캐년 호텔 & 리조트 보라카이

호텔은 나쁘지 않아요, 바다까지 걸어서 7~10분 정도 걸려요 호텔에는 지역 주민들이 쇼핑하는 대형 식료품점이 있습니다. 영토 없는 호텔, 출구 바로 앞에 길이 있다 2시간 간격으로 센터까지 셔틀이 운행되며, 센터까지 도보로 30분이 소요됩니다.

모든 일은 우리가 호텔에 체크인한 날부터 시작되었습니다. 오전 9시 30분에 호텔에 도착했을 때 우리는 화가 난 리셉셔니스트인 앤젤라와 조안나를 발견했습니다. 앤젤라가 우리를 체크인한 뒤, 체크인 시간인 오후 3시까지 기다리라고 했습니다. 우리는 물 한 잔도 마시지 못했습니다. 우리는 더 일찍 체크인해 달라고 요청했고, 이 서비스에 대해 추가 요금을 제안받았습니다. 밤 비행 후 복도에서 5시간을 기다릴 힘이 없었기 때문입니다. 앤젤라는 그런 서비스는 없고, 우리에게 돈을 도와줄 수도 없다고 말했습니다. 그녀는 VIP룸에서 기다리자고 제안했습니다. 우리는 동의했어요. 앤젤라는 우리가 기다리라고 했어요. VIP 룸은 10시에 열릴 거라고요. 호텔에서 물을 제공하지 않아서, 우리는 물을 사러 가게에 갔습니다. 우리는 같은 건물에 있는 슈퍼마켓에서 많은 돈을 주고 물을 사서 돌아왔습니다. 그녀는 방이 아직 준비되지 않았다고, 청소도 되지 않았다고 말했습니다. 그녀는 우리에게 불편을 끼친 데 대해 사과할 말이 전혀 없었습니다. 우리는 너무 피곤했고, 넘어질 것 같았습니다. 저는 간질을 앓고 있어서 밤새 깨어 있고 긴장할 수는 없습니다. 언제든지 발작이 일어날 수 있어요. 제가 변호사라고 말하고 호텔 사장하고 얘기하고 싶다고 말했을 때, 앤젤라는 조기 예약에 대해 500페소를 더 지불하겠다고 제안했습니다. 체크인할 때 추가 요금을 내자고 처음 제안한 사람이 우리였기 때문에 분노를 표출했을 때, 앤젤라는 우리를 이해하지 못한다고 말했습니다. 우리는 앤젤라와 말다툼을 하며 이미 한 시간을 낭비했고 호텔 근처에서 물을 찾아 사려고 했기 때문에 추가 요금을 거부했습니다. 우리는 리셉션 공간에 있는 소파에 앉았습니다. 누구도 우리에게 물을 주지 않았고, 사과도 하지 않았습니다. 오후 2시 30분에 앤젤라가 객실이 준비되었다고 알려주고 카드를 주었습니다. 우리는 4층 방에 들어갔을 때 엄청난 충격을 받았습니다. 발코니로 나갈 출구도 없고, 전망도 없었습니다. 1미터 떨어진 이웃 건물이 보이는 폐쇄형 파노라마로, 수영장은 보이지 않고, 우리 창문에서 1미터 떨어진 이웃 건물의 벽 외에는 아무것도 보이지 않습니다! 피곤한 나는 다시 리셉션으로 내려가서 앤젤라에게 방을 바꿔달라고 부탁했다. 그러자 그녀는 불만스럽게 코웃음치며 동료인 조안나에게 전화를 걸었다. 조안나는 무례한 어조로 "방을 바꾼 이유가 뭔데?"라고 물었다. 저는 그들에게 호텔을 2일 동안이 아니라 2주 동안 예약하고 비용을 지불했으며, 빈 벽이 아닌 적어도 창문에서 보이는 풍경을 원한다고 말씀드렸습니다! 조안나는 방이 바뀐 이유를 듣고, 먼저 방을 선택하고 체크인을 했어야 했지만 아무도 그런 옵션을 주지 않았다고 말했습니다. 조안나는 나와 함께 4층으로 올라갔는데, 우리는 길에서 지쳐서 5시간 동안 방을 기다려야 했는데도 물 한 잔도 주지 않았다고 불평하자, 그녀는 바닥에 있는 쿨러에 물이 있는데 그걸 가져가도 된다고 말했다. 하지만 바닥에 있는 쿨러에 물이 있다는 사실을 아무도 말해주지 않았고, 쿨러에 가서 물을 가져오라고 제안하는 사람도 없었습니다! 우리가 두 번째로 제공된 방에 들어갔을 때, 그 여인은 방 카드를 손에 들고 있었지만 다른 방은 보지 않겠다고 했습니다. 그 대신 그녀는 "여기 당신의 전화번호가 있습니다"라고 했고, 우리는 "알겠습니다. 그저 논쟁하거나 욕할 힘이 없었습니다."라고 말했고, 그 여성은 서둘러 떠났습니다. 저희는 그곳에서 2일간 지낸 뒤 아침에 리셉션 데스크에 가서 청소와 수건 교체를 요청했습니다. 우리는 매일 일찍 해변에 가서 밤에 돌아오기 때문에 샤워할 때 사용할 깨끗하고 새 수건이 욕실에 있으면 좋겠습니다. 방이 어둡고, 햇빛이 들지 않으며, 린넨과 특히 수건이 마르지 않습니다. 청소를 요청했는데, 저녁 10시쯤 늦게 돌아왔을 때 방이 청소되어 있지 않은 것을 발견했습니다. 우리는 아래층으로 내려가 분노했습니다. 그 후에 객실 청소부가 와서 사과했습니다. 우리는 그 남자가 무죄하다는 걸 깨달았어요! 그는 자신의 행동에 대해 사과하기 위해 파견되었다. 객실 청소 담당자가 청소 지침을 받지 않은 것은 그의 잘못이 아니다. 우리는 시간이 늦었다는 것을 깨닫고, 내일 아침 청소를 기다리고 있다고 말하고 이제 잠자리에 들자고 했습니다. 우리는 레스토랑 직원에 대해 불만이 없습니다. 네, 아침 식사는 별로였지만 리셉션 직원과는 달리 레스토랑 직원은 매우 친절했습니다. 소녀인 앤젤라와 조안나는 손님을 존중하지 않고, 무례하고 무례합니다.

저는 이 호텔에서 3박을 정말 즐겼습니다. 특히, 수영과 스노클링을 하기에 해변과 가까운 위치가 마음에 들었습니다. 앞으로 보라카이를 다시 방문할 때는 꼭 이 호텔에 머물 것입니다!!

우리는 캐년에 머물면서 즐거운 시간을 보냈습니다.. 우리는 다음 여행에서도 여러분의 호텔에 체크인하는 것을 고대하고 있습니다.