112생생 리뷰
인터컨티넨탈 보르도 르 그랑 호텔
보르도 시티센터 보르도|Lancel(GL BORDEAUX)까지 거리: 0.13km
우선 보통 리뷰를 제출하지 않습니다. 나는 모든 사람들의 경험이 당신이 전에 여행했던 곳과 기대가 무엇인지에 따라 주관적이라고 생각합니다. 또한 공공 포럼에 게시하기 전에 관리와 관련된 문제를 다루는 것이 공정하다고 생각합니다. 아래에서 언급한 이 모든 우려는 경영진에게 표현되었고 지금까지의 대응은 최소한 무관심했습니다. 전반적으로 이 호텔은 보수 공사가 지연되었지만 불행히도 장식의 피곤한 성격은 직원과 관리에도 확장됩니다. 내 문제는 많았습니다. 이틀 동안 방은 제대로 서비스를 제공하지 않았습니다. 벽에서 페인트가 벗겨졌고 에어컨이 제대로 작동하지 않아 방이 종종 차갑습니다. 방도 불이 켜지지 않아 매우 우울한 분위기를 조성했습니다. 체크인 및 체크 아웃은 웃기고있었습니다. 체크 아웃 할 때 청구서, 인보이스 또는 영수증이 제공되지 않았으며 이메일도 보내지 않았습니다. 집에 도착했을 때 나는 € 300에 의해 과부 청구 된 것을 보았습니다. 경영진은 나에게 일반적인 관행이라고 말했지만 환불을 받았습니다. 그건 그렇고, 이메일 관리를 3 일 동안 보내는 데 걸렸습니다. 청구서 / 청구서를 받거나 리셉션에이 사실을 알리면 쉽게 피하거나 정리할 수있었습니다. 다른 문제가있었습니다. 아래층의 공용 공간은 작고 쇠약하며 호텔 웹 사이트에 의해 완전히 잘못 표시됩니다. 직원들은 택시를 부르기를 거부하고 내부에 가서 주문하라고했습니다. 작은 문제이지만, 확실히 5 성급 호텔에 머무르는 혜택 중 하나입니다. 마지막으로 커뮤니케이션. 나는 그들에게 이메일을 보내고, 웹 사이트에 제공된 주소를 사용하고, 웹 사이트에 연락처를 작성하고 마침내 고객 만족도 조사를 완료했습니다. 이 중 어느 것도 호텔 관리의 관심을 불러 일으키지 않았습니다. 마지막으로 시도하고 신뢰할 수있는 유일한 방법 인 트위터에 resort했습니다. 나는 결국 여기에 응답을 얻었지만, 또한 느리고 힘들었다. 방은 1 박당 € 500이었습니다. 돈의 가치와는 거리가 멀었습니다. 나는 다시 보르도에 갈 것입니다. 나는이 호텔에 다시 머물 것인가, 가장 확실하지 않습니다. 이 호텔의 문제는 보드를 가로 질러 확장되며, 문제를 해결하기 위해 약간의 노력이 필요합니다.
