체싱턴 호텔

우리가 여기서 짧은 휴식을 취한 것은 2012 년에 처음이었고 놀랍습니다. 도착하자마자, 우리는 우리에게 손목띠를 주었고, 우리가 일찍 공원 접근, 아침 식사 체크인, 시간 및 당신이 알고 있어야하는 모든 것을 알 필요가있는 모든 것을 우리에게 이야기 한 사람에 의해 체크인되었습니다. 우리는 또한 공원이 폐쇄 된 후 얼룩말과 기린 (및 다른 동물) 주변을 산책 할 수있었습니다. 그것은 훌륭했다. 이번에는 완전히 달랐습니다. 우리는 우리 자신을 체크인해야했는데, 또한 방 열쇠에 15 파운드를 더 지불해야했습니다. (체크 아웃하면 다시 돌아옵니다) 카운터 뒤에있는 사람이 우리에게 어떤 일이 바뀌 었다는 것을 알리지 않았기 때문에 우리는 2012 년에 돌아온 것과 같은 일을했습니다. 둘째날, 우리가 공원에서 1 시간 일찍 승인되어야하는 날, 초기 액세스 게이트는 닫혀 잠겨있었습니다. 우리는 정문을 시험해 보기로 결정했고 정문 앞쪽으로 나아가고 입구가 닫혀 있다는 것을 직원에게 설명하려고 노력한 후에도 여전히 접근을 위해 직원 중 한 명과 논쟁해야했습니다. 우리가 우리를 기꺼이 들여 보내려했던 누군가에 도착했을 때 그들은 어쨌든 대중을 들여 보내고있었습니다. 그래서 우리는 우리의 초기 접근을 잃었습니다. 공원은 lovely했던 직원이 훌륭했다. 그리고 타는 것은 컸다. 그리고 우리는 정말로 찢어진 날을 보내었다. 공원이 문을 닫은 날이 끝나고 호텔로 돌아가서 변화를 시켜 얼룩말과 다른 동물들 사이를 산책 할 수있었습니다. 그러나 다시, 게이트는 닫혀서 잠겨있었습니다. 메인데스크의 직원들에게 무슨 일이 일어나고 있는지, 왜 우리가 사용하려고 시도했던 두 번 게이트가 잠겨있는지 물었고 호텔 투숙객이 더 이상 특권을 갖지 못하게 한다는 통보를 받았습니다. 나는 이것에 매우 실망했다. 그리고 우리가 2012 년과 같이 체크인하는 동안 알림을 받았다면 아마도 이것을 피할 수 있었다. 어떤 사람들에게는 더 쉬울 수도 있지만 왜 호텔 리셉션 일을 하는지 확인하고 인터넷과 이메일 수신함을 스크램블하여 정보를 찾아보려고 하는지 이해합니다. 다른 모든 것이 환상적이며 나는이 장소를 정말로 좋아합니다. 그들은 단지 그들의 체류에 대해 사람들에게 알리기 위해 더 많은 노력을 기울여야하며, 단지 100 년대의 이메일로 우리를 뭉쳐서는 안되며, 우리가 쉽게 직접 우리에게 말할 수있는 작은 정보를 모두 통과 할 것으로 기대할 필요가 있습니다.

Family stay whilst attending a party in the nearby area. Its a gorgeous and amazing place to be. I was very impressed and surprised with how the hotel dealt with some of the things I came across. Such professionalism from all the staff including bar workers

The team here are so lovely and friendly! I was only staying for one night in Leatherhead for work and they really made so much effort to ensure I was comfortable and had everything I needed. I had a couple of presentations in the evening that I admitted to Joanna on reception I was quite nervous about and she wished me the best of luck and even checked in on how they went the next morning when I went down for breakfast. Her colleague Petia was also lovely and super helpful. I think it’s these small interactions that can make all the difference and I was impressed.

Chessington 테마파크를 방문하는 동안 가족과 함께 여기에 머물렀습니다. 호텔은 아름다운 전망을 갖춘 멋진 지역에 위치하고 있습니다. 직원들은 훌륭하고 매우 도움이 되었습니다. 직원들은 내 회원 자격을 인식하고 모든 혜택을 설명했습니다. 방에 얼룩이 거의 없었지만 전반적으로 편안했습니다. 도보 거리에 레스토랑이나 아무것도 없지만 배달을 제공하는 현지 장소는 거의 없습니다. 불행히도 해시 브라운이 차갑고 크루아상이 따뜻하지 않았기 때문에 아침 식사는 불행히도 2 일 연속으로 우리에게 약간 실망했습니다! 선택의 여지가 많지 않았기 때문에 내가 갔던 옵션이었던 채식주의자였습니다. 고맙게도 좋은 커피 머신이므로 사랑스러운 카푸치노를 먹었습니다. 그러나 나는 훌륭한 직원과 호텔의 위치를 위해 다시 머물 것입니다.

가족 결혼식에 참석 24/9. 여러 직원이 변경되어 초기 계획 문제로 인해 결혼식 행사가 매우 원활하게 진행되었습니다. 플랜너 인 샬롯 (Charlotte)과 M / C (Chris)는 훌륭했으며 전체 이벤트를 계속 진행할 수 있도록 더 많은 일을 할 수 없었습니다. 결혼식은 공식 장소에서 식당으로 바뀌고 댄스 플로어로 바뀐 Tithe Barn에서 열렸습니다. 전환은 완벽한 날씨에 의해 도움이되었습니다. 즉, 손님이 넓은 정원에서 머무를 수 있고 직원이 일을하는 동안 머물 수있었습니다. 음식은 잘 준비되어 있었고 특정 개인에게 잘못된 요리의 사소한 문제조차도 신속하게 수정되었습니다. 웨이팅 직원은 매우 즐겁고 상냥했으며 효율적이었습니다. 다음날 아침 뷔페 스타일의 아침 식사로 따뜻한 음식과 차가운 음식을 선택하십시오. 이 건물의 낮은 수준은 심각한 홍수로 완전히 개조 된 이점으로 이익을 얻었으며 이로 인해 호텔은 정말 매끄럽고 현대적인 초기 외관을 제공합니다. 그러나 계단을 올라가면 침실로 모든 변화가 발생합니다. 특별한 것은 없었지만 상위 수준은 정말로 피곤하다는 것을 불평해야했습니다. 장식은 날짜가 있으며 깨끗하지만 업데이트와 관련이 있습니다. 창문은 단일 유리로 프레임되어 있으므로 양동이 부하로 외부 세계에 열을 배출해야합니다. 싱크대의 온수는 열을 데우기 위해 영원히 걸렸으며 그 후에도 온화하게 따뜻했습니다. 우리와 우리 파티의 다른 손님은 방 열쇠 카드의 여러 번 실패했습니다.이 카드는 문제를 해결하기 위해 리셉션으로 돌아 가야한다는 것을 의미했습니다. 예, 이것은 매우 첫 번째 세계 문제이지만 저렴한 호텔은 아니며 주요 국제 그룹이 운영하며 더 좋을 것입니다. 내 조언은 회의, 파티, 결혼식 또는 비슷한 기능을 위해 예약하지만 야간 객실을 예약하지 마십시오. 정말 한 사이트에 두 개의 별도의 장소를 방문하는 것과 같았습니다.

좋은 서비스, 리셉션 데스크는 매우 좋습니다. 방은 깨끗하고 넓습니다. 여행하기 쉽고 테스코와 매우 가깝습니다. 호텔 아파트 시설은 매우 완벽합니다.

호텔 위치는 매우 좋습니다. 시내 중심에 역과 슈퍼마켓이 아래층에 있으며 기차역에서 도보로 약 6분 거리에 있습니다. 방은 깨끗했고 더블 침대는 작았습니다. 방에 주전자는 있는데 드라이기, 드라이기, 드라이기 없음(> ﹏ <). 나는 운이 없었다. 욕실 문이 부서졌습니다. 나는 거의 스스로를 가두어 놓고 나갈 수 없었다. 다행히 엄마가 구해주셨어요(´; ︵; `)

5일 동안 런던에서 생활한 후, 나는 영국으로 돌아가기 전에 하루 동안 Kingston에 가기로 결정했습니다. 나는 Surbiton 역에서 내렸고 길 건너편에 호텔이있었습니다. 식사에 대한 특별한 찬사, 아침 식사 선택은 런던의 많은 4성급 호텔보다 낫습니다. 저녁 5시부터 8시까지 해피 아워 할인도 있습니다. 소믈리에 서비스는 매우 세심하고 예의 바르며 음식의 수준은 상당히 좋습니다. 요컨대, 매우 높은 비용 성능.

호텔은 매우 새롭고 위치가 작고 방이 작습니다. 나는 런던에서 이런 종류의 경험에 익숙해졌습니다. 프론트 데스크는 문제를 해결하는 데 매우 열성적이었습니다. 4일 동안의 일정 변경으로 인해 취소되지 않은 객실은 바로 확정되었습니다. 씨트립 커뮤니케이션으로도 환불이 되었습니다. 외국에서는 호텔도 씨트립도 겨울처럼 따뜻해요.

여기에 몇 번 묵었는데 마지막은 마지막이었습니다! 나는 그 날에 미리 예약하고 지불했다. 나는 체크인하고 내가 전에했던 것처럼 내 사진 ID를 제공했다. 그러나이 경우 여권 만 허용되기로 결정했기 때문에 체크인이 거부되었다. 도움이 안되는 직원과 관리자는 해결책을 제시하지 않고 겸손하게 ”우리가 할 수없는 일”이라고 말했다. 다시 한번, 내 사진 ID는 이전에 허용되었지만 지금은 허용되지 않았습니다. – 확인 이메일은 내가 제공 한 ”사진 ID”만 요청했다는 점도 주목해야합니다. 특정 ID가 요청되지 않았습니다. 그래서 이 호텔은 그들이 가고있는 동안 조건과 조건을 구성하고 그들이 그것을 느끼면 그것을 바꾸는 것처럼 보입니다! 방은 지불되었으므로 지불하지 않고 도망 갈 기회가 없었습니다. 얼마 후 나는 마침내 남편의 집에서 이것을 해결하고 여권 사본을 이메일로 보냈다. 그렇지 않으면 나는 일찍, 오전 4시에 시작한 후에 머무를 곳을 보지 않고 있었다. 아주 긴 하루가 지나면 결국이 장소의 희망없는 직원이 사전에 돈을 지불 한 고객에게 입국을 거부하여 많은 스트레스를 일으켰습니다! 접수 원은 주소 –을 확인하기 위해 여권이 필요하다고 말했지만 내 주소는 여권에 없기 때문에 약간 혼란 스럽습니다. 관리자는 입국 및 도움 없음을 확인하고이를 확인했습니다. 내가 가지고있는 다른 문서로 주소를 쉽게 확인할 수 있었기 때문에 이것은 정말 끔찍한 서비스입니다. 그러나 이것은 받아 들여지지 않았습니다 – 내 ID는 지방의 큰 조직의 고위 관리로서 명확하게 보여 주었지만 직원은 도움이되지 않았고 보였다. 내가 머무를 곳이 없다는 것은 완전히 무관심했다. – 런던의이 부분은 예약이 빠르기 때문에 미리 예약하는 방식으로 다른 곳에서 방을 얻을 가능성이 매우 멀었습니다. 저를 확인하는 것은 간단했을 것이지만 직원들은 더 어려운 것에 관심이있었습니다. 그래서 내 느낌은 직원이 다른 고객과 함께 망쳐 놓고 나를 거의 좌초시키고있는 용어에 대한 특별 변경을 결정했다는 것입니다. 다른 사람을위한 방을 공개하는 방법이기도 할 수 있습니다 – 아마도 호텔의 친구. 누가 알겠습니까? 그러나 나는이 장소를 사용하는데 매우 조심할 것입니다. 그들은 여기에 머무르는 데 매우 의심스럽고 ”유연한” 용어를 가지고있는 것처럼 보입니다. 그리고 당신은 그것을 알아낼 수 있습니다. 저는 다시는 여기 예약하지 않을 것입니다. 그리고 많은 국제 고객을 수용하는 대규모 글로벌 조직의 부사장으로서, 저는 확실히 이곳을 추천하지 않을 것입니다. 이 호텔이 사업을 잃을 것이므로 도움이되지 않는 것이 짧은 장면이지만 도움이 부족하면 고객에 대한 관심이 분명하지 않습니다. 호텔 방 대신 공원 벤치에서 잠을 자게되어 기쁘면 여기에서 예약하십시오! 확실히 호텔은 여권을 가져야한다고 인용 할 것이지만 몇 주 전에는 필요하지 않았으며 예약 확인에 요청하지 않은 경우 직접 결정합니다.