저는 항상 월도프 아스토리아 브랜드의 호텔을 특별히 좋아했습니다. 베이징, 상하이, 청두 어디를 가든 월도프 아스토리아가 있는 곳이라면 주저없이 예약할 겁니다. 특히 월도프 아스토리아 베이징은 제가 여러 번 묵었던 호텔인데, 위치, 아침 식사, 서비스에 감동했습니다.
이번에는 디럭스 스위트룸을 예약했는데, 프런트 데스크에서 강력히 추천해서 뷰 스위트룸으로 업그레이드해 주었습니다. 이 객실은 11층에 있으며 매우 넓고, 바닥부터 천장까지 270도의 창문이 있어 탁 트인 전망을 감상할 수 있습니다. 전망으로는 멀리서 자금성을 볼 수 있습니다. 호텔은 왕푸징 거리와 가까울 뿐만 아니라 지하철 교통에 크게 의존하는 베이징에 매우 필요한 진위후통 지하철역까지 도보로 단 몇 분 거리에 있어 전략적으로 좋은 위치에 있습니다. 호텔 직원들은 매우 정중하며, 만나는 모든 사람에게 인사를 건넵니다. 특히 컨시어지 부서의 잘생긴 남자들을 칭찬하고 싶습니다. 그들은 잘생기고 교육수준도 높으며, 제가 질문이 있을 때마다 항상 기꺼이 도와줍니다. 외출할 때 코트를 잠시 보관해 주는 것부터, 체크아웃 후 길을 안내하고 거리로 내보내 주는 것까지 그들은 모두 제가 집에 있는 것 같은 기분을 느끼게 해줍니다.
호텔의 아침 식사에 대해서 말씀드리겠습니다. 나는 약간 실망했다. 5월 1일 며칠 전에 체크인했기 때문일 수도 있습니다. 아침 식사는 예전만큼 풍성하지 않았습니다. 이전 숙박에 비해 중국식 딤섬과 서양식 빵과 페이스트리의 종류가 줄었습니다. 더욱 재밌는 건, 손수 만든 빵에 대한 답은 항상 찐빵, 찐빵이라는 거예요. 이건 정말 개선이 필요해요. 우리가 나중에 묵었던 페닌슐라 왕푸 호텔과 비교해보면, 아침 식사가 우리보다 더 나은 듯했습니다. 레스토랑은 빈 접시를 꽤 빨리 치웠고, 웨이트리스가 좀 더 미소를 지으면 더 좋을 것 같았습니다.
게다가 제가 불평하고 싶은 게 하나 있습니다. 아들은 이틀 밤을 묵었는데, 문 쪽 바닥이 새는 것 같다고 계속 말하더군요. 청소할 때 바닥을 닦지 않아서 그런 줄 알고 별로 신경을 안 썼던 것 같아요. 나중에 알고보니 계속 물이 새고 있더군요. 그래서 호텔에 전화했어요. 하우스키핑 부서와 엔지니어링 부서에서 확인하러 온 후, 그들은 위층에서 우리 방으로 물이 새는 게 아닐까 추측했습니다. 나는 말문을 잃었다. 투숙객들이 눈치채지 못한 건 이해할 수 있지만, 객실 청소 직원들은 눈치채지 못했을까? 아니면 바닥을 닦지 않았나요? 호텔 측에서 이 점에 주의를 기울여 월도프 아스토리아에 대한 저의 좋은 인상이 손상되지 않기를 바랍니다. 체크아웃할 때 테디베어 인형을 선물로 받았지만, 여전히 약간 불편함을 느꼈습니다.
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