이비스 스타일 파리 메리 드 클리시

"5월에 남자친구, 그의 딸, 그녀의 친구와 함께 Taylor Swift 콘서트를 위해 여기에 머물렀습니다. 전반적으로 호텔은 매우 좋았습니다. 리셉션은 친절했고, 아침 식사(첫날 밤)는 매우 좋았습니다. 둘째 날 밤에 정전이 있었습니다. 우리는 다음날 아침 조식 룸에 도착했을 때, 비어 있고 아침 식사도 없는 것을 보고야 이 사실을 깨달았습니다. 호텔에서 사전 대응적인 의사소통이 없었습니다. 무슨 일인지 물었더니, 정전이 발생하여 수리 중이라고 했습니다. 우리는 모퉁이에 있는 다른 Ibis(저가)에서 아침 식사를 할 수 있었지만, 분명히 덜 맛있었고, 아이들이 떠드는 지하실이었습니다. 선택할 수 있는 것도 적었습니다. 밤에도 여전히 업데이트나 전기가 없었습니다. 그들은 언제든지 수리할 것이라고 계속 확신시켰습니다. 우리는 도시를 탐험하러 갔습니다. 하루가 끝나고 콘서트를 준비하기 위해 돌아왔습니다. 여전히 전기가 없었습니다. 찬물 샤워만 할 수 있었고, 거의 어두워진 상태에서 메이크업을 했습니다. 남자친구는 일해야 해서 호텔에 머물렀지만, 다시 한번 조명도 와이파이도 없었습니다. 한밤중에 마침내 전기가 들어와서 우리를 깨웠습니다. 다음날 아침, 호텔에서 사과는 없었습니다. 체크아웃할 때, 의사소통이나 책임감이 전혀 없었기 때문에 부분 환불을 요구했습니다. 이런 일이 일어날 수 있다는 것은 충분히 이해하지만, 중요한 것은 이런 일을 처리하는 방식입니다. 접수원이 그런 결정을 내릴 수 없어서 아무것도 얻지 못했습니다. 대신 매니저의 이메일 주소를 받았습니다. 지금까지 5주가 넘었고, 여러 이메일을 보낸 후에도 여전히 답변을 기다리고 있습니다. 방금 접수원에게 전화해서 매니저에게 이메일을 다시 보냈다고 했지만, 답변을 할지 말지는 그가 결정한다고 말했습니다. 고객을 이런 식으로 대하는 것은 정말 부끄러운 일이라고 생각합니다. 저는 항상 이비스에 머물렀지만, 다시 예약하는 것은 두 번 생각해 볼 것입니다."

제나오 아파트호텔 클리시