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실제 투숙객 리뷰
위치4.0
시설3.7
서비스3.0
청결도3.8
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(51)
높은 평점 리뷰(47)
사진/동영상 리뷰(3)
평점 낮은 리뷰(4)
EUNHYE
디럭스 가든 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 1개
2.5/5
작성일: 2025년1월25일
14시 체크인 이었으나, 청소중이라고 14시30분이 되어서야 입실하였습니다. 출국을 위해 6시간 머물기위해 잡은 숙소였습니다.
체크아웃시 버기 요청하였고, 컨시어지는 5분간 룸체크 후 체크아웃 진행해 주겠다고 했습니다. 하지만 10분 뒤 마스터키가 없으니 투숙객인 저희에게 직접 방에 다시 키를 가져다 놓으라고 번역기로 시켰습니다. 마스터키가 없다면서 키를 방에 두고 문을 닫으면 방은 누가 열수 있나요? 방 두개 모두 카드키를 꽂아두고 방문 열어두고 사진으로 전달했습니다.
이미 15분 이상 지났고, 공항 샌딩 업체와의 시간이 다 되어가서 항의했더니 룸체크 없이 체크아웃이 되었다고 했습니다. 대체 왜 키를 꽂아두고 오라고 시키고 웨이팅을 시킨건지 이해가 안갑니다.
체크아웃이 되었으니 가라고...
처음에 말한 버기는 어떻게 된거냐고 하니 차를 그제서야 부릅니다.
불만족 가득한 숙소였습니다.
숙소 답변: 소중한 손님 여러분,
Trip.com에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 모든 긍정적이고 건설적인 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 이는 저희가 손님에게 제공하는 경험을 개선하고 향상시키는 데 도움이 되기 때문입니다.
귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못했다는 소식을 듣고 죄송합니다. 저희는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 귀하가 언급한 영역을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 필요한 개선을 하는 데 매우 중요합니다.
앞으로 다시 찾아와 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다.
따뜻한 인사를 전합니다.
Arena Hotel 팀
위치 빼고는 정말 최악입니다. 새벽 비행기가 공항과 가까워 예약을 했어요. 처음에는 깔끔한 외관에 만족스러웠으나, 구글 리뷰가 안 좋은 이유가 있어요. 저녁에 입실해서 새벽비행기라 몇 시간 머물지 않았지만 그 잠깐 동안 바퀴벌레 2마리 봤습니다. 커튼 뒤에서 정말 큰 바퀴벌레가 출몰해 이리저리 돌아다니는거 소리지르며 잡았습니다. 그리고 옷장이라고 해야하나요? 거기에서 작은 바퀴벌레 출몰… 비위상하고 그 곳에 있기 싫었어요. 그리고 어메니티는 누가 조물조물 만져놓은 것을 그대로 가져다 놨고, 사용하지 전기포트에는 절반정도 채워져 있었습니다. 누군가 쓰고 남은 물이겠죠.. 세면대에는 하얀 물때가 있고, 리조트 내 사람이 별로 없어서 음산한 느낌도 들었습니다.
Park kwang min
디럭스 오션 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 10개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2025년1월31일
출국전 잠시 0.5박 으로 잡았어요.
룸은 혼자 지내기에 편할정도
뷰는 수영장이랑 바다보이고 좋네요.
수영장 이용은 안해봤는데 사이즈는 꽤 큽니다. 멀리 바다근처에 유수풀 같은게 있는거 같은데 이용하는사람은 안보였어요.
주변이 아직 활성화 안되서 그런가 분위기가 한적합니다.
주변상점 공실이 대부분입니다. 푸꾸옥 빈펄 가는길느낌이에요.
주변만 좋아진다면 나쁘지 않을거같아요.
숙소 답변: 소중한 손님 여러분,
Trip.com에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 모든 긍정적이고 건설적인 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 이는 저희가 손님에게 제공하는 경험을 개선하고 향상시키는 데 도움이 되기 때문입니다.
귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못했다는 소식을 듣고 죄송합니다. 저희는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 귀하가 언급한 영역을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 필요한 개선을 하는 데 매우 중요합니다.
앞으로 다시 찾아와 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다.
따뜻한 인사를 전합니다.
Arena Hotel 팀
리뷰어
디럭스 오션 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 4개
4.5/5
훌륭함
작성일: 2025년2월6일
반박 투숙했는데 시설도 괜찮고 수영장도 넓고 레스토랑은 그냥 먹을만 했는데 아쉬운점은 체크인 하는데 시간이 너무 오래걸려서 짜증났음
숙소 답변: 소중한 손님 여러분,
Trip.com에서 귀하의 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. Arena Hotel에서 즐거운 시간을 보내셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 귀하의 피드백은 저희에게 큰 의미가 있으며, 저희 팀은 모든 손님에게 최상의 경험을 제공하기 위해 지속적으로 서비스를 개선하는 데 큰 힘이 됩니다.
앞으로도 기억에 남는 숙박을 위해 다시 찾아주시길 바랍니다.
따뜻한 인사를 전합니다.
Arena Hotel 팀
리뷰어
3인룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 1개
3.5/5
작성일: 2025년1월31일
새벽 항공편은 오전 6시에 도착하였고, 저는 이전에 그에게 상황을 알리는 이메일을 보냈습니다. 저는 특별히 공항과 가깝고 저렴한 호텔을 선택했기 때문에 일찍 도착해서 잠을 충분히 잘 수 있었습니다. 방의 샤워물이 너무 작아서 그냥 가볍게 씻었습니다. 호텔 시설은 자세히 보지도 않고 체크아웃하고 오래 자지 않고 진주섬으로 갈 준비를 했습니다. 깨어나서 창밖 풍경을 찍었는데 방은 찍는 걸 깜빡했다. 너무 불안해서 잠자리에 들기 싫었던 모양이다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 소중한 손님 여러분, Trip.com에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 긍정적이든 건설적이든 모든 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 이 리뷰는 저희가 손님에게 제공하는 경험을 개선하고 향상시키는 데 도움이 됩니다. 귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못했다는 소식을 듣고 죄송합니다. 저희는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 귀하가 언급한 영역을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 필요한 개선을 하는 데 매우 중요합니다. 앞으로 다시 찾아와 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Arena Hotel 팀
리뷰어
3인룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 1개
1.0/5
작성일: 2025년2월1일
제가 여행을 시작한 지 20년이 넘었지만, 이렇게 심각하게 최악의 리뷰를 남긴 건 처음입니다! 더 이상 여행객이 사기당하지 않기를 바랍니다.
1. 위생:
아침 식사 후, 우리 그룹 6명 중 3명이 설사를 했습니다.
침대 시트는 교체된 것 같지 않았지만, 객실에 프런트 데스크에 연락하는 방법을 안내하는 지침은 없었습니다. 게다가 우리가 너무 늦게 체크인을 했는데, 아이들은 피곤해서 옷을 입은 채로 잤습니다.
2. 장비:
엘리베이터를 탔는데 안에 갇혔어요. 노란색 경보 벨을 눌러도 아무런 반응이 없었습니다. 약 1분 동안 잠겨 있다가 엘리베이터 문이 저절로 열렸습니다. 다리가 약해진 채로 나와서 우연히 직원을 만났습니다. 내 층으로 어떻게 걸어가야 할지 도움을 요청했는데, 마치 내가 못된 놈인 것처럼 바라보며 아무런 도움도 주지 않았어요.
12시 체크아웃 이후에도 수영장을 이용할 수 있지만, 수건은 제공되지 않아요! 목욕 타월이 필요하다면 꼭 대여하세요! 같은 건물에 있는 다른 호텔에서는 무료로 제공해요. 두 호텔에 머무는 비용은 비슷합니다.
3. 서비스:
원래는 호텔과 5km 떨어진 곳이었는데, 택시를 타기 어려운 게 약점이 됐습니다. 호텔에는 셔틀버스가 없고, 공항의 택시기사는 거리가 짧다는 이유로 미터기 사용을 꺼려하며 100달러를 요구했습니다. 호텔 프런트 데스크에 전화해서 도움을 요청했는데, 프런트 데스크에서는 춘절 기간 동안은 이런 일이 생긴다고 하더군요! 저는 노인과 아이들과 함께 있었는데, 호텔에 간청한 끝에 20만 베트남 동에 택시를 불러주었습니다. 하지만 사실은 저는 새해 전날부터 춘절 3일째까지 베트남에 있었습니다. 새해 첫날, 저는 하바나 호텔에서 빈펄 케이블카까지 택시를 탔는데, 그 케이블카도 5km였습니다. , 요금은 10만 베트남 동이었습니다.
4. 비용 효율성:
같은 가격으로 시내에 있는 하바나 호텔에 이틀 묵었는데, 전혀 다른 경험이었습니다.
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숙소 답변: 소중한 손님 여러분, Trip.com에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 긍정적이든 건설적이든 모든 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 이 리뷰는 저희가 손님에게 제공하는 경험을 개선하고 향상시키는 데 도움이 됩니다. 귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못했다는 소식을 듣고 죄송합니다. 저희는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 귀하가 언급한 영역을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 필요한 개선을 하는 데 매우 중요합니다. 앞으로 다시 찾아와 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Arena Hotel 팀
리뷰어
3인룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 4개
1.0/5
작성일: 2025년1월28일
트리플룸을 예약했는데 위층에 올라가보니 더블베드룸이더라구요 아래층으로 내려가서 엑스트라 베드 얘기를 했더니 트리플룸 타입이 너무 불편해요. 샤워실에는 세면도구를 놓을 곳이 없습니다. 수영장이 별로 깨끗하지 않습니다. 근처에 식사할 곳이 없습니다. 택시타면 왕복 200위안인데 아가우드타워 근처에 묵었어야 했는데 원래는 공항이랑 가까워서 편했어요. 주변에 지원시설이 없을 줄은 몰랐으니 그냥 유령도시였다.
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숙소 답변: 소중한 손님 여러분, Trip.com에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 긍정적이든 건설적이든 모든 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 이 리뷰는 저희가 손님에게 제공하는 경험을 개선하고 향상시키는 데 도움이 됩니다. 귀하의 숙박이 기대에 부응하지 못했다는 소식을 듣고 죄송합니다. 저희는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 귀하가 언급한 영역을 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 필요한 개선을 하는 데 매우 중요합니다. 앞으로 다시 찾아와 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Arena Hotel 팀
TONY PHUONG
디럭스 가든 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 13개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2025년1월27일
체크인 시간이 너무 오래 걸렸습니다. 예약금은 이미 결제되었지만 체크인할 때 바우처 확인을 기다려야 했고 40분이 걸렸습니다. 위치가 중심가와 가깝지 않아 쇼핑할 때 매우 어렵습니다.
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숙소 답변: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback on Trip.com. We truly appreciate all reviews, both positive and constructive, as they help us improve and enhance the experience we offer to our guests.We are sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations. Please know that we take your comments seriously and are actively working to address the areas you mentioned. Your feedback is invaluable in helping us make necessary improvements.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much better experience.Warm regards,The Arena Hotel Team
리뷰어
3인룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 106개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년2월24일
환경은 깨끗하고 주변에 아무것도 없고 하룻밤만
원문 보기Google로 번역됨
Park Seo Jin
디럭스 일부 오션 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
커플
리뷰 32개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년1월20일
여기 리조트는 정말 쉽게 찾을 수 있었어요. 방은 깨끗하고 고급스러웠으며, 바다 뷰를 즐길 수 있는 고층에 배정해주셔서 좋았어요. 수영장에서 편안하게 시간을 보내고, 인피니티 풀에서 찍은 사진도 정말 멋졌어요.
리뷰어
디럭스 일부 오션 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
친구와 여행
리뷰 26개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년1월18일
리조트에서의 경험은 정말 최고였어요! 바다 바로 앞에 위치해 있어 언제든지 바다를 즐길 수 있었고, 다양한 수영장이 있어서 매일 새로운 재미를 느낄 수 있었어요. 객실은 현대적이고 깨끗했으며, 위치도 매우 좋았어요. 여행을 즐기기에 정말 완벽한 곳이에요.
Bae Ji-hyun
디럭스 일부 오션 뷰룸
투숙일: 2024년 12월
커플
리뷰 22개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년1월17일
정말 최고의 리조트예요. 어린이들 놀이터가 정말 잘 되어 있어서 아이들 덕분에 부모님도 편하게 쉴 수 있어요. 무한풀장과 주변 자연이 어우러져 힐링이 되는 장소였어요. 도로도 쉽게 찾아갈 수 있어요!
Choi Min-seok
디럭스 일부 오션 뷰룸
투숙일: 2024년 11월
커플
리뷰 43개
4.5/5
훌륭함
작성일: 2024년12월30일
호텔의 인피니티 풀에서 바다를 바라보며 수영할 수 있어서 너무 좋았어요. 전체적으로 현대적인 디자인과 편안한 분위기가 돋보이는 곳이에요. 객실도 깔끔하고 서비스도 매우 친절해서 좋았습니다.
Lee Chan Hikk
디럭스 일부 오션 뷰룸
투숙일: 2024년 11월
가족
리뷰 37개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년12월28일
호텔의 위치가 아주 좋고, 주변에 많은 관광지가 있어요. 수영장이 크고 깨끗해서 여유롭게 즐길 수 있었어요. 객실은 현대적이고 편안하며, 직원들이 매우 친절하게 응대해 주셔서 정말 좋았어요. 뷰도 아름다워서 여행 내내 만족스러웠습니다.