호텔 스카이파크 대전 1호점

현대아울렛근처에 위치하고 무엇보다 방이 넓어서 좋네요 아침으로는 간단히 이것저것 가져갈수있게 챙겨주시는데 이게 좀더 좋은거같아요. 숙소에 있는 샴푸도 향이 좋네요

직윈들친질함과 객실선택 업그레이드 로 첫인상이 좋았네요~ 아침조식준다고 하여 큰기대없었는데 실속있는 한끼로 부족함이 없고, 다음에도 이용할수 있고 추천합니다~ ~^~^.♡

시내와 떨어져있어 조용합니다. 평일에는 주차 확인없이 자유롭게 무료 주차가 가능합니다. 3인실이 넓어서 만족했습니다.

밤에 입실했는데 방을 바로마주보고 네온사인이 있어서 창문열면 초록빛이라 커튼 닫고 있었어요. 뷰고 뭐고 방이 초록색. 편의점은 멀지만 아침에 간단한 도시락주셔서 좋았어요. 3층을 배정받았는데 저층은 추천하지 않아요.

대전의 3성급 중에 가장 좋은 호텔인거 같습니다. 방이 매우 넓고 쾌적하고 침대도 푹신합니다. 화장실도 깨끗했습니다.

호텔 직원분들 친절하셨고, 생각치도 못했는데, 방을 패밀리로 업그레이드 해주셔서 덕분에 여행 피로를 편안하게 풀 수 있었습니다. 객실 정말 깨끗했고 바닥이 카펫이 아니라서 더 좋았어요. 침구도 푹신하고 샤워실도 넓어 정말 쾌적했습니다. 호텔 내 조식뷔페가 없어 카운터로 받으러 갔는데 바나나 요거트 빵 쥬스 우유 등등 필요한 것들만 주셔서 오히려 몇만원주고 조식뷔페가서 몇점 못먹는것보다 이게 저한테는 훨씬 좋았네요. 대전에 다시 간다면 이 숙소를 예약할겁니다~~ 방음 관련해서 후기보고 걱정했는데 주중에 방문해서 그런지는 몰라도 조용했습니다.~

방도 크고 아침 조식팩도 간단하게 먹기 좋았어요~ 주변에 산책하기도 좋고, 아울렛이 있어서 식당 가기도 편했습니다! ㅎㅎ

서비스의 본질보다 규정이 더 중요한 체계가 되어버린 것인가 본인의 늦은 확인으로 일정에 대한 인지가 늦은 것은 본인 불찰이 맞다 (자리가 없어서 변경 안 되는 것은 이해 되더라도, 성수기를 지난 일정으로 늦추는 것까지도 규정에 따라 할 수 없는 것은 아쉽다) 다만, 결제 대행 사이트든 호텔이든 본인들은 해결할 수 없으며 상대 측에게 물어봐야 한다는 식의 핑퐁치기 대답은 더는 이 두 곳을 이용하고 싶지 않도록 힘빠지게 만든다

숙박 마지막 날 누군가 초인종을 누르자마자 마스터키로 객실 문을 열어버리는 일이 있었다. 오전 10시 20분쯤 체크아웃 하지 않은 상황에서 누군가 초인종을 누르자마자 마스터키로 객실 문을 열었다. 내가 누구시냐고 물어보니 문을 바로 닫아버리곤 사라져, 프런트에 전화해 상황에 관해 설명 후 어떻게 된 일인지 확인을 부탁했다. 호텔 측에서 확인한 바로 직원분이 체크아웃한 옆 객실을 우리 객실로 착각하여 문을 열고 들어온 상황이었다. 이에 대해 우리가 중점적으로 문제를 제기한 부분은 크게 두 가지였는데 첫 번째는 아무리 착각했다 할지라도 어떻게 사람이 안에 있는지 없는지 확인도 안 하고 바로 문을 열 수 있었으며, 두 번째는 앞과 같은 잘못을 하고도 어떻게 문 닫고 바로 가버릴 수가 있었냐는 것이었다. 호텔 측 프런트 직원의 설명은 먼저 호텔 매뉴얼 상 체크아웃 객실을 청소할 경우라도 초인종을 3번 누르고 손님이 있는지 육성으로 한 번 더 확인 후 마스터키로 방문을 열어야 하지만 그렇지 못했다고 했으며, 앞과 같은 잘못을 했을 시 객실 앞에서 기다린 후 실수한 본인이 그 자리에서 바로 사과하는 것이 맞는데 매뉴얼대로 이행하지 못한 것 같다고 했다. 그러면서 잘못한 직원이 외국인 분인데 한국말이 능통하지 않아 그분을 불러도 의사소통이 어려울 것 같다는 설명을 덧붙였다. 호텔 측 설명을 듣고 나는 의사소통이 어려운 직원을 채용하고 매뉴얼 교육이 잘 이루어지지 않았다는 말이 교육하기가 어려운 사람을 채용하고 근무를 시켰다는 말로 들렸으며, 의사소통이 어려운 사람이 어떻게 앞서 말한 매뉴얼대로 잘못한 본인이 손님의 컴플레인을 알아듣고 그 자리에서 바로 사과할 수 있는지 이해할 수 없었다. 결론적으로 즐겁던 여행의 하루를 얼굴 찌푸리면서 시작할 수밖에 없었고, 이 호텔에 그 금액을 주고 예약한 것을 후회한다.