 묵는데, 모든 경험이 정말 좋았어요.

위에화 호텔은 놀라움이 가득합니다. 1층 중식당은 미슐랭 못지않게 맛있고, 새해 선물도 다양하게 준비되어 있어 놀라움이 겹겹이 쌓여 있습니다. 저녁에는 고객 서비스 매니저 웨이 씨가 새 둥지 모양의 음료를 주셨는데, 정말 마음이 따뜻해졌습니다. 호텔 밖으로 나갈 때, 친절한 리셉션 담당자 탄 씨는 저희가 기차역으로 가는 줄 알고 운전기사에게 2층에 주차해 달라고 부탁해서 바로 역으로 들어갈 수 있도록 했습니다. 위에화는 절대 실수하지 않아서 이번에도 만족합니다. 아, 수영장도 훌륭하고, 수영복이 젖지 않도록 탈수기도 세심하게 준비해 주었습니다.

호텔 예약 당시 후기가 좋았습니다. 하루 묵어보니 호텔이 예상보다 괜찮다는 생각이 들었습니다. 직원들은 전반적으로 수준이 높았습니다. 미소로 맞이해 주고 도움을 주었습니다. 특히 프런트 데스크 샤오리 씨는 체크인할 때 매우 친절했습니다. 그는 매우 빠르고 세심하게 필요한 사항을 알려주었습니다. 객실은 깨끗하고 위생적이었으며 냄새도 없었습니다. 웰컴 과일과 무료 음료도 제공되었습니다. 제가 예약한 패밀리룸은 거리 쪽을 향해 있었고 창문을 닫아 두었기 때문에 소음이 없었습니다. 전반적으로 조용하고 방음도 잘 되었습니다. 아침 식사는 특히 맛있었습니다. 객실 예약 시 아침 식사를 예약하거나 별도로 추가하는 것을 권장합니다. 호텔은 전망이 좋은 안뜰 스타일의 호텔입니다. 룸 카드를 사용하면 작은 셔틀 버스를 타고 근처 공원 판자길까지 갈 수 있지만, 분수, 정원, 백조가 있는 호텔 환경이 더 좋다고 생각합니다. 추천합니다. 기회가 된다면 다시 묵을 것입니다. 방은 사진과 다르게 찍혔습니다. 아침 식사에는 새우 만두, 튀김옷, 해물 국수, 베이컨, 소고기, 연어, 다양한 따뜻한 요리, 오리탕, 흑계탕, 돼지갈비탕, 피시볼 등이 포함되었습니다. 모든 메뉴를 다 말씀드릴 수는 없지만, 음식을 고르기 전에 미리 확인해 보시는 것을 추천합니다. 마음에 드는 메뉴를 못 드시는 일이 없도록요.

저는 가족 휴가를 위해 그곳에 세 번 묵었습니다.우리는 그들의 서비스, 위치, 그리고 사치스러움을 좋아했습니다.우리는 세 번 체크인하고 체크아웃했는데, 처음에는 모든 것이 엄청나게 인상적이어서 일주일 후에 다시 예약하기로 했습니다.두 번째에는 담배 냄새가 매우 심한 흡연실을 주었습니다.그래서 그들은 객실을 5층으로 업그레이드해 주었는데 그것은 정말 멋졌습니다.그래서 우리는 그들의 호텔에 다시 예약하기로 했습니다.이번에 저는 정말로 경각심을 갖게 되었습니다.저와 제 남편은 첫날과 둘째 날 3341호실에서 어떤 종류의 벌레 또는 모기에게 물렸고, 리셉션 직원과 이야기를 나누었고 그들은 우리의 방을 바꾸어 주었습니다.그들은 또한 우리에게 도움이 되는 연고를 주었지만, 3일이 지난 지금도 우리는 여전히 매우 가려운 발적 상태였습니다.정말 좋은 호텔이지만, 3341호실만 조심하세요.

비행기가 연착했기 때문에 호텔에서 계속 무작위로 전화를 걸어 운전을 방해하고 보증금을 요구했는데 말도 안 돼요! 객실을 예약할 때 보증금을 지불해야 한다는 명확한 요구 사항이 없었고, 플랫폼에 보증금이 필요하다는 메시지도 없었습니다. 아침식사는 선택의 여지가 없고 빵도 형편없습니다.