이렇게 긴 리뷰를 쓸 시간을 가진 적이 없어요. 정말 최악이에요 😠. 정말 훌륭한 리뷰입니다. 투숙 경험은 윈덤 호텔의 부끄러운 수준입니다.
첫째: 아침 6시 30분에 프런트 데스크에 도착했는데, 아무도 없었습니다. 20분쯤 기다렸는데, 뚱뚱한 여자가 다가와서 우리를 무시했습니다. 그녀는 가정부와 계속 이야기를 나누었습니다. 그러고 나서 체크인을 하려고 일어났는데, 그 뚱뚱한 여자가 매우 무례했어요. 그녀는 인사도 하지 않고 매우 섹시한 어조로 "체크아웃할까요, 아니면 체크인할까요?"라고 물었습니다. 체크인하라고 했는데, 방이 없다고 하더군요. 이용 가능한 깨끗한 객실은 어떤가요? 뚱뚱한 여자가 객실 유형을 언급해서, 저는 그것을 예약했습니다. 그러고 나서 그녀는 2월 1일에 예약하라고 했습니다. 그러자 제가 물었습니다. 벌써 6시 30분인데, 2월 2일인데, 왜 2월 1일로 예약을 요청했을까요? 당신의 뇌에 문제가 있나요? 그런 다음 그들은 잠시 기다리라고 하면서 시스템에서 체크인을 처리할 수 없다고 말했습니다. 저는 이미 돈을 썼다고 말하고 객실카드를 만들어 달라고 부탁했습니다. 저는 위층에 올라가 잠을 자고, 체크인이 가능할 때면 아래층으로 내려왔습니다. 이것도 괜찮지 않아요. 태도가 특히 나쁘죠. 저는 더 잘 쉬기 위해 이 호텔에 왔지, 고객을 그런 태도로 대하기 위해 온 게 아닙니다.
둘째: 방에 들어서자마자 엄청난 악취가 났고, 하수구 냄새 때문에 호흡이 힘들었습니다. 나는 심지어 잘못된 유형의 객실을 예약한 것 같은 느낌이 들었습니다. 확인해보니 창문이 있는 방을 예약했더군요. 프런트 데스크에서는 이 객실이 유일한 유형이고, 창문이 있는 곳은 욕실뿐이라고 말했습니다. 제가 너무 일찍 온 게 아닐까 싶어서 그녀에게 이 문제를 해결하도록 도와달라고 부탁했습니다. 객실 청소부는 천천히 다가와서 두 번 뿌리고 떠났다.
셋째, 옷을 세탁하고 싶은데 옷걸이가 부족해서 웨이터에게 "옷걸이를 찾아줄 수 있나요?"라고 물었습니다. 웨이터가 매우 나쁜 태도로 "옷걸이를 원하는 사람?"이라고 불평했습니다. 등. 문을 열어두었기에 그가 하는 말이 다 똑똑히 들렸고, 나는 곧바로 "옷걸이만 주면 안 될까요?"라고 물었습니다. 그는 내가 문을 열어 놓은 것을 보고 바로 그 주제로 돌아갔는데, 아마 내가 들을까봐 두려웠던 모양인데, 그런 뜻이 아니라고 했습니다. 내 옆방에 계신 분들이 우리 대화를 듣고 옷걸이 두 개를 보내주셨거든요. 이것이 당신이 제공하는 서비스인지 정말 모르겠습니다? 이게 당신의 매장 관리자가 당신을 훈련시키는 방식인가요?
넷째, 편안하게 쉴 수 있는 곳이 있을 줄 알았는데, 이렇게 서비스가 불만족스러울 줄은 몰랐습니다. 시설도 초라하고, 서비스도 따뜻하지 않았습니다. 휴식을 취하고 싶었지만, 결국은 무력한 고문일 뿐이었습니다. 정말 홍보와 현실이 많이 다른 곳이죠. 😡😡 (마침내 사장이 감시카메라를 돌려 직원들의 진짜 얼굴을 볼 수 있게 됐네요)😡😡 좋은 회사, 서비스, 위생, 시설, 아무것도 없는 것도 놀라운 일이죠.
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