카스페르 게스트 하우스

완전 악몽 같은 경험이었습니다! 오전 1시에 호텔에 도착했는데, 문을 여는 데 제공된 액세스 코드가 틀렸다는 것을 알게 되었습니다. 즉시 도움을 요청하는 이메일을 보냈지만 답장이 없었습니다. 비상 연락처도 없고 도움을 받을 방법도 없었습니다. 아래층 위스키 바의 직원들은 매우 친절했고 이 문제가 이 호텔에서 계속 반복되는 문제라고 알려주었습니다. 그들은 손님들이 잘못된 코드로 인해 종종 같은 문제에 직면한다고 언급했습니다. 한 시간 동안 들어가려고 시도했지만 실패한 후, 친구와 저는 다른 방을 찾을 수밖에 없었습니다. 바르셀로나에서 오전 2시에 하는 것은 매우 어려운 일이었습니다. 근처 호텔 대부분이 만실이었고, 결국 찾을 수 있는 유일한 방에 200유로를 지불했습니다. 다음날 아침, 우리는 호텔 사무실에 가서 불만을 제기했습니다. 우리가 이야기를 나눈 직원은 잘못된 코드를 제공한 것이 실수였다고 확인했습니다. 그럼에도 불구하고, 우리는 6개월 후에 *******로부터 이메일을 받았는데, 호텔이 책임을 지지 않으며 돈을 환불하지 않을 것이라고 알려주었습니다. 이 숙박 시설은 어떤 대가를 치르더라도 피하세요! 바르셀로나에 머무는 동안 스트레스, 비전문성, 끔찍한 경험은 원치 않는 것입니다.

Room was clean & comfortable however the check in process was frustrating. Having to go to a separate building to get the key felt unnecessary, and there was no clear signage in either building to know where to go! Once we arrived at the room. This was clean, towels changed each day and bed was comfortable. No complaints with the actual room.