Al Yazia Plaza Al Khaleej Road 110 Deira, 코니쉬 데이라, 두바이, 두바이 토후국, 아랍에미리트호텔 정보 더 보기
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1박
머큐어 두바이 데이라 리뷰
8.9/10
아주 좋음
리뷰 181개
호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치9.1
시설8.7
서비스8.8
청결도8.9
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(181)
높은 평점 리뷰(171)
사진/동영상 리뷰(37)
깨끗함(34)
추천하는 숙소(29)
감동 서비스(23)
객실 좋음(19)
편리한 위치(19)
편리한 교통(16)
지하철과 가까움(13)
수영장 추천(8)
평점 낮은 리뷰(10)
리뷰어
클래식 킹룸
투숙일: 2024년 6월
1인 여행자
리뷰 9개
3.0/10
작성일: 2024년 7월 28일
방이 더러워요 직원들이 2024년 7월 28일 근무중인 매니저에게 욕설을 하고 있습니다. 이 소위 매니저는 리셉션에서 계속 소녀를 더듬었습니다. 이 날짜부터 계속 촬영했지만 그는 여전히 있었습니다. 그녀 옆에 앉아.
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숙소 답변: 소중한 손님 여러분, 이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 객실의 청결과 설명하신 부적절한 행동에 대한 우려 사항을 듣고 정말 죄송합니다. 저희는 이러한 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있다는 점을 안심하시기 바랍니다. 영상을 검토하고 이 상황을 즉시 해결하겠습니다. 귀하의 피드백은 저희가 서비스를 개선하고 모든 손님과 직원에게 안전하고 존중하는 환경을 유지하는 데 매우 중요합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Analin, Cluster Guest Experience Manager
kiko halfon
클래식 킹룸
투숙일: 2024년 5월
1인 여행자
리뷰 9개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2024년 6월 20일
새 호텔이라 방은 깨끗하지만, 방에 냉장고가 없습니다.
객실에는 슬리퍼와 물품이 없으므로 직접 지참하셔야 합니다. 생수는 없으나, 식수를 위한 자동정수기가 있습니다.
호텔은 MRT 출구 근처에 위치하고 있으며 도보로 단 1분 거리에 있으며 관광 명소에서 멀지 않습니다.
조식 종류가 많지 않고 야채와 과일이 거의 다 들어있어요. 가벼운 식사를 좋아하시는 분들은 아주 좋아하실 거에요. 거의 모든 커피잔에 커피가 들어있습니다. 서비스 직원에게 컵을 씻어냈으나 커피의 흔적이 씻겨나가지 않는다고 말했는데, 이렇게 보니 비위생적이라는 생각이 들었습니다. 씻지 않은 커피잔.. 게다가 레스토랑에 파리가 날아다니는데 이틀 연속으로 갔는데 호텔 레스토랑 위생이 별로 좋지 않은 것 같아요. 그리고 그것은 크게 타협되었습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 kiko님, 자세한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견에 감사드리며, 제기하신 우려 사항 중 일부를 해결하고자 합니다. 저희 호텔은 새롭고 깨끗한 객실을 제공하며, 편의를 위해 모든 객실에 미니바를 제공합니다. 또한 요청 시 슬리퍼를 제공해 숙박 중 편안함을 높여드립니다. 객실에 생수가 부족하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 레스토랑에서 위생 문제를 겪으셨습니다. 저희는 청결을 매우 중요하게 생각하며, 언급하신 우려 사항을 해결하여 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 서비스를 개선하기 위해 노력하는 데 매우 소중합니다. 앞으로 다시 찾아와 더욱 즐거운 숙박을 제공할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 감사합니다. Analin, Cluster Guest Experience Manager
Forevermore_in
슈페리어 룸 1개 더블 침대, 시티 사이드
투숙일: 2024년 3월
커플
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 4일
Mercure Dubai, Deira에서의 기억에 남는 숙박... 확실히 추천할 만한 곳입니다...
평가: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
머큐어 두바이 데이라(Deira)에서의 최근 숙박은 매우 예외적이었습니다. 로비에 들어서는 순간부터 전체 경험의 분위기를 조성한 Mr.Rafay의 따뜻함과 환대를 받았습니다... 대부분의 숙소가 그렇듯이 100AED의 보증금을 납부해야 하며 도시세는 AED 현금으로 지불해야 하며, 이는 하루에 약 10AED입니다...
새로 개발 중인 Enrichment Deira 프로젝트가 진행 중인 코르니쉬(Corniche)와 가까운 활기 넘치는 데이라(Deira) 지구에 위치한 호텔의 위치 덕분에 도시를 쉽게 둘러보실 수 있습니다. GoldSouk Metro(도보 1분) 쇼핑 센터, 문화적 랜드마크, 식사 옵션에 쉽게 접근할 수 있어 두바이의 분주한 분위기 한복판에 진정으로 푹 빠져 있는 듯한 느낌을 받았습니다.
객실 자체는 넓고 우아하게 꾸며져 있으며 흠잡을 데 없이 깨끗하여 관광으로 하루를 보낸 후 편안한 휴식을 취할 수 있었습니다. 한 가지 주목할 점은 많은 곳에서 볼 수 없는 객실에 정수기가 제공된다는 점이었습니다. 푹신한 침구는 편안한 숙면을 보장해 주며, 도시 스카이라인의 멋진 전망은 럭셔리함을 더해줍니다.
내 체류의 하이라이트 중 하나는 호텔 레스토랑에서의 요리 경험이었습니다. The Avenue에서 맛있는 세계 각국의 요리를 맛보는 것부터 The Med에서 정통 아랍 요리를 맛보는 것까지, 모든 식사는 오감을 만족시키는 즐거움을 선사했습니다.
제공되는 옥상 인피니티 풀 & 체육관은 최고 수준의 경험을 제공합니다... 수영장 시간은 오전 8시부터 오후 8시까지이며 바도 있습니다... 수영장에서 칵테일과 함께 편안한 저녁을 보내는 것도 매우 편안한 경험입니다...
머큐어 두바이 데이라(Mercure Dubai, Deira)의 직원들은 전문성과 세심한 배려로 인해 특별한 칭찬을 받을 자격이 있습니다. Mehtab & Irene은 낮 시간 동안 도움을 주는 특별한 마음을 가지고 있습니다. 교통편을 마련해 주든, 현지 추천을 해주든, 아니면 단순히 친절한 미소를 보내든, 그들은 제가 기억에 남는 숙박을 할 수 있도록 최선을 다했습니다.
전반적으로 저는 두바이에서 최고 수준의 호텔 경험을 원하는 모든 사람에게 Mercure Dubai, Deira를 진심으로 추천할 수 있습니다. 비즈니스 또는 휴가 목적으로 방문하신다면 이 호텔은 탁월한 서비스, 최고의 위치, 비교할 수 없는 편안함을 자랑합니다.
- 디바카란 칸나스 :)
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숙소 답변: 친애하는 Forevermore_in님,
머큐어 두바이, 데이라(Mercure Dubai, Deira)에서 정말 훌륭하고 기억에 남는 숙박을 보내신 것 같습니다! 귀하의 경험에 대해 상세하고 긍정적인 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. Mr. Rafay의 따뜻한 환영부터 Mehtab, Irene 및 나머지 직원들이 제공하는 탁월한 서비스에 이르기까지 팀이 지속적인 인상을 남겼다는 것은 분명합니다.
랜드마크, 쇼핑, 식사에 쉽게 접근할 수 있는 활기 넘치는 데이라(Deira) 지구에 있는 호텔의 좋은 위치를 즐기셨다니 기쁘게 생각합니다. 넓고 우아하게 꾸며진 객실은 멋진 도시 전망과 함께 편안하고 고급스러운 휴식처를 제공했습니다. 객실 내 정수기와 같은 독특한 편의 시설과 The Avenue 및 The Med 레스토랑의 최고 수준의 요리 경험을 높이 평가하셨다니 정말 기쁩니다.
옥상 인피니티 풀과 체육관은 칵테일 바와 함께 긴장을 풀고 도시 풍경을 즐길 수 있는 완벽한 방법을 제공했습니다. 귀하의 친절한 말씀을 Mehtab, Irene 및 전체 팀의 전문성과 세심한 서비스에 전달하도록 하겠습니다.
두바이에서 최고의 호텔 경험을 원하는 동료 여행자에게 Mercure Dubai, Deira를 추천해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 또 다른 특별한 숙박을 위해 다시 뵙기를 기대합니다. 귀하의 다음 방문을 개선하기 위해 우리가 할 수 있는 일이 있다면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 다시 만날 때까지 안전 여행하세요!
따뜻한 안부 인사,
Analin, 클러스터 게스트 경험 관리자
Sergey Petrenko
클래식 킹룸
투숙일: 2024년 1월
커플
리뷰 6개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 29일
우리는 가격과 지하철과의 근접성을 기준으로 이 호텔을 무작위로 선택했는데 예약 당시 리뷰가 거의 없었습니다.
골드마켓역에서 도보로 3분정도 걸립니다. 이 호텔은 개발이 잘 되어 있고 인프라가 뛰어난 새로운 지역에 위치해 있습니다. 도보 거리에 상점과 레스토랑이 있습니다. 우리는 아침식사가 포함된 방을 잡았기 때문에 평소에 어디서 식사를 할 것인지가 우리에게는 중요했습니다. 질문은 지하철 역이자 주차장이자 호텔이기도 한 버스 정류장 근처의 상자에서 닫혔습니다.)))
방은 시원하고 호텔이 방금 임대 된 것이 분명하며 새 것입니다. 매트리스는 훌륭합니다. 우리는 아기처럼 그 위에서 잤습니다. 방에는 식수용 필터가 있어 매우 편리합니다. 냉장고가 작동하고 있고 주전자가 있습니다. TV는 크고 채널도 많습니다. 방에는 업무용 책상이 있습니다. 소켓에는 USB 커넥터가 있습니다.
욕실은 작지만 편안하고, 헤어드라이어는 테이블에 있었고 둘째 날에만 발견되었습니다. 프리미엄 품질의 위생용품, 새 수건. 배관은 고품질입니다.
아침 식사 뷔페는 맛있었습니다. 아니요, 매우 맛있었고 다양한 요리가 있었습니다. 현지 요리도 훌륭합니다. 아침 식사를 하러 가는 길에 미술관을 지나게 됩니다. 테이블과 홀의 냄비에는 신선한 허브가 있습니다. 아름다운 요리와 훌륭한 커피.
호텔 직원은 매우 친절하고 도움이 됩니다. 요청에 주의를 기울입니다. 그들은 항상 미소를 지으며 당신을 도울 준비가 되어 있습니다.
체육관은 크지는 않지만 스포츠를 즐기기에 충분합니다. 런닝머신이 훌륭해요.
따뜻한 물이 나오는 옥상 수영장은 훌륭합니다. 주로 파키스탄인과 인도인이 살고 있는 오래된 지역의 "아름다운" 전망을 제공합니다.
나는 방문을 위해 호텔을 추천합니다. 당신은 확실히 그것을 좋아할 것입니다.
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6/15
숙소 답변: 친애하는 Sergey, 자세한 피드백에 감사드립니다! 저희 호텔에 투숙하시는 동안 좋은 경험을 하셨다는 소식을 듣고 저희는 매우 기쁩니다. 위치가 편리하고, 객실이 편안하며, 편의 시설이 만족스럽다고 느끼셨다니 다행입니다. 조식 뷔페를 맛있게 드시고, 제공되는 다양한 요리와 위생 제품의 품질에 만족해주셔서 기쁘게 생각합니다. 저희 직원이 친절하고 도움이 되었다고 생각하신다니 정말 기쁩니다. 고객님께서 저희 체육관과 옥상 수영장도 이용하실 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 추천은 우리에게 큰 의미가 있으며, 다음 번 이 지역 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다! 앞으로 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 감사합니다.Analin, 클러스터 게스트 경험 관리자
익명 사용자
슈페리어 룸 1개 더블 침대, 시티 사이드
투숙일: 2024년 1월
출장객
리뷰 39개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2024년 3월 3일
2023년 새 호텔. 편의시설과 조식이 좋습니다. 금시장(Gold Souk) 지하철 및 버스 정류장과 가까워 대중교통을 이용해 명소까지 이동할 수 있습니다. 하지만 너무 새로워서 지금은 근처에 큰 쇼핑몰, 슈퍼마켓, 식당이 너무 없습니다.
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숙소 답변: 친애하는 소중한 손님, 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희 호텔의 편의시설과 조식이 만족스러우셨다니 기쁘게 생각합니다. 주변 지역은 아직 개발 중이라는 점을 이해하지만, 시간이 지남에 따라 인근 지역에서 더 많은 편의 시설을 이용할 수 있기를 바랍니다. 그동안 도시의 명소를 둘러볼 수 있도록 대중교통을 쉽게 이용할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다. 머무는 동안 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 귀하의 피드백에 감사드리며 앞으로도 다시 뵙기를 기대합니다! 따뜻한 안부 인사,Analin, 클러스터 게스트 경험 관리자
익명 사용자
슈페리어 룸 1개 더블 침대, 시티 사이드
투숙일: 2024년 1월
출장객
리뷰 98개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 2월 24일
1. 창문의 기밀성에 문제가 있어 방밖으로 큰 소음이 발생합니다. 근처에는 매일 새벽 5시쯤 아침 기도를 드리는 모스크도 있어요. 귀마개를 안 끼면 매일 잠에서 깨게 될 거예요.
2. 아침 식사 종류는 거의 없으며 주로 서양식이지만 충분합니다.
3. 방과 베개가 편안합니다.
4. 제가 예약한 스트리트뷰 객실에서 시끄러운 소리가 났습니다! 하지만 안쪽에 방을 두면 주변 건물들만 볼 수 있어요.
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6/7
숙소 답변: 친애하는 소중한 손님,
피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 인근 모스크의 모닝 기도소리 등 외부 소음으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 특히 이른 아침에 이것이 귀하의 숙박에 얼마나 지장을 줄 수 있는지 이해합니다. 아침 식사의 다양성과 관련하여 귀하의 의견에 감사드리며, 제공 사항을 향상시키기 위해 노력할 때 이를 고려하겠습니다. 객실과 베개가 편안하다고 느끼셨다니 기쁘게 생각합니다. 스트리트 뷰 객실 소음에 대한 귀하의 의견은 추가 검토 및 개선을 위해 당사 팀에 전달됩니다. 귀하의 경험을 향상시키기 위해 우리가 할 수 있는 다른 일이 있다면 주저하지 말고 알려주십시오. 우리는 귀하의 의견을 소중히 여기며 앞으로 더 나은 숙박을 위해 다시 오신 것을 환영할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다.
따뜻한 안부 인사,
Analin, 클러스터 게스트 경험 관리자
리뷰어
클래식룸 싱글침대 2개
투숙일: 2024년 1월
커플
리뷰 13개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 27일
좋은 호텔, 깨끗하고 단점은 수도꼭지가 이상한 방식으로 싱크대에 부착되어 있고 매우 짧으며 물이 조리대 위로 쏟아진 다음 바닥으로 쏟아진다는 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 소중한 손님,
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 저희 호텔이 깨끗하고 전반적으로 만족스럽다고 느끼셨다니 기쁘게 생각합니다. 객실 내 수도꼭지 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 의견은 우리에게 귀중한 것이며, 향후 고객에게 더욱 편안한 경험을 제공하기 위해 이 문제를 즉시 해결하도록 하겠습니다. 추가로 도움이 필요한 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 귀하의 의견에 감사드리며 곧 다시 만나 뵙기를 바랍니다.
따뜻한 안부 인사,
Analin, 클러스터 게스트 경험 관리자
LPK
수페리어 룸 두 개의 싱글 침대-시내 방향
투숙일: 2024년 3월
가족 단위
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 10일
서비스가 매우 좋습니다. 지하철과 버스 정류장이 가깝습니다. 직원도 매우 좋습니다. 수영장도 좋습니다.
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숙소 답변: 친애하는 라이온,
긍정적인 피드백을 보내주셔서 감사합니다! 저희 서비스, 지하철 및 버스 정류장 근처의 편리한 위치, 수영장과 같은 편의 시설에 만족하셨다니 기쁘게 생각합니다. 머무는 동안 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 계속해서 우리와 함께 멋진 경험을 하시길 바랍니다!
따뜻한 안부 인사,
Analin, 클러스터 게스트 경험 관리자
리뷰어
클래식룸 싱글침대 2개
투숙일: 2024년 5월
출장객
리뷰 1개
2.5/10
작성일: 2024년 6월 8일
여러 사람들을 위한 여행을 준비했지만 숙박객 중 한 사람의 방에 남아 있는 돈을 도난당했고 호텔은 조사를 수행하기 위해 경찰에 신고할 만큼 민감하지도 않았고 오히려 손님에게 전화를 걸어 달라고 요청했습니다. 경찰에. 나쁜 경험이었고 호텔을 다시 방문하지 않을 것입니다.
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숙소 답변: Dear valued guest,Thank you for sharing your experience. We deeply regret the situation you encountered, and we understand your frustration. The safety and security of our guests are a top priority, and we sincerely apologize for the way this incident was handled. Please be assured that the matter was thoroughly investigated, and the outcome was communicated to you directly. We apologize for any distress caused and for not meeting your expectations during this process.Your feedback is invaluable, and we will review our protocols to ensure that any future incidents are handled with the utmost care and sensitivity. We truly hope you will consider giving us another opportunity to restore your trust.Warm regards,Analin, Cluster Guest Experience Manager
Woshinidenanshenzhongdenanshen
클래식 킹룸
투숙일: 2024년 2월
커플
리뷰 22개
1.0/10
작성일: 2024년 6월 8일
방이 깨끗하지 않았고, 프론트 서비스도 별로였고, 시설도 낡았으며, 전반적인 경험이 매우 나빴습니다. 머큐어 호텔 데이라(Mercure Hotel Deira)는 개선이 필요합니다.
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숙소 답변: 소중한 고객님, 솔직한 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 고객님의 의견은 저희에게 매우 중요하며, 즉시 팀과 공유하여 개선하도록 하겠습니다. 저희는 모든 고객님께 더 나은 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 소중한 의견은 저희의 발전에 큰 도움이 될 것입니다. 이 문제에 대해 더 자세히 논의하시거나 다른 제안 사항이 있으시면 언제든지 알려주세요. 감사합니다. 클러스터 고객 경험 매니저, 아날린
Hashir Noor
수페리어 룸 두 개의 싱글 침대-시내 방향
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 22개
7.0/10
작성일: 2024년 3월 21일
우리는 밤 2시에 체크인하고 싶었지만 호텔 직원은 전혀 도움이 되지 않았습니다. 우리는 호텔 확인 번호와 함께 예약 서류를 가지고 있었지만 처음에는 예약을 거부했고 우리는 방 2개를 예약했는데 방 1개를 예약했다고 말했습니다. 직원들은 예약팀에 확인하거나 우리의 말을 전혀 들을 준비가 되어 있지 않았습니다. 우리는 그들이 그것을 찾을 수 있도록 여행 서비스로부터 전화를 받아야 했고 그 후 그들은 1분 안에 예약을 찾았습니다. 직원의 한심한 행동. 매우 훈련받지 않았고 전문적이지 않습니다.
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숙소 답변: 친애하는 Mr. Noor, 체크인 중 겪으신 불편과 좌절에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 서비스 수준이 아니며, 문제 해결에 오해나 지연이 발생한 점 깊이 사과드립니다. 안심하십시오. 우리는 귀하의 피드백을 진지하게 받아들이고 앞으로 이러한 사고가 발생하지 않도록 팀과 함께 이를 처리할 것입니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드리며, 앞으로도 귀하의 신뢰를 다시 얻을 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 따뜻한 안부를 전합니다.Analin, Cluster Guest Experience Manager
Jaffer Al-Beity
슈페리어 룸 1개 더블 침대, 시티 사이드
투숙일: 2024년 2월
커플
리뷰 40개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 3월 7일
체크인은 좋았고 리셉션 직원은 매우 도움이 되었고 24년 3월 2일 이른 시간에 신속했습니다. 신사와 컨시어지 신사도 도움이 되었습니다
객실 청소 버튼으로 알림을 보냈음에도 불구하고 객실이 청소되지 않았음에도 불구하고
아침 식사는 평균 수준이었고 중동 품종과 일치하지 않았지만 레스토랑 직원은 좋았습니다.
다음 날 사용한 후 유리 제품을 청소하지 않았고 방에 커피와 차를 넣지 않았으며 트레이가 비어 있었기 때문에 방 청소를 심각하게 개선해야 합니다.
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숙소 답변: 친애하는 Ahmed, 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 체크인 경험이 원활했고 리셉션 직원과 컨시어지가 도움이 되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 다만, 객실의 청결도 및 조식 옵션과 관련하여 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 안심하십시오. 하우스키핑 팀과 주방 팀과 함께 이러한 문제를 해결하여 개선이 이루어지도록 하겠습니다. 귀하의 의견은 우리에게 귀중한 것이며 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 더 궁금한 점이 있거나 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 감사합니다.Analin, Cluster Guest Experience Manager
리뷰어
수페리어 룸 두 개의 싱글 침대-시내 방향
투숙일: 2024년 1월
출장객
리뷰 9개
7.0/10
작성일: 2024년 3월 4일
단점은 호텔이 비교적 새것임에도 불구하고 장식작업의 질이 상대적으로 좋지 않다는 점입니다. 제가 머물렀던 욕실의 세면대는 배수구 디자인이 불합리하여 손을 씻은 후 바닥으로 흘러내렸습니다. 물론 서비스 직원의 태도도 매우 좋고, 호텔이 공항에서 멀지 않아 공항까지 택시로 20분 정도 걸리며, 아침 비행기를 타는 것이 더 편리합니다. 도보로 몇 분 거리에 많은 레스토랑과 작은 슈퍼마켓이 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 소중한 손님,
피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 욕실의 세면대 물이 새는 현상과 장식 작업의 품질로 인해 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 귀하의 이해와 양해에 감사드립니다. 서비스 직원의 태도가 좋고, 호텔의 위치가 귀하의 필요에 맞게 편리했으며, 특히 공항과 가까워서 좋았다는 소식을 들으니 정말 기쁩니다. 언급하신 문제를 해결하여 향후 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 추가 문의사항이 있거나 도움을 드릴 수 있는 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
따뜻한 안부 인사,
Analin, 클러스터 게스트 경험 관리자
bourzak abdelmoumen
수페리어 룸 두 개의 싱글 침대-시내 방향
투숙일: 2024년 1월
출장객
리뷰 3개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2024년 4월 21일
공정한.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 부르작 님,
특히 저희 호텔의 청결도에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 우리는 귀하의 의견에 감사드리며 귀하가 머무는 동안 높은 수준을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음 방문 시 추가 의견이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며 앞으로도 귀하를 다시 뵙기를 기대합니다!
따뜻한 안부 인사,
Analin, 클러스터 게스트 경험 관리자
익명 사용자
클래식 킹룸
투숙일: 2024년 1월
커플
리뷰 14개
6.0/10
작성일: 2024년 2월 22일
중국 머큐어에 비하면 하드웨어나 서비스 모두 많이 열악하고 객실에 슬리퍼, 치약, 칫솔이 없고 밤 11시에 배달도 안 되네요. 체크아웃할 때 우리는 다른 손님의 주문에 서명했습니다. 다행히 제 시간에 찾았습니다. 게다가 호텔은 작은 모스크와 매우 가까워서 매일 5시 30분에 일어날 것입니다!
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숙소 답변: 친애하는 소중한 손님,
고객님께서 투숙하시는 동안 겪으신 불편함에 대해 진심으로 사과드립니다. 슬리퍼, 치약, 칫솔 등의 편의용품이 도착 시 객실에 쉽게 구비되어 있지 않은 점이 아쉽습니다. 이러한 품목은 실제로 요청 시 제공 가능하며, 체크인 시 이에 대해 알리지 못한 점 사과드립니다. 우리는 편안한 숙박을 위한 이러한 편의 시설의 중요성을 이해하고 있으며 향후 해당 편의 시설의 이용 가능 여부에 대해 더 명확한 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 노력할 것입니다. 또한, 인근 모스크의 아침 기도 시간으로 인해 혼란을 야기한 점 사과드립니다. 귀하의 경험을 개선하거나 보상하기 위해 우리가 할 수 있는 다른 일이 있다면 주저하지 말고 알려주시기 바랍니다. 고객님의 이해에 감사드리며, 더욱 즐거운 숙박을 위해 다시 모실 수 있는 기회를 가지시기를 바랍니다.
따뜻한 안부 인사,
Analin, 클러스터 게스트 경험 관리자