마이애미 비치 중심에 자리한 더 게이츠 호텔 사우스 비치에 머무실 경우 5분 정도 걸으면 콜린스 애비뉴 쇼핑지역 및 해변, 마이애미 비치에 가실 수 있습니다. 이 호텔에서 마이애미비치 컨벤션센터까지는 0.8km 떨어져 있으며, 0.3km 거리에는 마이애미 비치 보드워크도 있습니다.
야외 수영장, 온수 욕조, 24시간 피트니스 센터 등의 다양한 레크리에이션 시설을 즐기실 수 있습니다. 이 호텔에는 무료 무선 인터넷, 콘시어지 서비스, 기념품점/신문 가판대 등도 마련되어 있습니다.
호텔에 있는 레스토랑 Gates Restaurant에 들러 점심 식사, 저녁 식사를 즐겨보세요. 이용 가능한 또 다른 다이닝 옵션으로는 커피숍/카페 및 룸서비스 등이 있습니다. 바/라운지 또는 풀사이드 바에서는 여유롭게 음료를 마시며 하루를 마무리하실 수 있어요. 아침 식사(유럽식)를 매일 07:00 ~ 정오에 유료로 이용하실 수 있습니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 무료 유선 인터넷, 드라이클리닝/세탁 서비스, 24시간 운영되는 프런트 데스크 등이 있습니다.
235개 객실에는 MP3 도킹 스테이션 및 LED TV도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 유선 및 무선 인터넷이 무료로 제공되며 케이블 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 샤워 시설을 갖춘 전용 욕실에는 고급 세면용품 및 헤어드라이어도 마련되어 있습니다. 편의 시설/서비스로는 전화 외에 노트북 보관이 가능한 금고 및 책상도 있습니다.
'저희는 키웨스트에 살고 있으며 2~3개월에 한 번씩 마이애미에 옵니다. 지난 5년 동안 이 호텔, 폰텐블루, 또는 킴튼 호텔 두 곳 중 한 곳에 묵었는데, 이번 여행 전까지는 항상 만족스러운 경험이었습니다. 이번 여행은 정말 최악이었습니다. 체크인부터 문제가 시작됐습니다. 프런트 데스크 직원 ”카를로스”는 처음부터 불친절했습니다. 모든 일에 대해 잘난 척하는 태도를 보였습니다. 아내의 생일 여행이었는데, 시작부터 좋지 않았습니다. 방은 너무 더웠고 수건도 부족했습니다. 저녁 식사 예약도 되어 있었고 안드레아 보첼리 콘서트도 보러 갈 예정이었습니다. 돌아와 보니 방은 여전히 더웠지만, 하루 종일 돌아다녀 피곤해서 그냥 잤습니다. 그런데 새벽 6시에 너무 더워서 잠에서 깼습니다. 아내가 프런트 데스크에 갔더니 아주 친절한 엘로이사라는 직원이 있었고, 아내를 도와주었습니다. 직원을 보내서 5분 만에 에어컨이 작동하기 시작했습니다. 제가 뭐가 문제였냐고 물었더니 ”바람에 기포가 생겼어요”라고만 하고는 영어를 전혀 못하는 척했습니다. 온도 조절기는 시원하게 60도로 설정되어 있었지만, 오전 6시에도 방 온도는 74도 아래로 내려가지 않았습니다. 아내가 더블트리 쿠키를 달라고 했더니 더 이상 더블트리 호텔이 아니라고 하더군요. 저희가 이 호텔에 묵은 가장 큰 이유 중 하나가 더블트리 쿠키였는데, 확실히 많이 바뀌었습니다. 도착했을 때 마이애미 돌핀스 경기가 있었는데, 멋진 바에 있는 모든 TV가 꺼져 있었습니다. ”카를로스”라는 직원에게 경기를 틀어달라고 했더니 리모델링 중이라고 했지만, 공사 흔적은 전혀 없었고, 설령 공사 중이라 하더라도 로비 TV와는 아무 상관이 없었습니다. 전체적인 분위기가 예전에 묵었을 때와는 완전히 달랐습니다. 위치는 정말 좋고, 온수 욕조가 있는 몇 안 되는 호텔 중 하나이긴 하지만 ”제대로 작동하는 때도 절반밖에 안 된다”는 게 아쉽습니다. 게다가 직원은 수영장 타월 카드 정책에 대해서도 엄청나게 까다롭게 굴면서, 재사용된 카드를 반납하지 않으면 수영장에서 타월을 빌리는 데 카드 한 장당 25달러를 내야 한다고 협박했습니다. 만약 그곳에 묵기로 결정했는데 프런트에 20대 스페인 남자가 있다면, 휴가의 평화를 위해 나중에 다시 오세요.'