다퉁 머큐어 숙소

메르큐어는 특정 주거 클럽 시스템에서는 '하이엔드'로 간주되지만, 하이엔드의 기준은 하드웨어(전반적으로는 괜찮은 수준)에만 국한되지 않으며, 소프트웨어 서비스가 훨씬 더 중요합니다. 제가 처음 호텔에 도착했을 때, 남자 한 명(그림 1)과 여자 한 명이 프런트 데스크에서 투숙객을 체크인하고 있었고, 제 차례가 그 다음이었습니다. 그 남자가 체크인을 마치고 나를 보고 옆으로 가서 여자애들에게 지시를 내렸다. 내 차례인지도 모르고 계속 줄을 섰다. 잠시 기다린 후, 나는 약간 초조해졌다. (체크인할 때 3시가 다 되어가고 있었고, 좀 피곤했는데.) ”처리 가능할까요?”라고 물었더니 검은색 옷을 입은 그 남자아이가 ”네, 처리 가능해요!”라고 대답하더군요. 아시죠, 줄에 서 있는 나를 보셨잖아요. 이전 사람이 나를 무시하고 다른 일을 하러 갔는데, 제 차례가 되기 전에 먼저 물어봐야 하나요? 나중에, 나는 그를 다시 방 밖에서 만났다. 내가 충전 더미에 대한 이전 질문을 언급했을 때, 그는 고개를 숙여 휴대전화를 보았고 내내 나를 보지 않았다. 이게 호텔 서비스 직원 교육의 기준인가요? 또 다른 세부 사항이 있습니다. 방에서 나왔을 때 환영 과일이 가득 찬 트럭이 보였습니다. 나중에 배달될 줄 알았지만 나중에 우리에게 줄 과일이 없다는 것을 알게 되었습니다. 여기에는 여러 수준이 있는데, 제가 이런 일을 경험한 것은 이번이 처음입니다. 마침내 내가 떠났을 때, 엘리베이터에서 만난 엔지니어링 부서의 청년과 프런트 데스크에서 내 체크아웃을 처리해준 여러 직원들은 매우 정중했습니다.