JW 메리어트 칸쿤 리조트 & 스파

우리는 휴가를 위해 여기 왔습니다. 시설은 훌륭하지만 서비스와 관리가 끔찍합니다. 1. 우리는 바다 전망 객실을 예약했지만 대신 옥상 전망이 있는 객실을 받았습니다. 바다 전망이 완전히 가려져 있었습니다. 이용 가능한 객실이 없기 때문에 객실을 변경할 수 없다고 들었습니다. 우리는 다음 날 적절한 바다 전망 객실이 나올 때까지 옥상 전망 객실에서 하룻밤을 보내야 했습니다. 가격 차이는 환불되지 않았고 보상으로 간식과 와인 한 병만 받았습니다. 2. 우리가 객실에서 잠을 자고 있을 때 호텔 직원이 우리의 허락 없이 들어왔습니다. 이 일은 오후 7시에 일어났는데, 방은 이미 아침에 청소되었고 우리는 문에 "청소 필요"라는 표지판을 걸지 않았습니다. 우리는 이 일로 충격을 받고 안전하지 못하다는 생각이 들어 매우 화가 났습니다. 우리가 이 사실을 프런트 데스크에 보고했을 때, 그들은 방을 하루에 두 번 청소한다고 말했는데, 다른 호텔에서는 이런 정책을 본 적이 없어서 이상하게 들렸습니다. 이 설명이 사실인지 확신할 수 없습니다. 3. 우리 방의 전화는 3일 연속으로 프런트 데스크에 연결되지 않았습니다. 우리는 첫날에 문제를 보고했고 고쳐질 것이라고 들었지만, 우리가 떠날 때까지 고장난 채로 있었습니다. 우리는 수리하러 온 유지 관리 직원을 본 적이 없습니다. 프런트 데스크에 연락해야 할 때마다 아래층으로 내려가야 했습니다.

훌륭한 호텔입니다. 위치는 호텔 지역 중앙에 있으며, 서비스, 환경, 식사는 웨스틴보다 좋습니다.

방도 훌륭하고, 위치도 좋고, 서비스도 매우 좋습니다. 다음에도 멋진 휴가를 보내기 위해 이곳에 묵을 생각입니다. 아들 없이 친구들과 묵었는데, 잊지 못할 추억을 남겼습니다.

칸쿤 여행을 마치고 피곤함을 느꼈는데, 메리어트의 마법 같은 운영은 도저히 이해가 되지 않았습니다. 첫날 밤에는 클럽 킹룸 91을 예약했습니다. 두 번째 밤에는 1,500을 인상하여 예약을 갱신하고 바다 전망의 디럭스 킹룸으로 변경했습니다. 1) 바다 전망의 디럭스 킹 베드룸을 예약했는데 체크인을 해보니 트윈룸이었는데 매우 습했습니다. 번거롭다고 생각하고 프런트에 바꿔달라고 요청하지 않았습니다. 2) 클럽 91에서는 SPA를 예약하러 갔을 때 몸이 없이 몇 분만 하는 손이라고 해서 그냥 하고 싶어서 했어요. 더 이상 손이 필요하지 않았습니다. 3) 체크아웃할 때 바다 전망 객실을 먼저 확인하세요. 목록에는 6줄의 객실 요금과 각종 세금이 포함되어 있으며, 모두 청구서에 포함되어 있습니다. 다행히 영어를 좀 더 할 수 있어서 프론트에 물어봤습니다. 이미 씨트립으로 객실 요금을 결제했다고 하더군요. 왜 리조트 요금 외에 다른 비용을 지불해야 하나요? 그런 다음 확인이 있습니다. 4) 클럽 91빌 정산을 해보니 결제된 금액은 청구서에 포함되지 않았으나, 그날 너무 바빠서 방에서 무료생수 2병만 마셨고, 미니바 추가 소모가 있었습니다. 그런 다음 다시 확인했습니다. 5) 공항까지 택시를 빌릴 수 있다면 페소 비용이 얼마나 되는지 호텔에 물어보세요. 대답은 700이었다. 내가 막 떠나려던 참에 할아버지 택시기사가 승객을 기다리고 있었다. 내가 물어보니 500이었다. 나는 과감하게 버스에 올랐다. 6) 체크아웃할 때 방에 마음에 드는 드레스를 잊어버렸습니다. 호텔에 전화하는 것을 잊어버렸습니다. 본 적이 없다고 하며 그 드레스는 호텔에서만 입었다고 맹세했습니다. 호텔 로비를 나섰다. 하루만 달라고 했는데도 안 된다고 하셔서 아직도 마음이 아프네요. 돌이켜보면 이것이 함정인지 우연인지 궁금합니다. 호텔 프런트 직원과 클럽91 직원들이 매우 친절하고 부대시설, 야외수영장, 전용 해변 모두 꽤 괜찮습니다.

방은 깨끗하고 깔끔합니다. 최근에 리모델링을 해서 시설도 최신식입니다. 서비스도 좋습니다. 발코니에서 수영장과 바다를 볼 수 있습니다. 바닷바람이 매우 강하지만 발코니 쪽이 바다를 향하고 있어 의자에 앉아 차를 마시며 파도소리를 들으며 쉴 수 있습니다. 레스토랑에서는 저녁에 태국, 이탈리아, 스페인 음식을 포함한 공연이 열립니다. 호텔 내 여행 상담이 있어 상품을 선택할 수 있습니다.XCHicen을 예약했습니다. 호텔은 칸쿤 마야 박물관에서 멀지 않으며 걸어서 갈 수 있습니다.