104생생 리뷰
더블트리 바이 힐튼 샬롯 게이트웨이 빌리지
샬럿|Iglesia De Dios Peniel까지 거리: 2.56km
DoubleTree에서의 경험에 매우 실망했습니다. 우리는 힐튼 Honors 회원이며 전 세계 수많은 힐튼 호텔에 머물 렀습니다. 이 시설에 다시는 돌아 오지 않거나 추천하지 않을 것입니다. 찰스턴을 방문한 후 새해 전날 오후 5시 45 분에 체크인했지만 샬롯에서 날아갔습니다. 우리 가방을 내려 놓고 Capital Grill에서 NYE 저녁 식사를 위해 방에 들렀다. 식사하는 동안, 우리는 시카고로가는 우리 비행이 두 번째로 취소되었다는 통지를 받았다. 우리는 다음날 집에가는 방법을 미친 듯이 알아내고 있었고, 좌석이있는 90 분 안에 출발하는 비행을 발견했다. 우리는 미완성의 저녁과 음료를 남겨두고, 라이메 스쿠터를 타고 호텔로 달려가 우리 가방을 잡아서, 차에 달려가 공항을 몰았다. 남편이 운전하는 동안 온라인으로 진행될 수 없을 정도로 출발 시간이 너무 가까워서 항공편을 예약하려고 항공사와 통화를 하였습니다. 우리는 도착했고, 좌석을 확보하고, 여유가 약 20분으로 보안을 통하여 만들 수있었습니다. 그때 저는 더블트리에 전화를 해서 우리가 거기에 머 무르지 않을 것이기 때문에 그들이 할 수 있는 일이 있는지 확인했습니다. 나는 프론트 데스크에서 Dina와 이야기를 나누었습니다. 그는 우리의 상황에 매우 공감하는 것처럼 보였고, 그녀가 우리에게 얼마나 미안한지, ”꿀”이어야하는 좌절감을 말했습니다. 그녀는 슬프게도 그녀가 무엇이든 할 수는 너무 늦었고 우리가 멈출 수 있다면 그녀는 슬프게도 너무 늦었다 고 말했습니다. 책상에서, 그녀는 뭔가 할 수 있었습니다. 저는 다시 말하지만, 우리는 할 시간이 없었습니다. 그녀는 힐튼 Honors에 전화 할 수 있다고 말했고, 그들은 그것을 돌볼 것입니다. 그래서, 그게 제가 한 일입니다. 힐튼 Honors 담당자는 훌륭했고 호텔의 결정이라고 말했기 때문에 전화를 걸어 줄을 서야합니다. 즉시 안심했습니다. 방금 말한 여성은 친절하고 이해하고 우리를 도울 것입니다. 슬프게도, 나는 매우 틀렸다. 힐튼 Honors는 호텔이 우리를 신용하기를 거부한다고 말했다. 나는 너무 혼란 스러웠다. 왜 어떤 사람이 그녀가 이해하고 친절한 것처럼 들리게 할 것인가? 사실 전혀 그렇지 않다. 그것은 너무 무례하고 무례합니다. 우리가 착륙했을 때 그날 아침 1시에 다른 더블트리 사람과 채팅을 했는데 월요일에 전화할 매니저 이름을 줬는데 오늘은 매니저와 통화를 해달라고 전화했는데 상황 전체를 설명할 때까지 허락이 안 돼서 다시, 나는 다른 직원의 공감과 이해를 만났다. 그녀는 듣고 사과하고 GM과 대화하고 다시 전화 할 것이라고 말했다. 나는 그녀로부터 다시 듣고 다시 그들은 우리에게 어떤 신용도 돌려주기를 거부하고 있습니다. 비즈니스가 운영되어야하는 방식이 아니며 힐튼 Honors 회원이 대우 받아야하는 방식이 아닙니다. 이 지역의 다른 힐튼 속성 중 하나에 머무르는 것이 훨씬 좋습니다. 실제로 샬롯 시내의 대사관 스위트는 우리가 도착했을 때 우리에게 좋았습니다. 크리스마스 밤이고 나중에 우리를위한 바에서 열었습니다.
좋아요
107생생 리뷰