Name: 센타라 노바 호텔 파타야
Address: 파타야, 태국
Rating: 8.7

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객실이 매우 깨끗하고, 바닷가에 있는데도 습하지 않았어요. 수영장도 깨끗하고 예뻤습니다. 호텔은 조용하면서도 번화가에 위치해 있었고, 길만 건너면 해변이었어요. 호텔 바로 앞에 세븐일레븐도 있었고요. 호텔 조식은 정말 최고였는데, 매일 아침 나오는 태국식 고기볶음과 밥은 밖의 식당 음식 못지않았고, 완숙과 반숙 달걀도 있었어요. 살락을 마음껏 먹을 수 있어서 좋았습니다. 전반적으로 강력 추천합니다.

정말 만족스러웠습니다! 예약할 때 결혼기념일이라고 언급하며 전망 좋은 빌라 오션뷰 객실을 요청했는데, 체크인할 때 통통한 직원분이 정말 세심하게 '최고의 오션뷰'인 403호로 주셨어요. 침대에 누워서도 전혀 가림 없는 바다 전망을 볼 수 있어서 정말 아름다웠습니다! 방은 크지 않았지만 두 명이 쓰기엔 충분했고, 수건 백조도 만들어주고 웰컴 과일 플래터도 주셨어요👍.

아침 식사는 호텔 내 Cliff 레스토랑에서 했는데, 분위기가 정말 좋고 오션뷰를 보며 아침을 먹으니 매우 여유로웠습니다.

크고 작은 두 개의 수영장이 위아래로 보기 좋게 배치되어 있었고, 푸른 식물들로 둘러싸여 있어 눈을 즐겁게 해주었습니다.

호텔이 산 중턱에 있어서 객실과 로비, 레스토랑까지 거리가 좀 있었지만, 호텔 앱을 다운로드하면 언제든지 내부 뚝뚝이를 불러 편리하게 이동할 수 있었습니다.

호텔에서 카론 해변까지 이어지는 산책로가 있었는데, 너무 더워서 가지 않고 빌라에서 쉬는 것을 선택했습니다.

유일한 단점은 산 중턱에 위치해 주변에 식당이나 상점이 없어 택시를 타고 나가야 한다는 점이었지만, 카론 거리까지 멀지 않고 차로 몇 분이면 산을 내려갈 수 있습니다. 개인적으로는 편안하게 휴가를 보내는 관점에서 이 호텔을 강력히 추천합니다.

최고의 위치, 아름다운 전망, 매우 넓은 객실에 사방으로 발코니가 있습니다. 밤 1시까지 시끄러운 음악이 들리지만 저희는 괜찮았습니다. A동 발코니는 항상 그늘져서 좋았고, 직원들도 훌륭했습니다. 아이들과 함께하는 대가족에게 정말 좋습니다!

출발 전에 안 좋은 후기들을 보고도 충분히 주의를 기울이지 않았어요. 몰디브 센타라 그랜드에서 좋은 경험을 했었기에 같은 체인으로 예약했는데, 실제 경험은 정말 최악이었습니다.

1. 체크인: 1점, 정말 최악입니다! 오후 1시에 도착했는데, 체크인/체크아웃하는 투숙객들로 로비가 꽉 차 있었어요. 이렇게 큰 리조트의 로비가 왜 이렇게 작은지 이해가 안 가고, 무엇보다 반쯤 개방된 공간에 에어컨도 없어서 현장은 혼잡하고 더웠으며, 차라리 야외가 더 시원할 정도였습니다! 프런트 직원이 수속을 마친 후 방이 청소될 때까지 기다리라고 했는데, 여기서부터 문제가 시작됩니다. 배정받은 방 번호는 444번이었고, 심지어 맨 끝 방이었어요 (이건 나중에 445번으로 방을 바꾼 후 알게 된 사실입니다). 중국인이라면 이 방 번호가 얼마나 안 좋은지 아실 겁니다!! 외국에는 맨 끝 방이나 444번을 신경 쓰지 않는다는 말은 필요 없어요. 중국인에게 444번은 매우 불길한 숫자입니다. 이는 유럽인에게 음식 알레르기 유발 물질을 알려주거나 이슬람교도에게 할랄 음식을 준비하는 것만큼 중요한 일입니다!
옆 테이블 손님들은 계속 체크인해서 방으로 들어가는데, 우리만 계속 기다렸고, 물어볼 때마다 곧 된다고 했어요. 그런데 기가 막히게도 마지막으로 물어봤을 때 10분 남았다고 하더니, 정확히 오후 3시에 청소가 다 되어 입실 가능하다고 했습니다. 이때 로비에는 다른 손님들이 아무도 없었어요. 방으로 짐을 옮겨주러 온 키 작은 남자 직원이 제 짐이 어디 있냐고 물어보는데, 너무 어이가 없어서 웃음이 나올 뻔했습니다. 한 시간 전에 그 직원이 제 짐을 보관해 줬었거든요. 제 표정이 안 좋은 걸 보고도 프런트 직원은 사과 한마디 없이 서둘러 우리를 방으로 데려다주고는 가버렸습니다. 이로써 이틀간의 숙박은 시작부터 망쳤고, 기분은 최악이었습니다.

2. 객실 면적이 광고와 다릅니다. 제가 예약한 오션뷰 디럭스 스파 더블룸은 49평방미터라고 되어 있었는데, 실제로는 10평방미터는 발코니이고, 5평방미터는 화장실의 불필요한 공간이었어요. 구조가 비합리적이어서 여행 가방을 바닥에 펼쳐 놓아야 했고, 잡동사니나 음식은 TV 옆에 놓을 수밖에 없었습니다. 욕실도 낡았고요...

3. 식사: 리조트가 고속도로 옆에 있어서 주변에 상업 시설이 전혀 없습니다. 조식은 괜찮았지만, 저녁 식사는 호텔에서만 할 수 있었는데, 맛과 가격은 나쁘지 않았어요. 해변을 따라 걸어가면 카론 힐 작은 식당까지 지름길로 갈 수 있다는 추천을 봤는데, 실제로 확인해 보니 불가능했습니다. 해변에 폭 1.5미터짜리 도랑이 있었는데 호텔 생활 하수를 배출하는 곳이라 악취가 심해서 맨발로 들어가 볼 엄두가 나지 않아 포기했습니다!

4. 유일하게 칭찬할 만하고 제가 이 호텔을 선택한 주된 이유였던 것은 다양한 수영장이 물놀이에 좋았다는 점입니다. 하지만 수영장 바닥이 발에 거슬리는 돌출 부분이 있으니 조심하세요.

5. 체크아웃: 3점. 푸껫의 다른 호텔들은 보증금 사전 승인을 2주 내에 취소/환불한다고 명시하지만, 실제로 이전에 묵었던 두 호텔은 체크아웃 당일에 바로 환불해 줬습니다. 하지만 이 리뷰를 쓰는 오늘까지 센타라 그랜드의 보증금은 아직 환불되지 않았습니다!

전반적으로 푸껫에서 묵었던 다른 두 개의 5성급 호텔과 비교했을 때, 국제 체인의 전문적인 운영 관리와 지역 동네 여관 같은 분위기의 차이를 느꼈습니다. 호텔 숙박 후기는 처음으로 비추천 글을 쓰는데, 호텔을 선택하고 계신 분들은 꼭 주의를 기울여 주시길 바랍니다!

센타라 호텔은 현지 체인인데, 여러 곳 숙박해봤지만 정말 5점 만점에 5점입니다!

이 빌라는 가장 최근에 지어진 호텔로, 현대적인 원형 디자인이 특징입니다. 1층은 풀 빌라인데, 수영장은 그리 크지 않습니다.

리조트에는 고층 일반 호텔과 열대 우림 콘셉트의 리조트(트립닷컴에는 없음)도 있습니다. 세 호텔 모두 모든 시설을 공유하는데, 수영장이 다섯 개나 있어서 정말 훌륭했어요! 스파는 시간이 없어서 경험해보지 못했습니다.

조식 뷔페는 매우 푸짐하고, 에그 베네딕트도 있었습니다! 빌라 투숙객은 무료 애프터눈 티와 칵테일을 즐길 수 있습니다. 헬스장은 전망이 좋고, 옆에는 스타벅스도 있습니다.

체크인 시 앱을 다운로드해야 하는데, 생수 등이 필요할 때 앱으로 바로 주문할 수 있습니다.

리조트에는 많은 시설과 매일 진행되는 활동들이 있었는데, 다 체험해보지 못해서 아쉬웠습니다.

이 리조트 자체로도 훌륭한 여행지여서, 호텔에서만 지내도 충분합니다.

해변까지는 걸어서 10분도 채 걸리지 않는데, 파도가 높아서 서핑만 가능하고 수영은 할 수 없습니다.

이 호텔 체인의 흰색 실내화는 한국과 다르게 일회용이 아닙니다. 세척 및 소독 후 재사용하는 것이었습니다 ♻️

입구의 벨보이는 짐을 옮기는 데 적극적이고 친절했으며, 택시 예약도 도와주고 함께 사진도 찍어주어서 팁을 조금 주었습니다.

호텔은 오래되었지만 매우 아늑합니다. 녹지가 많고 모든 시설이 아름답게 관리되어 있습니다!
+ 직원들이 정말 훌륭합니다! 모든 문제를 신속하게 해결해 주고 어떤 상황에서도 도움을 주려고 노력합니다. 휴대폰에 설치된 편리한 앱 덕분에 객실에서 나가지 않고도 원하는 언어(저희의 경우 러시아어)로 요청할 수 있으며, 10분 이내에 처리해 줍니다. 조식도 훌륭합니다. 거품 파티, 디너 쇼, 어린이들을 위한 다양한 프로그램 등 여러 가지 활동을 제공합니다. 해변 셔틀 서비스도 매우 편리합니다.
- 바닥 청소는 따로 요청하지 않으면 해주지 않습니다. 해변 타월은 좀 더 신경 써야 할 부분입니다. 낡고 상태가 좋지 않지만(깨끗하긴 합니다), 항상 부족합니다. 한 시간 정도 기다려야 했던 적도 있습니다. 셔틀은 너무 작아서 모든 사람을 태울 수 없습니다. 운행 시간도 늘려야 합니다. 그렇지 않으면 오래 기다려야 합니다.

하지만 전반적으로 만족스러워서 다시 방문할 예정입니다! 그리고 모든 분들께 추천합니다! 수건도 개선될 거라고 생각해요!

2층 침대가 있는 방을 예약했는데, 정말 놀라웠어요! 호텔 바로 아래에 야시장, 스파, 작은 쇼핑몰이 있어서 먹거리도 풍부하고 생활하기에도 아주 편리했습니다. 방에는 과일과 비스킷도 있었고, 아이에게는 작은 코끼리 인형도 선물로 주셔서 정말 즐거운 여행이었습니다.

체크인은 23층, 조식은 22층에서 진행됩니다. 조식당은 괜찮고 음식 종류도 다양하지만, 사람이 너무 많아서 커피를 받으려면 기다려야 합니다. 프런트 직원 서비스는 매우 좋았고, 체크인 시 최상층 이용권을 제공해 주었습니다. 객실 시설은 다소 소박한 편이었고, 슬리퍼는 일회용 종이 슬리퍼였으며, 세면도구도 부족했습니다. 하지만 침대는 크고 매우 편안했고, 주변 상권이 잘 발달되어 있으며 바로 옆에 큰 쇼핑몰이 있고, 쭐랄롱꼰 대학교와 야시장에서도 매우 가깝습니다. 강력 추천합니다.

방이 넓고 프론트 직원분들도 친절했습니다. 필터 샤워기도 챙겨갔는데, 깨끗해서 좋았어요. 근처 교통도 편리했고요. 한밤중에 비가 창문을 때리는 소리가 작게 들렸는데, 깜짝 놀라 프론트에 전화했더니 바로 직원분을 보내주셨어요. 결국 비 소리인 걸 확인하고 안심하고 잠들 수 있었습니다. 정말 좋았어요.

호텔은 그냥 그랬습니다. 짐을 들어주는 직원분은 정말 친절하고 중국어도 하셨어요. 에어컨 소음이 엄청 심했습니다.

작은 에피소드가 있었는데, 저희가 프런트에 한 시간 늦게 체크아웃하겠다고 요청했고, 직원분이 처리됐다고 하셨습니다. 그런데 방에 가서 카드키를 찍어보니 안 되는 거예요. 다시 프런트에 갔더니 이번엔 진짜 처리됐다고 했지만, 또 안 됐습니다. 날씨도 너무 덥고 프런트까지 또 가기 싫어서 청소 직원분께 프런트에 전화해달라고 부탁했어요. 프런트에서는 바로 처리해주겠다고 했는데, 5분 정도 기다려도 청소 직원분도 사라지셨습니다. 결국 어쩔 수 없이 다시 프런트로 갔는데, 그때 마침 짐 들어주는 직원분이 지나가시면서 저희 상황을 듣고 바로 해결해주셨습니다.

다음부터는 이런 카드키 문제도 제대로 해결 못 하는 프런트 직원들은 손님이 왔다 갔다 하게 하지 말고 직접 손님 방으로 와서 처리해야 한다고 생각합니다.

방은 좀 오래됐고, 욕실 세면대 표면은 반바지에 거칠어서 다리가 긁혔고, 에어컨은 더러웠고, 에어컨을 이틀 동안 틀어놓고 나니 남편과 아이가 감기에 걸렸고, 저는 비염이 심해졌습니다.

다른 청소 서비스는 괜찮았습니다.

가격은 비교적 저렴했습니다. 공항과 가깝지만, 시내에서 이른 아침 비행기라 그렇게 멀게 느껴지지는 않았습니다.

위치는 평범하고 다소 외진 곳에 있어, 주변에 편의점이나 식당이 없어요. 호텔에서는 해변까지 한 시간마다 셔틀 버스를 운행하지만, 하차 지점에는 편의점이 하나뿐이고, 식당은 거의 없으며 대부분 길거리 노점이라 위생 상태가 좋지 않았습니다. '대게' 식당은 근처에 있어요.

호텔 레스토랑에서는 성인이 어린이 메뉴를 무료로 이용할 수 있습니다. 어린이 메뉴는 양이 매우 적어 배가 차지 않아요. 하지만 일반 메뉴를 시키면 양도 많고 맛도 좋으며, 가격도 합리적이라 그리 비싸지 않습니다. 레스토랑 서비스는 좋았지만, 조식은 평범했습니다.

수영장 물이 깨끗하지 않았고, 이상한 냄새가 났어요. 가족 모두 수영 후 예외 없이 결막염에 걸렸고 피부가 많이 가려웠습니다. 그 결과 다음 날에는 다시 물놀이를 할 엄두도 내지 못했습니다.

키즈 클럽에는 유료 프로그램이 몇 가지 있었지만 비싸지 않았어요. 와플 만들기는 50바트만 내면 됐습니다.

조식은 별다른 확인 절차 없이 자유롭게 이용할 수 있었어요. 로비 애프터눈 티 시간에는 무료 스낵, 스타벅스 커피, 무료 웰컴 드링크를 제공합니다.

전반적인 서비스도 좋았고, 가성비가 높았습니다.

핫 플레이스가 근처에 있어 위치는 좋은 편이나, 시설이 노후화 되어 있습니다. 발코니에서 흡연이 가능한 장점이 있으나 비 흡연자들에겐 고통이 될 수 있으며, 발코니 앞에 보여지는 풍경이 결코 좋지 않습니다.

해변에서 도보 15분 거리에 있었고, 번화가 근처지만 밤에는 아주 조용해서 좋았어요. 바로 옆에는 7-11 편의점도 있었고요.

이번에는 송크란 축제 때문에 태국에 갔는데, 파타야 분위기가 정말 최고였어요! 호텔 바로 맞은편에는 물놀이를 즐길 수 있는 공간도 있었고요.

송크란 기간의 파타야는 길에 나서는 순간 무조건 물벼락을 맞게 되니, 마를 새가 없다는 건 각오해야 해요 😂

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