햄튼 바이 힐튼 베이징 운하 비즈니스 지구

프런트 데스크 직원들의 태도가 매우 나빴습니다. 10월 15일 오전 11시 20분 통화 내용은 다음과 같습니다. 저: 안녕하세요, 송장이 필요합니다. 프런트 데스크: 체크인 하셨나요? 나: 저는 여기에 머물렀어요. 저를 WeChat에 추가해 주실 수 있나요? 체크인 정보와 청구서 정보를 보내드리겠습니다. 프런트 데스크: 이름이 뭐예요? 확인해 보겠습니다. 저: 아직도 체크인 메시지를 보내야 하나요? 프런트 데스크: 먼저 이름을 말씀해 주시겠어요? 저: 알겠습니다. 전화로 통화해요. 또한 송장 정보도 참고하시기 바랍니다. 프런트 데스크: WeChat ID가 무엇인가요? 나: 당직 매니저에게 전화해달라고 하세요 그 후에는 아마 전화를 받을 사람을 찾았을 거예요. 일반적으로 당직 관리자가 주도적으로 자기소개를 하고, 전화를 받는 사람은 분명히 자격이 없거나 자격이 없는 사람이기 때문입니다. 체크인 정보를 이미 보내드릴 수 있는데, 굳이 이런 일을 해야 하나요? 수술 전화에 동의하지 않았는데 전화가 왔어요~ 햄튼 바이 힐튼은 5성급 호텔은 아니지만 힐튼의 얼굴을 상징하는 곳이라 참 좋네요~

객실이 넓고 밝고, 침대가 편안하고, 프론트 직원 Xiao Zhu의 따뜻한 서비스가 마음을 따뜻하게 해주는 매우 좋은 호텔입니다. 또한 호텔에서는 풍성한 조식 뷔페와 다양한 레저 시설을 제공하고 있으며, 유니버셜 스튜디오까지 무료 셔틀버스를 운행하고 있어 숙박과 여행이 매우 편리합니다.

체크인 경험이 매우 불만족스럽습니다. 체크인했을 때 이미 정오였는데, 퉁저우의 객실 점유율이 특히 높나요? 체크아웃할 때 프론트가 매우 느렸는데, 당시 손님은 저뿐이었습니다. 청구서와 청구서를 인쇄하는 번거로움은 다국적 호텔 체인 수준이 아니며 다시는 이 호텔을 선택하지 않을 것입니다.

부드러운 서비스와 부드러운 측면이 모두 매우 좋습니다. Tongzhou의 경우 700m 방은 아직 조금 작습니다. 함께 제공되는 저렴한 주전자의 라이너는 실제로 플라스틱으로 만들어졌습니다. 뜨거운 물이 냄새가 나고 현기증이납니다. 지원 품질을 개선하고 가격을 최적화하는 것이 시급합니다.

정말 비참한 호텔 경험. 원래는 이 브랜드를 알아보고 편히 쉬고 싶다는 마음으로 체크인했는데, 저녁 9시 50분쯤에 체크인했는데 10시 15분쯤에 아이가 다쳤어요! 힐튼 같은 브랜드 호텔이 심각한 안전 위험을 초래할 것이라고는 예상하지 못했습니다. 침대와 매트리스에는 미끄럼 방지 장치와 알림 장치가 없었기 때문에 아이가 침대에서 떨어졌을 때 매우 날카로운 오른쪽으로 부딪혔습니다. -침대의 모서리가 기울어져 살과 뼈에 심각한 외상을 입힘. 박리, 심한 찢어짐 및 피부 벗겨짐으로 인해 조직 괴사가 발생하고 살과 뼈가 분리될 수 있음. 내부 살과 뼈는 2~3cm, 외부 상처는 5cm로 6바늘이 필요했다. 아이는 너무 아파서 사건 직후 호텔 매니저와 호텔 총지배인에게 연락했다. 도 곧바로 현장에 도착해 호텔 측의 문제와 책임을 인정했지만, 이후 호텔 자체의 안전 위험과 관리 허점에 직면해 책임을 부모와 자녀에게 전가하려는 시도가 반복됐다. 책임감과 따뜻함이 부족하여 어린이와 부모 모두에게 상처를 더하는 것과 같았습니다. 힐튼과 같은 브랜드 호텔의 경우, 문제에 대한 비인격적인 접근 방식에 특히 실망했습니다. 소비자처럼 우리도 더 이상 이 브랜드를 신뢰하지 않게 됩니다.

아기의 생일을 축하하기 위해 미리 고객센터에 연락하고 준비를 했습니다. 또한, 아침, 저녁 픽업 및 샌딩 서비스가 제공되어 유니버셜시티로 이동이 매우 편리하며, 필요한 장비는 호텔에서 구매 또는 대여가 가능합니다. 아기가 정말 재미있어했어요