호텔 객실은 넓고 발코니가 있으며 아름다운 강의 전망을 제공합니다. 좀 추웠는데도 프론트에서 히터를 바로 보내주셨어요. 사려 깊고 열정적인 서비스와 전반적으로 훌륭한 숙박 경험을 제공해준 Claire No. 9에게 특별히 감사드립니다!
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숙소 답변: 고객님께서 만족스러운 평가를 해주셔서 매우 기쁩니다. 고객님께서 보내주신 모든 칭찬은 저희 호텔의 지속적인 발전의 원동력이 됩니다. 앞으로도 고객님의 성원을 부탁드립니다. 행복한 삶.
Yaozhiguo
룽후 프리미엄 더블 침대룸 - 초대형 루프탑 베란다
투숙일: 2024년 9월
가족
리뷰 20개
4.6/5
훌륭함
작성일: 2024년10월13일
1. 서비스가 너무 좋았고 바로 스위트룸으로 업그레이드 해주었습니다.
2. 푸른 나무, 잔디, 호수로 둘러싸인 환경이 아름답습니다.
3. 방은 넓은데 청소가 잘 안되어 있어서 아직도 구석구석에 먼지가 많이 남아있습니다.
4. 아침 식사는 매우 풍부하여 푸양에서 매우 좋습니다.
5. 주차는 편리하지만 차고가 좀 지저분합니다.
6. 방의 하수관에서는 아직 냄새가 조금 남아 있으니 처리하는 것이 가장 좋습니다.
전반적으로 꽤 괜찮고 푸양 최고의 호텔이지만 아직 개선의 여지가 있으니 더 나아졌으면 좋겠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 나는 귀하의 감정을 매우 이해하며 귀하의 숙박 경험을 공유해 주셔서 진심으로 사과드립니다. 고객 만족은 항상 우리의 노력의 목표이며, 고객 피드백에 주의를 기울이는 것도 제품과 서비스를 개선하는 데 필요한 보장입니다. 귀하의 피드백은 우리가 발전하는 데 도움이 되며 더 많은 손님이 더 나은 경험을 즐길 수 있도록 할 것입니다. 감사합니다! 당신의 경험을 다시 기대하고 있습니다! 귀하와 귀하의 가족 모두의 건강과 행복을 기원합니다.
Youtanger
룽산 정원 전망 더블 침대 룸
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 3개
1.0/5
작성일: 2024년8월18일
저는 종종 노인들과 아이들을 데리고 놀러 갑니다. 저는 베이징에 살고 있으며 매년 휴가를 위해 진황도의 알카디아로 돌아갑니다. 이번에는 카이펑에서 베이징으로 돌아와 푸양을 거쳐 현지에 아르카디아가 있는지 확인했습니다. 지역 또는 5성급 호텔⭐
저희는 망설임 없이 결정했습니다. 서비스, 환경, 청결도, 청결도 측면에서 첫 번째 선택이었습니다. 아이들과 함께한 이번 여름 휴가 여행은 전반적으로 좋았지만 이 호텔은 너무 실망스러웠습니다.
출장으로 씨트립을 자주 이용하는데 레이트 체크아웃, 무료 업그레이드, 얼리 체크인, 과일 등의 혜택을 많이 받고 있어요. 남편과 아이들을 데리고 체크인을 했는데 누군가 체크아웃하는 걸 봤어요. 서비스 직원이 아카디아를 선물로 줬어요. 우리 셋은 여기의 디테일이 꽤 괜찮다고 했지만, 지금 생각해보면 그 격차가 전혀 달랐던 것 같아요. Ctrip에서 예약했습니다.
1. 프론트 직원이 먼저 객실을 업그레이드할 수 있다고 말하지 않았습니다. 프로세스가 거의 완료되었습니다. 객실 유형을 업그레이드할 수 있는지 물으니 잠시 멈추더니 호수 전망으로 업그레이드할 수 있다고 말했습니다. 혹시 잊어버린 게 아닐까 생각해서 트윈베드를 더 지불하면 어떨까 하는 생각이 들었지만 마치 우리가 이득을 취하는 것처럼 무관심해서 아무 말도 하지 않았습니다.
2. 객실 카드를 받고 문을 열자 방의 형태에 놀랐지만, 방 안의 퀴퀴하고 눅눅한 냄새 때문에 빨리 에어컨을 켰습니다. .. 베란다 문 생각하면 그럴 수도 있겠네요. 그런데 저희 아들은 비염이 심하고 특히 톡 쏘는 냄새가 나서 반응이 아주 심해요. 30분 동안 책을 읽어요. 그날 바깥 온도가 너무 덥고 답답해서 몇 번이나 들어오라고 했더니 너무 숨이 막혀서 견딜 수가 없었어요. 더 이상 프론트에 전화했는데 프론트에서 가슴이 뭉클해지는 말을 하더군요. 무슨 일인지 모르겠어요😠 서비스 직원이 1호관의 햇볕이 잘 드는 방으로 바꿔주겠다고 하더군요🤣
3. 그때 예약한 방도 햇님을 바라보고 있었는데 왜 저한테 어두운 면을 주셨나요? 잊어버리세요. 저랑 아이가 있어서 그냥 즐겁게 바꾸자.
4. 새 방을 열었을 때 냄새는 확실히 많이 줄었지만 침대에 둥근 베개도 없고 발코니에 의자나 테이블도 없고 젖은 시트가 깔린 테이블 위의 따뜻한 알림 표시에 야채 수프가 있습니다 🥹 입니다 임시 변통 방 잊어 버려, 내가 바꾸면 위선이 될 것입니다. 더 이상 견딜 수 없습니다.
5. 한 시간 넘게 방에 머물렀는데 웰컴 과일도 보지 못했고 별 다섯 개도 느끼지 못했습니다.
6. 체크인 경험과 상황을 확인하기 위해 씨트 립에서 전화 할 때마다 사실을 말했습니다. 잠시 후 호텔 담당자가 전화를 걸어 매일 오후 또는 저녁에 웰컴 과일이 배달되는지 알려주었습니다. 호텔에 이렇게 많이 묵었는데, 저녁 체크인 후 오전이나 오후에 웰컴 과일이 배달된다는 말은 정말 처음 들었어요😊 어떻게 해야 되는지 모르겠어요. 그게 우리에게 꼭 필요한 것인가요? 방의 표준 구성이 아닌가요? 아 마이가님. 남편 휴대폰으로 방 예약을 했기 때문에 전화를 받았을 때 아무 말도 하지 않으셨어요. 냉장고를 열어보니 복도 카펫과 방 카펫이 다 얼룩지고 물때가 껴있었어요. , 말로 설명 할 수 없습니다. 사진은 다음과 같습니다.
7. 아이가 늦게 일어나서 9시 40분쯤에 아이를 데리고 아침식사를 했다고 하더군요 😂 출장도 자주 다니고 일도 자주 하기 때문에 손님을 위한 부분은 말할 것도 없고요. 아이. 가족 여행
이런 호텔의 서비스가 좋지 않다고 할 수는 없지만, 단지 트릭이 너무 많고, 자신의 책임을 회피하는 것이 너무 당연한 것일 뿐입니다. 아카디아가 5성급 호텔이 아니었다면. 잊어버리세요. 아이들에게 문제를 일으키지 않겠습니다. 다시는 선택하지 않겠습니다. 나를 설득하기에는 불성실한 속임수가 너무 많습니다. 4~5번 방은 가장 먼저 질식할 방이고, 1️⃣~3번 방은 옷을 갈아입을 방입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 먼저 귀하와 귀하의 가족에게 이러한 나쁜 경험을 안겨준 것에 대해 깊은 사과의 말씀을 전하고 싶습니다. 귀하의 비판을 진심으로 받아들이고 귀하의 의견에 감사드립니다. 우리는 즉시 처리할 것입니다. 단점에 집중하고, 개선하기 위해 노력하고, 더 나은 제품을 만들기 위해 노력하고, 귀하와 귀하의 가족이 다시 경험하기를 기대합니다!
익명 사용자
룽산 정원 전망 더블 침대 룸
투숙일: 2024년 6월
기타
리뷰 2개
2.0/5
작성일: 2024년7월19일
푸양 아카디아 호텔 방금 체크인했는데 담배 냄새가 정말 강해요. 그래서 프런트에 연락해서 청소직원에게 다른 방으로 가달라고 했더니 연기냄새가 전혀 가릴 수 없을 정도로 뿌렸을 뿐입니다.
욕실 시설이 낡고, 세면대가 찌그러지고, 욕실 바닥이 깨끗하지 않고, 방의 카펫이 얼룩지고 손상되었습니다. 체크인 보증금 300위안이 과합니다. 객실 내 물은 무료가 아닙니다.
슬리퍼는 아마도 재활용을 위해 비닐봉지에 넣어 재사용했을 가능성이 높습니다. 왜냐하면 새로 포장을 푼 후 온갖 먼지가 묻어 있는 것으로 밝혀졌기 때문입니다. 밤에 잠을 자면 시트에 작은 벌레가 기어다니고 있었습니다. 아마도 호텔이 서호 옆에 있기 때문일 것입니다.
아카디아에 머물면서 겪은 열악한 경험은 푸양처럼 단순할 뿐만 아니라 다른 곳에서도 마찬가지다. 작은 마을에 있는 가짜 5성급 호텔.
푸양에 오기 전에는 B, Hong, Volkswagen, Mei에서 이 호텔의 리뷰를 읽었는데, 그것이 정말 사타구니를 뻗을 것이라고는 생각하지 못했습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 먼저, 푸양 아카 호텔을 선택해주셔서 감사드립니다. 투숙 기간 동안 좋지 않은 경험을 안겨드려 깊이 사과드리며, 소중한 제안에 진심으로 감사드립니다! 우리는 수정을 강화하고 모든 고객을 행복하고 만족시킬 수 있도록 노력하고 있습니다!
리뷰어
룽후 전망 더블 침대룸
투숙일: 2023년 7월
출장
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년8월18일
정원 스타일, 각 객실에는 호수가 내려다 보이는 넓은 발코니가 있으며 풍경이 매우 아름답습니다. 고급 호텔 체인이며 서비스는 매우 표준적이며 아침 식사도 매우 풍부하며 특히 해기스 수프가 맛있습니다 예 ; Xiaoqian의 서비스 태도는 매우 훌륭하고 사려 깊습니다.
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숙소 답변: 당신이 오기를 좋아하고, 당신이 다시 오기를 좋아합니다! 따뜻함이 끝까지 함께 하시길 바랍니다. 만나서 반갑습니다. 샤오카는 모든 손님을 진심으로 모십니다. 우리는 당신과 우리 사이의 만남을 소중히 여깁니다. 라인 간의 전적인 신뢰에 감사드립니다. 우리는 결코 우리를 잊지 않을 것입니다. 이번 여행에 감사드립니다. 귀하의 선택과 인정으로 귀하의 다시 방문을 진심으로 기대합니다!
리뷰어
룽산 정원 전망 2침대 룸
투숙일: 2023년 5월
커플
리뷰 2개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2023년6월23일
호텔은 푸양 서호 가장자리에 위치하고 있습니다.원래 트윈룸은 금연실이길 바랍니다.체크인시 프론트 데스크 직원이 친자실을 무료로 금연실로 업그레이드했습니다. . 서비스가 정말 사려 깊습니다. 방에는 발코니가 있고 멀리 서호가 있고 근처 정원에는 녹지가 가득하며 건물이 점재해 있으며 주차도 편리하고 지하 차고가 매우 넓습니다. 호텔에는 레스토랑이 있으며 저녁에는 야외 바비큐를 즐기실 수 있습니다. 아침 식사는 중국식과 서양식으로 구성되어 있으며, 특히 다양한 요리와 다양한 고기 및 야채 조합이 제공됩니다. 체크 아웃 할 때 프론트 직원 Lu Meng이 매우 열정적이었고 작은 선물을주었습니다. 이번에 머물렀던 경험은 훌륭했습니다!
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숙소 답변: 고객님의 소중한 리뷰 진심으로 감사드리며, 호텔 투숙 경험에 대해 높은 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 고객님의 소중한 의견에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 고객님께서 더욱 즐겁고 만족스러운 투숙을 하실 수 있도록 최고의 서비스와 시설을 제공하도록 노력하겠습니다. 귀하의 리뷰에 언급된 무료 업그레이드 및 사려 깊은 서비스와 관련하여 우리는 귀하의 표준과 요구 사항을 충족하기 위해 서비스 품질을 지속적으로 유지하고 개선할 것입니다. 앞으로도 호텔의 음식과 시설을 탐구하고 혁신하며, 고객님의 입맛에 맞는 요리와 시설을 더 많이 선보임으로써 고객님의 미각과 여가 시간을 풍요롭고 즐겁게 해줄 것입니다. 고객님의 소중한 리뷰에 다시 한번 감사드리며, 더 나은 서비스와 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
리뷰어
룽산 정원 전망 더블 침대 룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 3개
4.2/5
아주 좋음
작성일: 2024년5월12일
We just stayed overnight, but we enjoyed the quality of the room and the hotel in general. Excellent experience!
번역
숙소 답변: Dear guest, thank you very much for your positive feedback on our hotel. We will continue to work hard and not disappoint your positive feedback,Wishing you a pleasant journey
PR.A
룽산 정원 전망 2침대 룸
투숙일: 2024년 3월
출장
리뷰 14개
3.5/5
작성일: 2024년5월8일
not best but acceptable for 2 nights stay (sleep)
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숙소 답변: Dear guest, thank you for your review of the hotel! We are very sorry that your experience during your stay in the hotel was not satisfactory to you. Please feel free to let us know if you have any suggestions. We also hope to book our hotel again and look forward to coming again.