우선 객실 청결도는 전혀 문제가 없으며, 뉴아투어에서는 항상 그렇듯이 동일한 수준입니다. 서비스 수준이 전혀 형편없습니다. 이 호텔은 두 공사 현장 사이에 위치해 있는데, 체크인 당일 오후가 되어서야 프런트 데스크에 전화가 왔습니다. 소음이 너무 심하면 어떻게 하나요? 게다가 이 소음은 흔히 말하는 7시부터 6시까지의 소음이 아니라 매일 아침 6시쯤(주말에도)부터 시작되고, 심지어 한밤중에는 트럭이나 물건이 움직이는 소리도 들립니다. 따라서 수면의 질이 좋지 않다면 이 점을 주의 깊게 고려해 보시기 바랍니다. 두 번째는 전반적인 서비스 직원의 태도입니다. 체크인할 때 객실 업그레이드 바우처를 사용해 업그레이드하고 싶었지만, 상위 등급의 객실이 없다고 들었습니다. 업그레이드하려면 VIP 회원이 되어야 한다고 들었습니다. 마침내 방에 도착했을 때, 나는 멤버십을 사야만 한다는 것을 깨달았습니다. 다른 Atour 호텔에서는 항상 객실을 직접 업그레이드할 수 있었지만, 여기서 업그레이드하려면 회원이 되어야 합니까? 그 후로 아침을 먹으러 4번이나 아래층으로 내려갔는데, 두 번 다 아무도 없었습니다. 그러면 아침 식사를 사는 이유는 무엇일까? 다음에는 구매하지 않고 바로 들어갈 수 없나요? 같은 남자가 방을 확인한 직후에 아무 말도 하지 않고 자기소개도 하지 않은 채 바로 와서 휴대전화를 가지고 놀기 시작한 적이 두 번 있었습니다. 마지막으로, 밤에 옷을 세탁하러 갔을 때 건조기가 가득 차 있는 것을 보고 직원에게 잠시 건조기에 옷을 채우는 것을 도와줄 수 있겠느냐고 물었습니다. 그녀는 여기서는 모든 것이 셀프서비스라고 말했습니다. 그러면 다른 아투르 호텔에서 경험할 수 있는 세탁, 건조, 객실 배달 서비스는 가짜인가요? 또 다른 때는 옷이 방으로 배달되기 전에 두 번이나 전화를 걸어야 했습니다. 이건 어떤 서비스인가요? 다른 세부 사항은 언급하고 싶지 않지만, 객실 청소는 본인이 직접 요청해야 합니다. 당신이 묻지 않으면 아무도 당신의 문을 두드려 묻지 않을 것입니다. 호텔 전체에서 나이 많은 직원들은 젊은 직원들보다 더 진지하고, 친절하고, 열정적입니다. 당신이 Atour를 어떻게 관리하는지 모르겠어요.
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