뒤셀도르프, Rheinpromenade 근처 호텔

나는 가족과 함께 뒤셀도르프를 방문했을 때 이틀 동안이 호텔에 머물 렀습니다. 호텔은 도시의 주요 쇼핑가인 Königsallee 끝에 위치해 있습니다. 길 건너편에 지하철역이 있습니다. 길 건너편에는 두 개의 레스토랑과 호텔 뒤에 두 개의 슈퍼마켓이 있습니다. 우리는 크기면에서 깨끗하고 합리적인 최상층의 트윈룸에 머물렀습니다. 싱크대가 고장 났지만 물이 새지 않았습니다. 아침 뷔페에는 4-star 호텔에 대한 옵션이 거의 없으며 뷔페에는 과일과 우유 대안이 거의 없으며 주문해야합니다. 신용 카드 요금에 매우주의하십시오. 호텔은 도착하자마자 신용 카드로 350유로를 차단했고 이 금액은 숙박 비용을 지불할 때 공개되지 않았습니다. 내가 이 호텔에 묵은 지 한 달이 지났지만 그들은 여전히 금액을 공제하고 있습니다.

I had a reservation for two people from 29/04/2022 until 02/05/2022. The hotel is not for sure 4*. I would say that it is more 2 or 3 stars. The room was not clean. No shampoos were offered, which is a standard for a 4* hotel. Only the same refillable hand soap in the sink and in the bath. No slippers are offered, which is also a standard for a 4* hotel. Take your slippers if you visit that Hotel because the floor is covered by a carpet which is impossible to be cleaned since everyone, even the housekeepers, enters the room with shoes from outside. The heating was not working, and the room was very cold. We asked why there is not heating, since the feeling temperature outside was 6 degrees (May in Germany) and the night receptionist told us that there is a rule from the municipality of Dusseldorf that shuts down the heating in all hotels in spring. This excuse seemed to me very weird, and I asked the receptionist if this is the case for every hotel in Dusseldorf. The receptionist answered me ”Yes”. Then I asked if all the residents of Hilton Hotel feel the same cold that I was feeling at that time and he smiled and told me that Hilton is Hilton, they do not feel cold and the room there costs 200 euros and not 50-60 euros like in Wyndham. So according to his sayings, the heating is shut to Dusseldorf's hotels according to the price and not generally to all hotels. Good to mention that 4* of Wyndham and 5* stars of Hilton do not justify a cold room. Finally, we asked for a second blanket and all the three nights we were sleeping with 2 blankets in a 4* hotel. The next day (30/04/2022) we had a really bad experience with the same receptionist again. We left the hotel early in the morning and we returned at 10:30 pm. Then, we realized that one of the pillowcases was dirty. We mentioned that to the night receptionist, and he told us that he could do nothing about it and since all the rooms are full we could not give us a new, clean pillowcase. I asked him if they have spare pillowcases and he told me ”No”. How is it possible for a 4* hotel not to have spare pillowcases? I asked him what we should do with the dirty pillowcase and he told me to sleep in that pillow without the pillowcase!! Oh my God this is not a solution!! Thus, in that night we slept two people in one pillow. Really bad experience. What kind of residency is that when the room is cold and two people sleep in one pillow because there are no spare pillowcases? The receptionist was really rude to us, he told me that we pissed him off, he was laughing at me ironically and when I was saying that I could not believe that a 4* hotel provide such bad services he told me that in his opinion the hotel is not really 4* and he wants to start working in a better hotel. Even the receptionist of the hotel admits that Wyndham Garden in Dusseldorf is not really a 4* hotel. He also told us that that we was planning to move us to a bigger and cleaner room as a upgrade but now that we pissed him off

매우 만족, 좋은 서비스

여러분, 안녕하세요, 우리 여행은 완벽했어요. 호텔은 매우 중앙에 있었습니다. 매우 깨끗하지는 않았지만 모든 것에는 가격이 있습니다. 내가 지불한 돈에 비해 괜찮았습니다. 리셉션 직원은 매우 정중하고 편안했습니다. 아침 식사는 충분했습니다. 언제나 그렇듯이 롤이나 빵, 베이컨과 계란, 소시지, 치즈, 과자 카운터, 커피 머신과 주스가 제공됩니다. 트램 정류장이 호텔 바로 앞에 있습니다. 여기서는 차가 필요하지 않습니다. 짧은 시간 동안 우리는 뒤셀도르프의 모든 아름다움을 탐험했습니다. 사실 우리는 단지 도쿄 지역을 보고 싶었습니다. 우리는 더 많은 것을 보았습니다. 한 가지 = 뒤셀도르프의 주차 비용은 매우 비쌉니다. 오전 9시부터 오후 10시까지 근무하며 최대 2시간 동안 3시간에 약 15유로를 지불해야 했습니다. 이 경우에는 순수하다. 찢어라. 또 오고 싶지만 차가 없어요.

Very nice hotel. Excellent service. Location was ideal, rooms were well designed and very comfortable l. The food during our stay was very good during the medical tourism conference. The chefs are to be commended. An added specific compliment here for the employee, Zoe. She is one of the restaurant managers. She worked both days of our trade show as her time was needed at our conference. She did an excellent job, was most helpful to me and other guests, was busy all the day, translated from English to German for some of the other staff in the kitchen and was smiling all the day asking how everyone was doing. She is a excellent employee and a representative in the hotel to seek for assistance. Her English is perfect. Excellent attitude and work ethic. Also, the check in by Mr. Koch was also very good. He helped me find a pharmacist quickly before it closed, printed the directions and showed me where to walk. There is a most helpful man working in the lobby. I spoke with him a long time. He is from Nigeria. I travel to Africa often for my work. This hotel has exceptional service, amenities and staff. Well done Zoe, Mr. Koch (cannot remember his first name) and my Nigerian friend in the lobby. The lobby of the hotel is quite attractive. Worth spending time there relaxing.

침대는 편안했고 아침 식사는 적당했습니다. 우리가 일찍 도착했고 방을 얻는 것에 따라 직원들은 정중하고 수용 적이며 우리는 또한 매우 친절하고 무료이며 나중에 체크 아웃을 받았습니다. 위치는 확실히 중앙에 있으며 대중 교통에 쉽게 접근 할 수 있습니다. 그러나 이것은 적어도 객실 자체에서 부티크 호텔이 아닙니다. 공동 지역이 멋지게 장식되고 세련된 것처럼 보이지만, 우리 방은 같은 표준을 약간 충족시키지 못했습니다. 우리는 336 호실에 머물면서 참석해야 할 몇 가지 유지 보수 품목을 넣을 수 있습니다. 손상된 상태에서 작동하지 않는 독서 조명; 옆 램프에는 전구가 하나 밖에 없었고 욕실의 타일은 느슨해졌으며 에어컨에 아름다운 물 얼룩이 분명했습니다. vent. 이들 중 어느 것도 편안한 수면이나 적절한 체류를 방해하지 못했지만 방은 피곤하고 가치가없는 것처럼 보였습니다. 아 그리고 방에 전화를 받았을 때 전화 코드가 느슨해졌을 때 우리는 전화를받을 수 없었습니다. 우리는 그것을 다시 넣으려고했지만 여전히 전화가 작동하지 않았습니다. 우리는 방이 작고 확실히 작았고 일을했습니다. 마지막으로, 현장에 주차 할 때 모서리와 구부러짐을 준비해야합니다. 미니보다 큰 것은 약간의 조작과 보살핌이 필요하며, 벽에 이전 운전자가 남긴 많은 긁힘으로 눈치채기 때문에 주차장에서 긁힘으로 나올 수도 있습니다.

좋은 위치에 있는 깔끔한 호텔. 엔터테인먼트 지역에서 도보로 약 15분 거리입니다. 호텔에 주차장이 있어 투숙객으로서 할인을 받을 수 있다는 점도 매우 좋습니다. 방은 깨끗하고 현대적이었습니다. 모든 시설을 이용할 수 있었습니다. 아침 식사는 매우 훌륭하고 광범위했습니다.

호텔은 깨끗하고 깔끔하며 아침 식사는 많지 않으며 버스와 경전철이 근처에 있으며 도심에서 도보로 15 분 거리에 있습니다.

회사 행사가 근처에 있었기 때문에 회사가 Niu Tab에서 밤을 보냈습니다. 많은 동료들도있었습니다. 나는 짧은 체류를 꽤 즐겼습니다. 대부분의 동료들도 호텔을 좋아했습니다. 객실은 넓지는 않았지만 깨끗하고 세련되게 꾸며져 있으며 TV, A/C, 금고 및 헤어 드라이어가 갖추어져 있습니다. 그러나 미니 바 나 커피 / 차 제조 시설이 없습니다. 우리가 몇 시간 동안 교통 체증에 갇혀서 꽤 목이 마셨을 때 우리가 도착했을 때 좋아했을 것입니다. 아침 식사는 뷔페 스타일이었고 매우 좋았습니다. 신선하고 잘 준비된 많은 선택. 직원들은 모두 매우 친절하고 도움이되었습니다. 한 가지 비판 : 오후 4시 직후 도착했을 때 키 카드의 약 절반 만 프로그램되었습니다. 저는 그들의 카드를 바로 얻은 행운의 사람 중의 1 명 이었지만, 제 동료 중 일부는 30 분 이상 기다려야했습니다. 나는 조직이 부족하다고 말합니다. 특히 우리가 계획보다 훨씬 늦게 도착했기 때문입니다.

이 호텔은 매우 새롭고 침대와 욕실은 최고 모양입니다. 위치는 완벽하지 않습니다 (중앙 기차역에서 도보로 10 분; 근처에 레스토랑 / 상점이 거의 없습니다). 주요 단점은 서비스입니다. 나는 이것이 선택 서비스, 중급 재산이라는 것을 이해하지만 그것조차도 하위입니다. 나는 영어 나 독일어 (주말)를 구사하는 데 어려움을 겪은 직원이있었습니다. IHG 다이아몬드이지만 직원이 나에게 끔찍한 방을주었습니다. 나는 직원이 불만을 적절하게 해결하지 못했음 (HVAC 단위 결함). 다시 한번, 나는 이것이 고급 4-star 호텔이 아니라는 것을 깨달았습니다. 그럼에도 불구하고, 선택 서비스 재산을 위해도 서비스는 원하는 것을 남길 것입니다. 직원들은 실제로 훈련이 제대로 이루어지지 않은 것 같습니다. 그들의 객실 요금은 Dusseldorf 평균 요금에 비해 낮아지는 경향이 있습니다. 그러나 나는 여전히 그들에게 또 다른 기회를 줄지 여부를 생각하고 있습니다.