HanTing 호텔 (베이징 치엔먼 천단 시먼) 후기

숙소 답변: 귀하의 칭찬에 진심으로 감사드립니다! “친절하고 깔끔하다”는 평가는 우리에게 큰 기쁨과 동력입니다. 저희는 항상 친절한 서비스와 깨끗한 환경을 유지하겠습니다. 또 다른 기회로 더욱 좋은 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 오시기를 기다리겠습니다.

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 저희 호텔을 여행의 집으로 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번 숙박이 귀하의 기대에 부응하지 못해 매우 죄송하고 뉘우치는 마음을 전합니다. 귀하의 피드백을 받고 귀하께서 가족을 위해 객실을 신중하게 예약하셨다는 사실을 알게 된 후, 저희는 게으름을 피우지 않고 즉시 심층 조사를 시작하여 전체 체크인 프로세스의 실제 상황을 확인하고 만족스러운 답변을 드렸습니다. 숙박 첫날 객실에서 냄새 문제가 있다고 신고하셨습니다. 저희는 이 점을 매우 중요하게 생각하여 즉시 직원에게 주의 깊게 검사를 의뢰하고 즉시 새로운 객실로 옮겨드렸습니다. 여러 번 확인한 결과, 방에서 아무런 냄새도 감지되지 않았습니다. 하지만 우리는 당신이 당시에 그러한 감정을 분명히 표현했다는 것을 충분히 이해합니다. 실제 상황과 관계없이 이는 당사의 서비스 업무에 허점이 존재하며, 이로 인해 귀하께 불쾌한 경험을 안겨드렸음을 보여줍니다. 이는 우리의 직무유기이며, 우리가 항상 추구해 온 고품질 서비스 기준에 어긋납니다. 이 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 3일차 객실 배정과 관련하여, 온라인으로 예약하신 객실 유형은 창문이 없는 객실이었습니다. 안타깝게도 그날 호텔은 이미 예약이 꽉 차 있어서 이전 객실 유형을 직접 예약해 드릴 방법이 없었습니다. 하지만 객실이 허락하는 한, 무료로 객실 유형을 업그레이드해 더 나은 숙박 경험을 제공해 드리겠습니다. 더불어 프런트 데스크에서 좋은 리뷰를 언급하여 고객님께 기분 나쁜 기분을 안겨드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 결코 서두르라는 것이 아니지만, 귀하의 숙박 경험을 공유하여 당사의 서비스를 지속적으로 개선하도록 촉구해 주시면 좋겠습니다. 우리의 부적절한 의사소통으로 인해 여러분의 오해가 생겼습니다. 우리는 구두로만 사과하는 것만으로는 귀하께서 겪으신 불편을 메우기에 충분하지 않다는 것을 잘 알고 있습니다. 우리는 이 사고를 중대사례로 지정하고, 직원 교육을 전면적으로 강화하였으며, 위생관리부터 서비스 커뮤니케이션까지 모든 측면에서 체계적인 최적화와 개선을 실시하였습니다. 앞으로 이 호텔에 숙박하게 될 경우, 미리 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 더욱 전문적이고 세심하고 사려 깊은 서비스로 이런 아쉬움을 반드시 메워드리고, 고객님께 완벽한 숙박 경험을 제공해 드리겠습니다. 다시 한번 진심으로 사과드리고, 곧 다시 뵙기를 바랍니다!

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 우선 귀하의 신뢰와 성원에 진심으로 감사드립니다. 이번에 불쾌한 경험을 하게 되어 저희 직원 모두가 진심으로 사과의 말씀을 전합니다. 호텔 객실이 가득 차 있었기 때문에, 우리는 귀하께서 화주 호텔 그룹에 속한 오렌지 호텔에 머물도록 준비했습니다. 하지만 우리는 후속 조치를 제대로 취하지 않았는데, 이는 우리 측의 심각한 실수였습니다. 저희는 귀하께서 오렌지 호텔에서 편안하고 만족스러운 숙박을 즐기실 수 있도록 더욱 책임감을 갖고 노력했어야 했지만, 여러 가지 문제로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 이 상황을 알게 된 후, 우리는 즉시 긍정적인 조치를 취했고, 오렌지 호텔 매니저에게 연락해 해결책을 협상했습니다. 우리는 새로운 객실 환경이 깨끗하고 편안하며 고객님의 기대에 부응하도록 신중하게 객실을 조정했습니다. 저희의 솔루션을 인정해 주시고 만족해주셔서 진심으로 감사드립니다. 여러분의 이해와 관용은 우리에게 매우 중요합니다. 나쁜 경험이 호텔에 대한 전반적인 인상에 영향을 미칠 수 있다는 사실을 충분히 알고 있습니다. 하지만, 우리는 이를 교훈으로 삼아 직원 교육을 강화하고, 서비스 프로세스를 개선하여 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 하겠습니다. 저희는 다시 한번 여러분께 서비스를 제공해 드리고, 실질적인 조치를 통해 저희의 개선 사항과 진심을 보여드릴 수 있기를 기대합니다. 다시 한번, 여러분께 깊은 사과의 말씀을 전하며 행복한 삶을 기원합니다!

숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요, 호텔에 숙박하고 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔의 모든 면을 귀하께서 인정해 주셔서 매우 기쁩니다. 귀하의 세심한 설명을 통해 이번 여행이 귀하에게 가져온 행복을 느낄 수 있습니다. 당사의 서비스 제공업체가 항상 추구해 온 것은 당사가 계속해서 노력하고 발전할 수 있는 원동력이 될 것입니다. 다음 번에 만나 뵙기를 기대합니다! 소원: 잘 지내세요!

숙소 답변: [무료주차 및 무료세탁 손님 여러분, 안녕하세요. 우연히 저희를 선택하셨습니다. 인생에는 선택의 여지가 너무 많고, 모든 선택은 일종의 운명입니다. 귀하의 보살핌은 확실히 평생의 따뜻함을 얻게 될 것입니다. Hanting Qianmen Temple of Heaven West Branch는 무료 주차, 보증금 없음 등 다양한 무료 서비스를 제공합니다. 다음에 뵙기를 기대합니다!

숙소 답변: [주시커우(Zhushikou) 지하철역에서 500m] 친애하는 손님: 안녕하세요, 저희 서비스를 인정해 주셔서 대단히 감사합니다. Hanting Qianmen Tiantan West Branch는 무료 셀프 서비스 세탁 외에도 무료 주차, 인쇄 및 복사 등 다양한 서비스를 무료로 제공합니다. 프런트 데스크에서는 모든 고객에게 반창고, 마스크, 소독제, 손 소독제 등을 제공하며, 필요할 경우 언제든지 수령할 수 있습니다. 다시 방문해 주셔서 감사합니다. Hanting Qianmen Tiantan West Branch에 머무는 모든 가족 구성원을 언제나처럼 대하겠습니다! 다음 번에 만나기를 기대합니다! 소원: 잘 지내세요!

숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요. 와주셔서 감사드리며, 저희를 사랑해주시고 인정해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이곳에서 즐거운 시간을 기억해주셔서 저희도 매우 감동했습니다. 손님에게 멋진 숙박 경험을 제공하는 것은 저희의 의무입니다. , 고객님의 칭찬을 받게 되어 매우 영광입니다. 동시에 앞으로 나아갈 의욕이 더욱 높아졌습니다. 고객님을 섬길 수 있는 더 많은 기회가 있기를 바라며 다음 번에 뵙기를 기대합니다! 소원: 잘 지내세요!

숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요, 투숙해주셔서 감사합니다. 호텔 위생의 모든 측면에 대해 높은 인식을 갖고 계십니다. 저희 경영진은 항상 직원들에게 손님을 가족처럼 대한다는 개념을 심어 왔고, 하우스 키핑 직원도 모든 객실을 가족처럼 대합니다. 저희는 게스트가 집에 있는 것처럼 느낄 수 있도록 청소 및 관리에 최선을 다하고 있습니다. 계속해서 경험을 정리하고 다음에 뵙도록 열심히 노력하겠습니다! 소원: 잘 지내세요!

숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요. 귀하의 만족은 우리의 가장 큰 격려입니다. 우리는 항상 이웃 봉사를 옹호해 왔으며, 멀리서 오는 모든 친구들에게 따뜻하고 배려 깊은 서비스를 제공하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 이곳에는 항상 예상치 못한 따뜻함이 있을 것입니다. 저희는 계속해서 열심히 노력할 것이며 다음번에 뵙기를 기대하겠습니다! 소원: 잘 지내세요!

숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요, 호텔을 이용해주셔서 감사합니다. 호텔의 모든 면을 고객님께서 인정해 주셔서 매우 기쁩니다. 꼼꼼한 설명을 통해 이번 여행이 가져다준 행복함을 느끼실 수 있습니다. 저희 서비스 제공업체가 항상 추구해 온 것은 저희가 계속해서 노력하고 발전할 수 있는 원동력이 될 것입니다. 다음에 또 뵙기를 기대합니다! 소원: 잘 지내세요!

숙소 답변: [치안먼 대실라문 천단 부근] 친애하는 손님: 안녕하세요. 한팅 치안먼 천단서점의 위생을 인정해 주셔서 대단히 감사합니다. 고객님과 마찬가지로 위생도 저희가 중요하게 여기는 연결고리입니다. 객실 직원의 꼼꼼한 청소와 더불어 호텔에서는 모든 손님이 편안하고 편안한 숙박을 하실 수 있도록 각 청소 후 엄격한 위생 점검을 실시할 직원을 배치할 예정입니다. 다음 번에 뵙기를 기대합니다! 소원: 잘 지내세요!

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 우선, 호텔을 대신하여 진심으로 사과의 말씀을 전합니다. 위생, 방음, 서비스 측면에서 불쾌한 경험을 하게 되어 진심으로 사과드립니다. 귀하의 의견은 저희에게 매우 중요합니다. 저희는 고객님의 구체적인 요구 사항과 기대 사항을 더 잘 이해하기 위해 고객님과 심도 있는 소통을 통해 목표를 향해 업무를 개선하고자 합니다. 우리는 고객과의 긴밀한 소통을 통해서만 서비스 품질을 지속적으로 개선할 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 그러므로 우리는 귀하와 소통할 수 있는 기회를 주시기를 매우 기대합니다. 귀중한 피드백에 다시 한번 감사드리며, 다시 한번 저희를 찾아주시고 저희의 개선 사항과 노력을 보여드릴 기회를 주시기를 진심으로 바랍니다. 여러분과 소통할 수 있기를 기대합니다!

숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요, 귀하의 상세한 의견과 인정에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 상세한 설명을 통해 이번 숙박이 귀하에게 가져온 행복을 느끼실 수 있습니다. 이것이 저희 서비스 제공업체가 추구해온 것이며 이것이 또한 동기가 될 것입니다. Hanting Qianmen Tiantan West Store가 계속해서 열심히 일하고 발전하기를 바랍니다. 만족에는 시작점이 있을 뿐 끝점이 없습니다.. 다음 방문을 진심과 정성, 배려와 사랑으로 기다리겠습니다. 다음에도 뵙기를 기대하겠습니다! 소원: 잘 지내세요!

숙소 답변: [무료 세탁] 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요. 저희 호텔에 대해 별 5개짜리 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 도시마다 그리워지는 이유가 있고, 계절마다 잊을 수 없는 풍경이 있고, 호텔마다 다정하고 따뜻한 추억이 있는 법. 다음 번에 만나기를 기대합니다! 소원: 잘 지내세요!