다퉁 가성비 호텔

'두 번째 다퉁 방문이고, 또다시 귀 호텔에 묵게 되었는데, 할 말이 많습니다! 처음 묵었을 때의 즐거웠던 경험과는 달리 이번에는 완벽하지 않았고, 심지어는 형편없었다고 말할 수도 있습니다. 이번 숙박 경험을 쓰는 것은 누구를 비난하려는 것이 아니라, 산시를 사랑하고 네 번이나 여행을 온 남방 관광객의 솔직한 소감이며, 귀 호텔이 더욱 발전하기를 바랍니다! 여러 가지 이유로 여행을 세 구간으로 나누었으며, 각각 댓글을 달겠습니다. 세 번째 구간(4일, 5일): 매우 나빴습니다. 4일째는 환영 과일이 제공되지 않았고, 5일째는 과일뿐만 아니라 가장 기본적인 목욕 타월과 수건도 제대로 갖춰지지 않았습니다! 100위안짜리든 1000위안짜리든 그렇게 많은 호텔에 묵어봤지만, 청소된 방에 이렇게 많은 수건이 없는 것은 처음입니다!! 프론트 데스크에 연락한 후, 층별 서비스 직원이 문을 두드리며 첫마디가 ”무엇이 필요하세요?”였습니다. 분명 서비스가 제대로 이루어지지 않아 방에 필수품이 부족한 것인데, 마치 손님이 추가 요청을 한 것처럼 느껴졌습니다. 제가 이해하기로는, 먼저 방에 무엇이 부족한지 확인하고, 손님에게 물어본 후 즉시 보충하고, 마지막으로 사과하는 것이 맞지 않나요? 서비스 직원은 마지못해 물품을 보충한 후에도 사과할 뜻조차 없었습니다! 귀 호텔은 다퉁의 오래된 호텔이며, 시설은 다소 낡았지만 기본은 갖춰져 있습니다. 서비스 관리를 강화하여 다퉁으로 일하러 오거나 여행 오는 손님들에게 더 전문적인 서비스를 제공해 주시길 제안합니다! 그리고 TV를 바꿔주세요, 컴퓨터 화면보다도 작습니다!!!'

'새로 오픈한 '고양이의 먼 곳'으로 여행을 왔는데, 정말 탁월한 선택이었어요! 환경이 너무 좋고, 로비와 객실 모두 넓고 밝습니다. 인테리어 디테일이 정말 훌륭해요. 위생도 안심할 수 있을 정도로 깨끗하고, 서비스도 완벽합니다. 체크인도 빠르고, 문제가 생겼을 때도 즉시 대응해 줍니다. 신규 오픈이라 가성비도 아주 좋고, 여행 숙소로 최고입니다!'

'이 숙소의 하드웨어는 전계(All Seasons)나 야둬(Atour) 호텔의 80% 수준에 버금갑니다. 하지만 소프트웨어, 특히 첫날 프런트 직원 서비스는 20%도 안 되는 것 같아요. 민박집 특유의 '따뜻한 소통'도 없고, 호텔 업계의 '전문성'도 부족했습니다. 1. 오후 3시 반, 비행기에서 내리자마자 급한 업무를 처리 중인데, 호텔에서 계속 전화가 오는 겁니다. 제가 끊어도 다시 걸려와서 중요한 일인 줄 알았죠. 받아보니 '언제 도착하는지', '길을 모르면 위챗으로 위치를 보내줄 테니 추가해라'는 내용뿐이었어요. 기분이 상해서 '혹시 오후 4시에 퇴근해야 해서 급한 건가요?'라고 물으니 '이게 저희 표준 서비스 절차입니다'라고 하더군요. 이 일로 앞으로의 모든 소통에 대한 불만이 싹텄고, 이 호텔의 '서비스 기본 태도'가 어떤지 알게 됐습니다. 2. 호텔 도착 후, 신분증을 안 가져와서 예전 경험대로 알리페이 전자 신분증이나 여권을 보여주겠다고 했지만, 프런트 직원은 거절했습니다. 오직 위챗으로 신분증 사진을 보내야만 자기가 시간을 들여서 천천히 등록해 줄 수 있다고 했어요. 체크인하는 몇 분 동안 직원은 자신이 따로 시간을 내서 제 정보를 등록해 줘야 한다고 세 번이나 말하더군요. (제가 뭘 어떻게 해야 할까요? 계속 감사해야 하나요, 아니면 사과해야 하나요?) 3. 조식 쿠폰은 매일 한 장씩만 주겠다고 고집했습니다. 저는 7일 동안 묵는데, 불편하다고 생각하지 않나요? 제가 매일 받으러 가야 하나요, 아니면 매일 정해진 시간에 가져다줘야 하나요? 왜 손님이 직접 결정하게 하지 않죠? 어차피 다 똑같을 테고요. 다음 날 자전거(민박집에서 자전거를 빌려주는 건 좋았습니다)를 타고 11시 조식 마감 전에 서둘러 가다가 전날 받은 조식 쿠폰을 깜빡했습니다. 프런트에 연락해서 식당 아주머니께 말씀 좀 해달라고 부탁하고, 민박집으로 돌아오면 갖다주겠다고 했죠. 그런데 이 일도 정말 어이가 없었습니다. 1) 우선, 조식 식당은 다른 곳에 있었는데, 길을 두 번 건너야 하고, 자전거로 5분, 걸어서 8분 거리였습니다. 2) 다음으로, 식당 환경은 오랫동안 청소를 안 했는지 불쾌한 냄새가 났고, 다른 손님들은 담배를 피우고 시끄럽게 동영상을 틀어놨습니다. 3) 마지막으로, 가장 중요한 건 조식이 맛없고 거의 다 식어있었다는 겁니다. 심지어 국에서는 머리카락까지 나왔어요 (다른 투숙객들이 찍은 사진들은 푸짐해 보여서 기대를 많이 했거든요). 결국 남은 6일 동안 조식을 포기했습니다. 조식을 마치고 민박집으로 돌아와 프런트에 분명히 말했습니다: 1) 며칠 동안 청소는 필요 없으니, 지금 물 몇 병만 문 두드리지 말고 넣어달라. 2) 이따가 내려가서 조식 쿠폰을 주겠다. 그런데 제가 샤워하는 중에 아주머니가 물을 갖다주러 두 번이나 문을 두드리셨고, 저는 문 앞에 놔달라고 했습니다. 1분도 안 돼서 프런트 직원도 와서 미친 듯이 문을 두드려 제가 직접 나가서 대답해야만 멈췄어요. 또 무슨 큰일이라도 난 줄 알았는데, 정말 화가 나고 계속 방해받는 기분이었습니다. 나중에 위챗을 보니, 직원이 단체 채팅방에 '다 됐다고 했다'는 겁니다?? 이렇게 중요한 일인데, 위챗으로 주어, 동사, 목적어를 갖춰서 명확하게 알려주지 않고 '단체 채팅방에 알렸다 = 조식 쿠폰 안 줘도 된다'고 제가 추측해야 하는 건가요? 정말 짜증 났습니다! 이것이 제가 숙박한 지 하루도 안 되어 경험한 서비스입니다. 그 후로는 최대한 소통을 피하려고 노력했지만, 프런트와 직원들은 제가 주의를 줬는데도 오전 내내 큰 소리로 떠들었습니다. 정말 지치고 피곤한 숙박이었고, 프런트 직원은 매일 고개를 숙이고 컴퓨터만 보면서 못 본 척했습니다. 이렇게 불편하게 일주일을 보냈네요. 위에서 언급한 가장 본질적인 문제는 관리자가 직원 교육을 소홀히 했다는 것이지, 직원들이 스스로 이런 전문성을 키워주기를 바라는 것은 아닙니다. '

'비수기 가격은 여전히 가치가 있습니다. 대도시의 비즈니스 호텔 가격으로 5성급 호텔을 경험할 수 있다니요. 로비는 라스베이거스만큼 웅장했지만, 객실의 세부적인 부분은 조금 아쉬웠습니다. 예를 들어 작은 얼룩이 있었고, 객실 동선 디자인이 비합리적이었습니다. 샤워를 하려면 몇 걸음 떨어진 곳까지 벌거벗고 가서 옷과 수건을 가져와야 했습니다. 화장실 불 스위치도 화장실 문 밖에 있지 않았고, 거실 한가운데 욕조가 있는 건 또 무슨 조작인지요. 여기에 묵는 대부분은 관광객일 텐데, 무슨 모텔 같아요. 조식은 종류가 많다고밖에 말할 수 없지만, 맛과 질은 화주회(Huazhu Group) 산하의 중급 호텔만도 못했습니다. 전반적으로 부모님께 산시성 석탄 재벌의 사치를 보여드리는 것은 가치 있었지만, 세부적인 부분은 보지 않는 것이 좋겠습니다.'

'전반적으로 가성비가 좋은 호텔입니다. 시설은 다 갖춰져 있지만, 약간 낡았습니다. 고성을 내려다보는 위치가 정말 좋고, 자전거나 도보로 고성을 구경하기에 아주 편리합니다. 주변에 식당도 많아서 선택의 폭이 넓고, 고성으로 가거나 택시를 타고 더 먼 식당으로 가기도 편리합니다. 다퉁 시내가 크지 않아서 어디든 20분 이내에 갈 수 있는 것 같아요. 기차역까지는 10분밖에 걸리지 않는데, 이 점이 정말 좋습니다.'

'객실이 정말 편안했어요. 서비스: 룸 서비스가 아주 꼼꼼했어요. 최(Choi) 씨 성을 가지신 아주머니 한 분과 젊은 남자 직원분(죄송하게도 이름을 미처 못 봤네요)께서 아마 이그제큐티브 층을 담당하시는 것 같았는데, 응대가 정말 빨랐습니다. 심야 죽: 밤에 따뜻한 조밥 한 그릇을 먹으니 속이 정말 편안해졌습니다.'

'객실은 넓고 깨끗했으며, 고대 도시의 훌륭한 위치에 자리 잡고 있었습니다. 문 바로 앞에서 다이왕부의 저택이 보였어요. 근처에 식당과 쇼핑할 곳도 많아 편리했습니다. 호텔에 특별히 감사드린 점은, 제가 옷가지 하나를 객실에 두고 왔는데 그 안에 신분증과 2,000위안이 넘는 현금이 들어 있었다는 것입니다. 호텔 프런트에서 즉시 연락을 주셔서 정말 감사했습니다!'

'We had a very pleasant stay in this hotel. The staff members were very helpful and attentive. Breakfast was also very good! Our room was comfy and spacious, the only problem we had with it was that it felt too hot for us even with the aircon/heating off and right before we left we could feel some bad smell coming from the pipes. We didn't report this as we were leaving but we're sure the hotel would have helped and sorted this for us (they offered changing our room when we said it was too hot for us, for example). The location of the hotel was very useful to explore the ancient city and the hotel helped us book a private car to see the grottoes and hanging temple - great experience! We'd consider staying here again if/when we visit Dating again. :)'

'다퉁은 처음 방문하는 곳이라 구시가지 안에 숙소를 잡고 싶어서 피파 인(Pipa Inn)을 선택했어요. 도착해서 보니 위치가 ​​정말 마음에 들더라고요. 구시가지 한가운데에 있어서 화엄사(Huayan Temple)와 구룡벽(Nine Dragon Wall)까지 걸어서 10분밖에 안 걸려서 택시를 탈 필요가 없었어요. 숙소는 고풍스럽고 따뜻한 분위기였어요. 다퉁의 난방 시스템이 탄광이 많아서 그런 걸까요? 정말 따뜻하더라고요!'

'다퉁에 오기 전에 여러 호텔을 살펴보았는데, 고성에서 가깝고 걸어갈 수 있는 곳을 찾고 있었어요. 이 호텔이 딱 그랬습니다. 다퉁 고성과 양문에서 도보로 10분 남짓 거리에 있어 체력이 좋으신 분들은 슬슬 걸어가면 고성에 도착할 수 있습니다. 고성 구경하기에 아주 편리했어요. 호텔에서 관광지 직통버스 다퉁 고성 정류장까지도 멀지 않아서, 아침에 호텔에서 걸어가서 직통버스를 타고 운강석굴이나 현공사에 가기도 편리했습니다. 호텔 주변이 주거 지역이라 식사, 과일 구매, 쇼핑 등 모든 것이 매우 편리했습니다! 이 점이 아주 마음에 들었습니다! 호텔이 오래되어서 스마트한 시설은 아니지만, 저는 개인적으로 스마트 시설을 좋아하지 않아요😄. 호텔이 좀 낡긴 했지만, 시설은 모두 잘 작동해서 문제없이 사용할 수 있었습니다. 가장 중요한 점은 호텔 서비스가 매우 좋았다는 것입니다. 프런트에서 체크인하는 직원분부터 레스토랑과 객실 직원분들 모두 매우 친절했고, 요청사항에 즉시 응답해주셨습니다. 1층에는 무료로 다양한 차가 준비되어 있어서 하루 종일 관광하고 돌아와서 따뜻한 차 한 잔 마실 수 있어서 좋았습니다. 공용 냉장고도 있어서 냉장 보관할 것이 있으면 넣어둘 수 있었어요. 편리했습니다! 체크인 전에 호텔에 조용한 방을 부탁드렸는데, 호텔에서 신경 써서 잘 배정해 주셨습니다. 아마 비수기 여행이라서 그랬을 수도 있겠죠, 하하하. 원래 다퉁에서 2박을 계획했는데, 이곳에 볼거리가 너무 많고 호텔도 괜찮아서 나중에 연장했습니다. 전반적으로 만족스러웠고, 다음에 다퉁에 오게 된다면 다시 이곳에 머물고 싶습니다.'