먼저 결론에 대해 이야기하겠습니다. 저는 많은 5 성급 호텔에 머물렀고 Hyatt Fuzhou Cangshan의 경험은 매우 열악합니다.
1. 전체 환경에서:
지하주차장 엘리베이터는 객실부 엘리베이터와 분리되어 있습니다 웨이터의 안내가 없으면 1층에서 길을 잃기 쉽습니다 1층 로비는 매우 넓고 처음 소비자를 위한 미로.
2. 실내 환경에서:
리버뷰 킹베드룸을 예약했는데 큰 침대가 없으면 작은 침대를 쓰셔도 되지만 작은 침대 두 개를 붙여서 큰 침대를 만드시면 소리를 훔치는 것과 다름이 없습니다. 잠이 듭니다.일반적으로 커플은 큰 침실을 두 사람이 예약합니다.두 사람을 분리하는 것이 정말 좋습니까? Chuhe Han 세계에서 아무도 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 또한 방의 욕조는 먼지와 머리카락 부스러기로 매우 더럽고 이전 세입자가 깨끗한 사람임을 알 수 있습니다. 5성급 호텔은 좋은 서비스 태도가 부족하고 객실이 깨끗하지 못하다.5성급 타이틀을 어떻게 뒷받침할 수 있을까? 단지 인프라를 구축하는 문제입니까? 그런 "더러운" 5성급 호텔에 머물고 싶은 사람이 방을 깨끗하게 유지할 수 없는지 물어봐도 될까요?
3. 서비스 경험 측면에서:
세입자가 직접 음식을 받으려면 아래층으로 내려가야 하며, 전자 로봇은 음식 주문이 아닌 하얏트 레스토랑의 식사만 배달할 수 있습니다. 일부 고급 커뮤니티는 집사 배달 서비스를 지원할 수 있으며 소위 경험은 소비자에게 모든면에서 집과 같은 느낌을주는 것입니다. 푸저우에 오는 사람들은 대부분 관광객이고, 놀다 지치면 테이크아웃하러 아래층으로 내려가야 하는데 하얏트가 큰 가게 깡패인가요? 아니면 소비자의 감정에 너무 신경을 쓰나요? 오늘날의 인공 지능 로봇은 매우 편리합니다.3 성급, 4 성급, 5 성급 여부에 관계없이 모든 호텔은 로봇이 제공 할 수 있지만 하얏트는 예외입니다.
4. 가격 경험 측면에서:
노동절에 가격을 인상하지 않는 것이 도시의 슬로건 인 것 같습니다.정부가 가격을 통제하지 않기 때문에 Zibo 바베큐가 전국적으로 인기있는 이유는 무엇입니까? 복주하얏트 객실스케줄 문제와 공휴일 상황은 이해가 가지만 노체크인의 경우 가격은 전날 880, 당일 802 여야 하는데 왜 체크인전에 가격변경이 안되나요- 안에? 모든 사람이 별 다섯 개짜리 호텔을 감당할 수 있는 데 필요한 것은 가격 차이가 아니라 서비스 태도와 소비자를 대하는 태도라고 생각합니다. 대부분의 5성급 호텔은 외국 회사입니다.하얏트만 선택할 수 있는 5성급 호텔이 아닙니다.국내 시장을 통합하려면 중국인의 관점에서 고려하고 문제를 해결하십시오.
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