성인 2명과 어린이 2명이 트윈룸을 예약하였고, 각각 2박씩 2개의 싱글룸으로 나뉘었습니다. 전반적으로 큰 문제는 없습니다. 하지만 서비스 세부 사항은 썩 편안하지 않습니다. 첫날 체크인을 했을 때, 프런트 데스크 직원이 이해할 수 없는 말투로 QR 코드를 스캔해서 아침 식사가 포함되어 있는지 확인해보라고 했습니다. 씨트립에서 예약했고, 씨트립에서 바로 확인할 수 있다고 했는데, 왜 QR 코드를 스캔해야 하나요? 날씨가 더웠고, 빨리 체크인을 하고 싶어서 재촉을 받고 휴대전화를 돌려받았습니다. 나중에 알고보니 이 휴대전화는 회원등록에 쓰인 것이었는데, 회원명이 얀?이라는 것이었다. 등록된 주민등록번호는 남편의 번호인데, 전화번호는 제 번호인가요? 도대체 무슨 일이 일어나고 있는지 모르겠어요?
이틀 밤을 지낸 후, 셋째 날 외출한 뒤에 전화해서 숙박 기간을 연장해 달라고 부탁했고, 방을 정리하고 이불 커버도 바꿔 달라고 부탁했습니다. 그래서 저녁에 집에 돌아와서도 바꾸지 않았어요. 나중에 제가 방에 있었을 때 직원이 방을 바꾸러 왔고, 방은 먼지로 가득 차 있었습니다.
4일째, 전날 비가 내려서 운동화가 다 젖어 있었습니다. 프런트에 전화해서 신발 말리는 걸 도와줄 수 있냐고 물었습니다. 저녁에 돌아왔을 때, 신발은 여전히 방에서 말리고 있었습니다. 물이 너무 심했습니다.
그러니..서비스의 질은..직접 판단해보세요~
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