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실제 투숙객 리뷰
위치8.3
시설7.6
서비스6.4
청결도7.8
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(57)
높은 평점 리뷰(53)
사진/동영상 리뷰(3)
평점 낮은 리뷰(4)
EUNHYE
디럭스 가든 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 1개
5.0/10
작성일: 2025년 1월 25일
14시 체크인 이었으나, 청소중이라고 14시30분이 되어서야 입실하였습니다. 출국을 위해 6시간 머물기위해 잡은 숙소였습니다.
체크아웃시 버기 요청하였고, 컨시어지는 5분간 룸체크 후 체크아웃 진행해 주겠다고 했습니다. 하지만 10분 뒤 마스터키가 없으니 투숙객인 저희에게 직접 방에 다시 키를 가져다 놓으라고 번역기로 시켰습니다. 마스터키가 없다면서 키를 방에 두고 문을 닫으면 방은 누가 열수 있나요? 방 두개 모두 카드키를 꽂아두고 방문 열어두고 사진으로 전달했습니다.
이미 15분 이상 지났고, 공항 샌딩 업체와의 시간이 다 되어가서 항의했더니 룸체크 없이 체크아웃이 되었다고 했습니다. 대체 왜 키를 꽂아두고 오라고 시키고 웨이팅을 시킨건지 이해가 안갑니다.
체크아웃이 되었으니 가라고...
처음에 말한 버기는 어떻게 된거냐고 하니 차를 그제서야 부릅니다.
불만족 가득한 숙소였습니다.
숙소 답변: 소중한 손님 여러분,
Trip.com에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 모든 긍정적이고 건설적인 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 이는 저희가 손님에게 제공하는 경험을 개선하고 향상시키는 데 도움이 되기 때문입니다.
귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못했다는 소식을 듣고 죄송합니다. 저희는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 귀하가 언급한 영역을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 필요한 개선을 하는 데 매우 중요합니다.
앞으로 다시 찾아와 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다.
따뜻한 인사를 전합니다.
Arena Hotel 팀
1. 자정 쯤 공항 도착하여 0.5박용으로 들렸지만, 제 기준에ㆍ 0.5박용치고 과분했습니다.
2. 엠페리언/아레나 등등 같은단지 같아요
3. 리조트 앞 상가 한국사람들 많이가는 식당, 마사지집 있습니다.
리뷰어
디럭스 가든 뷰룸
투숙일: 2025년 3월
커플
리뷰 9개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 4월 26일
조식 뷔페의 커피가 진하고 맛있어서 하루를 기분 좋게 시작할 수 있었어요. 빵 종류도 다양했어요. 단, 과일 코너는 생각보다 선택지가 적었어요.
리뷰어
디럭스 가든 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 2개
4.0/10
작성일: 2025년 1월 11일
위치 빼고는 정말 최악입니다. 새벽 비행기가 공항과 가까워 예약을 했어요. 처음에는 깔끔한 외관에 만족스러웠으나, 구글 리뷰가 안 좋은 이유가 있어요. 저녁에 입실해서 새벽비행기라 몇 시간 머물지 않았지만 그 잠깐 동안 바퀴벌레 2마리 봤습니다. 커튼 뒤에서 정말 큰 바퀴벌레가 출몰해 이리저리 돌아다니는거 소리지르며 잡았습니다. 그리고 옷장이라고 해야하나요? 거기에서 작은 바퀴벌레 출몰… 비위상하고 그 곳에 있기 싫었어요. 그리고 어메니티는 누가 조물조물 만져놓은 것을 그대로 가져다 놨고, 사용하지 전기포트에는 절반정도 채워져 있었습니다. 누군가 쓰고 남은 물이겠죠.. 세면대에는 하얀 물때가 있고, 리조트 내 사람이 별로 없어서 음산한 느낌도 들었습니다.
Park kwang min
디럭스 오션 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 10개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 1월 31일
출국전 잠시 0.5박 으로 잡았어요.
룸은 혼자 지내기에 편할정도
뷰는 수영장이랑 바다보이고 좋네요.
수영장 이용은 안해봤는데 사이즈는 꽤 큽니다. 멀리 바다근처에 유수풀 같은게 있는거 같은데 이용하는사람은 안보였어요.
주변이 아직 활성화 안되서 그런가 분위기가 한적합니다.
주변상점 공실이 대부분입니다. 푸꾸옥 빈펄 가는길느낌이에요.
주변만 좋아진다면 나쁘지 않을거같아요.
숙소 답변: 소중한 손님 여러분,
Trip.com에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 모든 긍정적이고 건설적인 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 이는 저희가 손님에게 제공하는 경험을 개선하고 향상시키는 데 도움이 되기 때문입니다.
귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못했다는 소식을 듣고 죄송합니다. 저희는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 귀하가 언급한 영역을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 필요한 개선을 하는 데 매우 중요합니다.
앞으로 다시 찾아와 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다.
따뜻한 인사를 전합니다.
Arena Hotel 팀
리뷰어
디럭스 오션 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 4개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 2월 6일
반박 투숙했는데 시설도 괜찮고 수영장도 넓고 레스토랑은 그냥 먹을만 했는데 아쉬운점은 체크인 하는데 시간이 너무 오래걸려서 짜증났음
숙소 답변: 소중한 손님 여러분,
Trip.com에서 귀하의 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. Arena Hotel에서 즐거운 시간을 보내셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 귀하의 피드백은 저희에게 큰 의미가 있으며, 저희 팀은 모든 손님에게 최상의 경험을 제공하기 위해 지속적으로 서비스를 개선하는 데 큰 힘이 됩니다.
앞으로도 기억에 남는 숙박을 위해 다시 찾아주시길 바랍니다.
따뜻한 인사를 전합니다.
Arena Hotel 팀
리뷰어
3인룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 1개
7.0/10
작성일: 2025년 1월 31일
새벽 항공편은 오전 6시에 도착하였고, 저는 이전에 그에게 상황을 알리는 이메일을 보냈습니다. 저는 특별히 공항과 가깝고 저렴한 호텔을 선택했기 때문에 일찍 도착해서 잠을 충분히 잘 수 있었습니다. 방의 샤워물이 너무 작아서 그냥 가볍게 씻었습니다. 호텔 시설은 자세히 보지도 않고 체크아웃하고 오래 자지 않고 진주섬으로 갈 준비를 했습니다. 깨어나서 창밖 풍경을 찍었는데 방은 찍는 걸 깜빡했다. 너무 불안해서 잠자리에 들기 싫었던 모양이다.
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숙소 답변: 소중한 손님 여러분, Trip.com에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 긍정적이든 건설적이든 모든 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 이 리뷰는 저희가 손님에게 제공하는 경험을 개선하고 향상시키는 데 도움이 됩니다. 귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못했다는 소식을 듣고 죄송합니다. 저희는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 귀하가 언급한 영역을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 필요한 개선을 하는 데 매우 중요합니다. 앞으로 다시 찾아와 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Arena Hotel 팀
리뷰어
3인룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 1개
2.0/10
작성일: 2025년 2월 1일
제가 여행을 시작한 지 20년이 넘었지만, 이렇게 심각하게 최악의 리뷰를 남긴 건 처음입니다! 더 이상 여행객이 사기당하지 않기를 바랍니다.
1. 위생:
아침 식사 후, 우리 그룹 6명 중 3명이 설사를 했습니다.
침대 시트는 교체된 것 같지 않았지만, 객실에 프런트 데스크에 연락하는 방법을 안내하는 지침은 없었습니다. 게다가 우리가 너무 늦게 체크인을 했는데, 아이들은 피곤해서 옷을 입은 채로 잤습니다.
2. 장비:
엘리베이터를 탔는데 안에 갇혔어요. 노란색 경보 벨을 눌러도 아무런 반응이 없었습니다. 약 1분 동안 잠겨 있다가 엘리베이터 문이 저절로 열렸습니다. 다리가 약해진 채로 나와서 우연히 직원을 만났습니다. 내 층으로 어떻게 걸어가야 할지 도움을 요청했는데, 마치 내가 못된 놈인 것처럼 바라보며 아무런 도움도 주지 않았어요.
12시 체크아웃 이후에도 수영장을 이용할 수 있지만, 수건은 제공되지 않아요! 목욕 타월이 필요하다면 꼭 대여하세요! 같은 건물에 있는 다른 호텔에서는 무료로 제공해요. 두 호텔에 머무는 비용은 비슷합니다.
3. 서비스:
원래는 호텔과 5km 떨어진 곳이었는데, 택시를 타기 어려운 게 약점이 됐습니다. 호텔에는 셔틀버스가 없고, 공항의 택시기사는 거리가 짧다는 이유로 미터기 사용을 꺼려하며 100달러를 요구했습니다. 호텔 프런트 데스크에 전화해서 도움을 요청했는데, 프런트 데스크에서는 춘절 기간 동안은 이런 일이 생긴다고 하더군요! 저는 노인과 아이들과 함께 있었는데, 호텔에 간청한 끝에 20만 베트남 동에 택시를 불러주었습니다. 하지만 사실은 저는 새해 전날부터 춘절 3일째까지 베트남에 있었습니다. 새해 첫날, 저는 하바나 호텔에서 빈펄 케이블카까지 택시를 탔는데, 그 케이블카도 5km였습니다. , 요금은 10만 베트남 동이었습니다.
4. 비용 효율성:
같은 가격으로 시내에 있는 하바나 호텔에 이틀 묵었는데, 전혀 다른 경험이었습니다.
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숙소 답변: 소중한 손님 여러분, Trip.com에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 긍정적이든 건설적이든 모든 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 이 리뷰는 저희가 손님에게 제공하는 경험을 개선하고 향상시키는 데 도움이 됩니다. 귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못했다는 소식을 듣고 죄송합니다. 저희는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 귀하가 언급한 영역을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 필요한 개선을 하는 데 매우 중요합니다. 앞으로 다시 찾아와 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Arena Hotel 팀
리뷰어
3인룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 4개
2.0/10
작성일: 2025년 1월 28일
트리플룸을 예약했는데 위층에 올라가보니 더블베드룸이더라구요 아래층으로 내려가서 엑스트라 베드 얘기를 했더니 트리플룸 타입이 너무 불편해요. 샤워실에는 세면도구를 놓을 곳이 없습니다. 수영장이 별로 깨끗하지 않습니다. 근처에 식사할 곳이 없습니다. 택시타면 왕복 200위안인데 아가우드타워 근처에 묵었어야 했는데 원래는 공항이랑 가까워서 편했어요. 주변에 지원시설이 없을 줄은 몰랐으니 그냥 유령도시였다.
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숙소 답변: 소중한 손님 여러분, Trip.com에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 긍정적이든 건설적이든 모든 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 이 리뷰는 저희가 손님에게 제공하는 경험을 개선하고 향상시키는 데 도움이 됩니다. 귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못했다는 소식을 듣고 죄송합니다. 저희는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 귀하가 언급한 영역을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 필요한 개선을 하는 데 매우 중요합니다. 앞으로 다시 찾아와 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Arena Hotel 팀
TONY PHUONG
디럭스 가든 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 15개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 1월 27일
체크인 시간이 너무 오래 걸렸습니다. 예약금은 이미 결제되었지만 체크인할 때 바우처 확인을 기다려야 했고 40분이 걸렸습니다. 위치가 중심가와 가깝지 않아 쇼핑할 때 매우 어렵습니다.
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숙소 답변: 소중한 고객님, Trip.com에 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 긍정적이고 건설적인 모든 리뷰는 고객님께 제공하는 경험을 개선하고 향상시키는 데 큰 도움이 됩니다. 고객님께서 기대하신 만큼의 숙박을 제공하지 못하셨다니 안타깝습니다. 고객님의 의견을 소중히 여기며, 언급하신 부분을 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 필요한 개선을 위한 소중한 자산입니다. 앞으로 다시 찾아뵙고 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 아레나 호텔 팀
리뷰어
3인룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 126개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 2월 24일
환경은 깨끗하고 주변에 아무것도 없고 하룻밤만
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Liu Yongg
디럭스 가든 뷰룸
투숙일: 2025년 3월
가족
리뷰 23개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 15일
넓은 객실, 청결한 수영장, 해변을 바라보는 멋진 전망과 신속한 고객 지원이 결합되어 타 호텔과는 다른 특별한 경험을 제공합니다. 모든 시설이 철저하게 관리되어 방문객에게 잊지 못할 휴식과 감동을 안겨줍니다.
Park Seo Jin
디럭스 일부 오션 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
커플
리뷰 32개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 20일
여기 리조트는 정말 쉽게 찾을 수 있었어요. 방은 깨끗하고 고급스러웠으며, 바다 뷰를 즐길 수 있는 고층에 배정해주셔서 좋았어요. 수영장에서 편안하게 시간을 보내고, 인피니티 풀에서 찍은 사진도 정말 멋졌어요.
리뷰어
디럭스 일부 오션 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
친구와 여행
리뷰 26개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 18일
리조트에서의 경험은 정말 최고였어요! 바다 바로 앞에 위치해 있어 언제든지 바다를 즐길 수 있었고, 다양한 수영장이 있어서 매일 새로운 재미를 느낄 수 있었어요. 객실은 현대적이고 깨끗했으며, 위치도 매우 좋았어요. 여행을 즐기기에 정말 완벽한 곳이에요.