Martinlin
2025년 3월 15일
정말, 정말 최악의 체크인 경험이었습니다. 새벽 2시에 호텔에 도착했는데 프런트 데스크에 아무도 없었습니다. 소리 지르고, 전화하고, 다음 날 Trips에 연락까지 했습니다. 직원이 나타나기까지 거의 한 시간을 기다렸습니다. 너무 늦었기 때문에, 결국 가족들이 너무 지쳐서 먼저 거기서 묵어야 했습니다. 직원에게 왜 아무도 저를 맞이하러 오지 않냐고 물었지만, 그는 멍청한 척하며 어디에 사람이 있냐고 물었습니다. 정말 짜증 났습니다. 체크인 후 호텔이 너무 오래되고 시설은 먼지가 많고 초라했습니다. 새벽에 있었던 일 때문에 2박 3일 예약을 취소하고 바로 체크아웃해야겠다고 생각했지만, 호텔 측은 동의하지 않았습니다.
이런 쓰레기 같은 놈들과 더 이상 협상하고 싶지 않아서 다음 날 Trips에 연락해서 제 요구 사항을 설명했습니다. 다음 날 Trips의 서비스는 정말 칭찬할 만합니다. 응답이 정말 빨랐습니다. 문제를 바로 해결하지는 못했지만, 소통은 원활했습니다. 쓰레기 호텔이 결국 환불을 거부했지만, Trips는 제 요구사항을 충족해 주었습니다. Trips 팀에 감사드립니다!
원문번역제공: Google