Name: 콘래드 마카오
Address: 마카오, 중국
Rating: 9.6

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위치가 정말 좋아요. 지하철역까지 걸어서 3분밖에 안 걸려요. 방에서는 마리나 베이를 볼 수 있었고, 객실도 꽤 넓었어요. 청소도 아주 깨끗하게 되어 있었고, 매트리스와 베개도 편안했어요. 목이 안 좋은데 며칠 동안 여기서 잤는데도 불편함이 없었습니다. 샤워기 수압도 세고, 레인 샤워도 괜찮았어요. 아침 식사는 줄을 서야 했지만, 보통 몇 분 안에 들어갈 수 있었어요. 아주 특별하지는 않지만 기본적인 것은 다 갖춰져 있었습니다. 서비스도 좋았고, 일부 직원들은 중국어를 할 줄 알았어요. 중간에 아이가 배탈이 났을 때, 호텔 셰프님이 친절하게 흰죽, 짜차이, 부루(두부 발효식품)를 준비해주셨는데, 말하자면 숨겨진 메뉴였죠. 아쉽게도 셰프님 이름을 못 봤는데, 밤에 오스카 레스토랑에서 일하시는 중국어를 할 줄 아는 중년 남성 셰프님이셨어요. 다음에 싱가포르에 가면 이 호텔을 다시 선택할 것 같습니다.

다른 콘래드 호텔에 비해 객실과 시설이 많이 떨어졌어요. 처음 배정받은 객실은 옆방과 연결된 문이 있어 방음이 전혀 안 됐습니다. 옆방에서 평범하게 이야기하는 소리가 다 들릴 정도였죠. 프런트에 얘기해서 방을 바꾸고 나서야 좀 나아졌습니다. 가장 황당했던 건 와이파이가 힐튼 회원에게만 무료라는 점이었어요. 전반적으로 사진 찍기에는 괜찮지만, 숙박 시설 자체는 아쉬운 점이 많았습니다.

호텔 위치가 찾기 조금 어려웠어요. 호텔과 지하철 셔틀버스를 이용하는 방법을 나중에 알게 되었는데, 벤칫 역에서 내려 고가도로 아래 버스 정류장에서 기다리면 호텔 셔틀이 온다고 하더라고요. 저는 직접 타보진 않았지만, 그렇게 이해했습니다. 저는 호텔 셔틀을 타고 지하철역까지 갔는데, 순환하는 것 같았어요. 투숙하는 동안 호텔의 격에 맞지 않는 일이 있었는데, 욕조에서 검은 진흙 같은 것이 나와서 제가 한참을 닦아야 깨끗해졌어요. 5성급 호텔에서는 경험해보지 못한 문제였습니다. 다음 날 프론트데스크에 얘기했지만, 어떠한 보상 조치도 없었어요. 작은 선물이라도 주거나 레이트 체크아웃을 해준다든지 하는 조치가 없어서 이 점은 불만족스러웠습니다.

방은 괜찮았지만, 호텔이 좀 오래되고 층고가 낮았어요. 제 키가 185cm인데 태국 사람들에게는 좀 큰 편인가 봐요. 조식은 정말 좋았고 먹을 가치가 있었지만, 공간이 협소해서 좀 기다려야 했어요. 위치는 시끄러운 곳에서 한적한 편이었고, 에라완 사원까지 걸어서 15분 정도 걸렸습니다.

서비스는 보통이었어요. 리셉션 직원이 특별히 친절하지 않았고, 체크인할 때 음료를 주지 않았다가 체크아웃할 때 가져다줘서 좀 민망했어요. 가족 단위로 호텔 아파트먼트에 묵는다면 괜찮겠지만, 혼자 또는 둘이 방콕에 여행 온다면 다른 선택지가 더 많을 것 같아요.

체크인: 사전에 호텔로 이메일을 보내 아동용품, 맞춤형 곰 인형, 금연 객실, 무료 유모차 등을 요청했는데 직원들이 꼼꼼하게 메모해 주었습니다. 체크인 과정이 매우 스무스했고, 친절하게 짐 보관소까지 안내해 주셔서 유모차를 대여할 수 있었습니다~~ (무료 유모차는 정말 신의 한 수였어요! 다른 호텔 몇 군데를 찾아봤는데 콘래드만 무료로 제공하는 것 같더라고요.)

객실: 시설은 확실히 연식이 느껴졌고 방안에 아주 살짝 꿉꿉한 냄새가 났지만 전체적으로는 참을 만했습니다~

서비스: 콘래드 서비스는 정말 나무랄 데가 없습니다. 하루에 세 번 객실을 청소해 주고 응대도 엄청 빨라서 프론트에 전화한 지 5분도 안 되어 물건을 가져다주었습니다. 이 속도는 정말 감동이었어요~~ 그리고 짐도 방으로 아주 빨리 올려주었습니다! 도어맨, 체크인 담당 직원, 하우스키핑 직원 모두 서비스가 매우 훌륭했습니다! 기대 이상이었어요.

게다가 수영장이 정말 너무 예쁩니다~~ 빅벤이 바로 보이고, 따뜻한 온수풀도 있어서 아이와 함께 가기 정말 좋으며, 음료와 과일도 제공해 줍니다~~

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