정말 불평하고 싶습니다. 비행기 지연으로 인해 저녁 11시 10분에 호텔에 도착했는데 거의 12시가 되어서야 방이 배정되어 딸과 저는 엘리베이터에서 기다리라는 요청을 받았습니다. 입구! !
약간의 가격 차이 때문에 오랫동안 동료들과 소통해야 했고 제 시간에 방을 마련하지 못해서 딸이 거의 지쳤습니다.
더 좋았던 점은 이모님이 아침으로 끓여주신 쌀국수가 맛있다는 점이에요.
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숙소 답변: 듀오유님께, 좋지 않은 경험을 안겨드려 정말 죄송합니다. 체크인 시 예약하신 트윈룸이 원하시는 더블베드룸과 일치하지 않아 저희 파트너가 객실을 조율하는 과정에서 체크인 시간이 지연되었습니다. 정말 죄송합니다. 객실 조율 후 객실 유형이 일치하지 않아 가격 차이가 발생했습니다. 파트너도 플랫폼에 연락하여 환불해 드릴 것입니다. 고객님의 소중한 피드백을 바탕으로 계속해서 개선해 나가겠습니다. 다음 번에도 저희의 진행 상황을 감독하실 수 있기를 바라며, 행복한 삶을 누리시길 바랍니다!
리뷰어
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 1월
출장
리뷰 8개
2.2/5
작성일: 2024년2월7일
공항에 있어서 감히 이 가격에 팔 수 있을 것 같아요. 내부 시설이 너무 낡았고 조금만 건드려도 침대와 매트리스가 분리되거든요. 정말 가격 대비 가치가 없어요.
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숙소 답변: 친애하는 Duoyou님께, 저희는 귀하에게 만족스러운 경험을 제공하지 못한 점을 유감스럽게 생각합니다. 우리는 모든 손님의 편안함을 보장하기 위해 일주일에 5번 호텔의 하드웨어 점검과 유지 관리를 정기적으로 실시합니다. 오픈한 지 3년밖에 안 됐고, 방의 철물은 새것처럼 밝고, 바닥은 예전처럼 매끄러우며, 방의 벽지는 매트리스 문제에 비해 여전히 부드럽습니다. 호텔 디자인은 침대 디자인을 채택했습니다. 가정용 디자인과 유사한 보드 + 매트리스 동시에 모든 손님에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 적극적으로 수정 조치를 수행하고 귀하에게 제공 할 수있는 기회를 기대합니다. 고품격 서비스~
JK_113
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2023년 11월
친구와 여행
리뷰 9개
1.0/5
작성일: 2023년12월25일
충칭 여행 중 3일 동안 이곳에 머물렀는데, 돌아왔을 때 다리에 붉은 발진이 생겼고 밤에는 몹시 가려워졌습니다. . . 어떤 빨간 책에 '호텔발진'이라는 키워드를 검색해 보면 똑같은 증상이 여럿 나옵니다. 확실히 방음 불량 등 다른 문제는 말할 것도 없고요. 대부분의 호텔에도 이런 곳이 있습니다. 제가 매년 묵는 곳입니다. 많은 호텔을 접한 것은 이번이 처음이어서 말문이 막혔습니다. . .
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숙소 답변: 안녕하세요, 듀오유님! 만족드리지 못해서 정말 죄송합니다! 저희 호텔은 위생을 매우 중요하게 생각하고 있습니다. 체크아웃 후 객실을 청소할 때마다 즉시 소모품을 교체하고, 말씀하신 객실의 방음 효과와 관련하여 저희 객실 창문은 모두 이중창으로 되어 있습니다. 수면의 질이 좋지 않은 손님을 위해 객실 침대 옆에 일회용 귀마개도 준비되어 있습니다! 숙박 중 궁금한 사항이 있으시면 호텔 프론트 데스크에 문의하시면 처리해 드리겠습니다. Chongqing Huixing Atour Hotel을 선택해 주셔서 감사드리며 다음 번에는 더 나은 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다! 마지막으로, 듀오어는 귀하의 가족에게 행운과 행복을 기원합니다!
익명 사용자
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2022년 5월
개인
리뷰 59개
2.0/5
작성일: 2022년6월24일
Atour의 충성스러운 팬인 이 호텔의 위생 상태는 매우 나쁩니다. 긴 머리는 사람들을 매우 불편하게 만듭니다(사진에서 볼 수 있듯이). 방에 칫솔도 없습니다. 프론트로 달려가서 하나 달라고 했더니 싱크대에도 머리카락이 있더라구요. 그때 비행기에서 내린 후 너무 피곤해서 사진 찍는 걸 깜빡했어요.
공항 픽업 및 샌딩 서비스가 10분 정도 소요되어 꽤 편리합니다.
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숙소 답변: 듀오어 친구 여러분, 이번 투숙이 즐거운 경험을 선사하지 못해 매우 죄송합니다. 동시에 듀오어에 남겨주신 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 피드백을 받은 후 가능한 한 빨리 자체적으로 교정해 드리겠습니다. 치과 기구는 숙박 중에 세면대 위에 있는 상자에 담겨 있습니다. 궁금한 사항은 프런트 데스크에 문의해 주시기 바랍니다. Duo'er는 우리의 노력을 두 배로 늘리고 다음 숙박 기간 동안 최고의 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다. 마지막으로, 듀오어는 여러분의 가족에게 행운과 행복이 가득하기를 기원합니다! !
B. Park
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2022년 5월
출장
리뷰 12개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2022년6월28일
현대적인 A-투어 표준.
같은 건물에 슈퍼마켓이 있습니다.
지하철과 호수가 가깝습니다. 정말 완벽해요!
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숙소 답변: Atour를 선택해주시고 Atour를 믿고 투숙 경험을 모두와 공유하며 따뜻하고 배려 깊은 서비스로 인본주의 호텔의 매력을 보여주신 듀오의 소중한 친구들에게 감사드립니다. 많은 응원과 격려 부탁드리며, 듀오 또한 가족 한 분 한 분을 진심으로 섬길 것이며, 다음 번에 만나 뵙기를 고대하겠습니다.
Mark E Abraham
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 12월
개인
리뷰 1개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2025년1월4일
Friendly, courteous, thoughtful service.
Airport shuttle much appreciated.
The only micro-gripe I have is that the light at the washroom mirror could be brighter. That's it.
I stayed in four hotels during this last Chinba trip, and this was the best.
Amazing service from Atour check in staff. Room amenities were good. 6.00 am. early morning drop off to airport was quick. Staff gave us packed breakfast to go! Thank you so much.
번역
숙소 답변: Dear guest,thanks for your recognition of our hotel!We have always been committed to quality service and create a comfortable environment for every guest!We look forward to your next visit and we will continue to make your stay even more perfect!
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 9월
커플
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년10월23일
Good and convenient hotel. Good service and amenities. Recommended.