런던 가성비 호텔

'시설: 에어컨이 없다는 후기를 보고 올해 유럽이 특히 덥다는 소식을 들어 망설였습니다. 하지만 가격이 꽤 매력적이었고 (가격만큼의 가치는 있었던 것 같아요). 9월에는 날씨가 괜찮았고 (밤에는 10도 정도로 시원했습니다) 결국 예약하게 되었습니다. 전반적으로 시설은 오래되었지만 깨끗해 보였습니다. 거리 옆 방에 머물렀는데 방음이 잘 안되어 밤에 경찰차, 소방차, 구급차, 스포츠카, 오토바이 소리가 자주 들렸습니다. 방을 바꾸려고 했지만 프런트 데스크에서 확인 후 방이 없다고 했습니다. 호텔에서 귀마개를 준비해 준 것은 세심한 배려였습니다. 화장실이 좀 신기했는데, 샤워하는 곳에 문이나 샤워 커튼이 없어서 조심해도 물이 튀었습니다. 수도꼭지가 샤워기 반대편에 있었는데... 도대체 무슨 디자인인지 모르겠네요. 서비스: 매일 청소를 해줬습니다. 그런데 왜 해외 호텔 쓰레기통에는 쓰레기 봉투가 없는지 모르겠습니다. 쓰레기를 그냥 통에 버려야 하는 건지, 아니면 손님이 알아서 쓰레기 봉투를 가져올 거라고 생각하는 건지 궁금했습니다. 아래층에서 정수된 물을 마실 수 있었습니다. 처음에는 사용법을 몰라 물을 받는 데 애를 먹었습니다. 나중에 직원이 제가 힘들어하는 모습을 보고 뒤쪽 검은색 원을 손으로 가리면 된다고 알려주었습니다. 환경: 호텔 위치는 괜찮았습니다. 대영 박물관까지 걸어갈 수 있었습니다. 차이나타운은 약 20분, 킹스 크로스나 유스턴 교통 허브는 약 15분 정도 걸어서 갈 수 있었습니다. 호텔 문 앞에 버스 정류장이 있었습니다. 근처에 딥 블루 라인 피카딜리가 있는데, 이 노선은 하이드 파크 등으로 가기 편리했습니다. 그런데 5일 동안 머무는 동안 적어도 이 노선이 이틀은 심한 지연이 있었습니다... 다행히 이 노선을 많이 이용하지 않아서 괜찮았지만, 런던 버스는 정말 믿을 수 없네요. 이 가격과 환경이라면 영국에서는 더 이상 할 말이 없네요.'

'히드로 공항 T3 터미널에서 피카딜리 라인 지하철로 세 정거장이라 매우 가깝습니다. 주변 2km 이내에 맥도날드, 테스코 같은 상점들이 많아요. 아침 식사가 아주 좋고 가성비도 훌륭합니다. 예약할 때 조식은 포함되어 있지 않았는데, 아침에 추가로 11.95파운드를 내고 구매했습니다.'

'제가 예약한 방은 17m² 비즈니스 싱글룸이었는데 (씨트립에는 17m²와 7-14m² 두 가지 선택지가 있었고, 저는 더 큰 방을 선택했습니다), 프런트에서는 표준 더블룸을 주더군요. 공간이 너무 작아서 28인치 캐리어를 펼칠 곳도 없었습니다. 내려가서 프런트와 매니저(둘 다 영국 사람 같지 않았습니다)와 이야기했는데, 그 방이 17m²이고 더 큰 방을 원하면 돈을 더 내야 한다고 하더군요. 나중에 돌아가서 직접 재보니 길이 5미터, 폭 2.75미터로 대략 13.75m²였습니다. 나중에 씨트립 고객센터에 상황을 설명했고, 24시간 상담원 완팅 씨가 매우 책임감 있게 즉시 호텔에 연락했습니다. 하지만 호텔 매니저는 여전히 인정하지 않았고, 씨트립에서 10파운드를 보상해주고 방을 바꿔주었습니다. 복도 끝에 있는 방 중 하나였는데, 길이가 1미터 정도 더 길어서 대략 17m² 정도였습니다. 이 호텔은 규모가 크고 내셔널 로열 호텔(National Royal Hotel)과 함께 운영됩니다. 조식당은 내셔널 로열 호텔 프런트 데스크 오른쪽에 있고, 조식은 영국식인데 품질은 보통입니다. 시티 슬리퍼(City Sleeper)는 4성급이라 조금 더 비싸고, NRH는 3성급이라 조금 더 저렴합니다. 제가 7층에 있는 방을 보러 갔을 때 NRH 프런트에서 객실 카드를 받았는데, 아마 두 호텔이 객실을 공유하며 서로 조절하는 것 같았습니다. 전반적으로 이 호텔은 서비스가 좋지 않아서 다시는 선택하지 않을 것입니다. 옆에 있는 프레지던트 호텔(President Hotel) 등 다른 곳들이 훨씬 서비스가 좋습니다. 물론 씨트립 서비스는 언제나처럼 좋아서 칭찬합니다 👍👍👍'

'히드로 공항에서 버스로 약 30분 거리에 있지만, 공항 셔틀 서비스는 없습니다. 건물 아래층에 슈퍼마켓과 레스토랑이 많아요. 도미노 피자 같은 곳도 있고요 (웃음). 시내까지 가는 것도 편리한데, 버스를 타고 지하철로 갈아타면 총 1시간 정도 걸립니다.'

'훌륭한 경험이었습니다. 친절한 환영과 깨끗한 호텔. 다양하고 꽤 괜찮은 아침 식사. 매우 깨끗하고 잘 꾸며진 객실. 며칠 전에 묵었던 런던의 3성급 호텔보다 훨씬 좋았습니다. 공항 셔틀 서비스(1인당 4파운드)도 큰 장점이었습니다.'

'방은 6인 여성 도미토리였는데 아주 좋았어요. 편안하게 지낼 수 있었고, 각자 잠금장치가 있는 사물함이 있었어요. 숙소 구역, 셀프 주방, 오락 및 운동 구역에 들어가려면 카드를 찍어야 했고, 엘리베이터도 있었어요. 화장실은 매우 넓었고, 화장실 밖에 세면대가 따로 있어서 편리했어요. 주방은 넓고 냉장고도 여러 개 있었어요. '-1층'이라고 되어 있었지만 사실 지하가 아니라 1층보다 약간 낮은 지상층이었는데, 넓고 밝았어요. 휴식 및 오락 공간도 독특하게 꾸며져 있었어요. 이곳이 마음에 들었고, 직원들도 친절했어요. 위치도 런던 타워 브리지 근처라 10분 정도 걸어가면 되어서 아주 좋았고, 다른 관광지, 공항 역, 버스나 지하철 이용에도 매우 편리했어요.'

'훌륭한 호텔이지만 네트워크 관리는 보통입니다. 평범하지만 런던에서 이렇게 저렴한 가격에 묵는다면 정말 좋습니다. 객실에는 금고만 빼고는 모든 것이 갖춰져 있습니다. 조식은 평범하고, 이 가격에 이 정도면 꽤 괜찮습니다. 전망이 운하 쪽이라 정중하게 여쭤보니 바로 안내해 주셨습니다. 커피 머신과 커피 캡슐 3개, 그리고 음료 캡슐 1개가 있습니다. 제일 짜증 났던 건 청소부였습니다. 아무 이유 없이 자주 문을 두드렸습니다. 마지막 날 오전 11시 30분에 청소 시간을 묻고는 몇 초 후에 문을 열어주었는데, 정말 어이가 없었습니다. 그리고 (숙박 기간 동안) 청소를 마친 후에도 커피, 설탕, 비누를 넣지 않았습니다. 우유를 봉지에 담아서 가져다준 적도 있는데, 아마 실수였나 봅니다. 이게 제가 유일하게 짜증 났던 점입니다. 커스텀 하우스 지하철역(엘리자베스 라인, DLR)과 가깝습니다.'

'재예약했는데, 프런트에서 가장 좋은 객실로 업그레이드해줬어요 (솔직히 가장 좋은 객실이라 해도 국내 일반 모텔의 가장 기본적인 더블룸 면적에도 못 미치지만요). 그런데 방이 도로변을 향하고 있었고, 창문이 너무 낡아서 제대로 닫히지도 않는 수준이었어요. 방음이 전혀 안 돼서 아래층에서 말하는 소리가 너무 잘 들렸습니다.'

'방은 크지 않았지만, 몸을 조금 움직이면 26인치짜리 여행 가방을 펼쳐 놓을 수 있었습니다. 호텔은 일요일을 제외하고 매일 객실 청소를 해 주었습니다. 하지만 유일한 단점은 방이 5층에 있었는데 엘리베이터가 4층까지만 운행해서 가방을 직접 들고 올라가야 했다는 점입니다.'

'방에 들어가 보니 에어컨이 작동하지 않아 바로 방을 바꿔달라고 요청했습니다. 기다려야 했는데, 너무 더워서 불만을 토로했습니다. 그러자 무료 음료 쿠폰을 주었지만, 30분이나 기다린 끝에 결국 다른 사람의 무료 음료를 마시게 되었습니다. 뭐, 어쩔 수 없죠. 하지만 전반적으로 호텔 운영은 그럭저럭 괜찮았습니다.'