바(Bar)가 있는 케손시티 호텔 예약

생일 기념으로 솔레어 노스 호텔에 객실을 예약했는데, 체크인 과정에서 실망스러운 경험을 했습니다. 오후 4시쯤 도착했는데 (일반 체크인 시간인 오후 3시보다 이미 늦었습니다), 객실이 아직 준비되지 않았다고 했습니다. 호텔 측에서는 보상으로 3,000페소 상당의 상품권을 제공했지만, 오후 5시에 헤어와 메이크업 예약이 있어서 거절했습니다. 시간이 촉박하고 메이크업 아티스트도 이미 기다리고 있었기 때문에, 어쩔 수 없이 흡연실에 묵어야 했습니다. 특히 딸아이가 천식이 있어서 흡연실은 더욱 원하지 않았습니다. 중요한 날에 원치 않는 객실에 묵어야 했던 것이 너무 속상했습니다. 이 정도 수준의 호텔이라면 좀 더 원활하고 배려 있는 체크인 과정을 기대했는데 실망스러웠습니다.

QC의 익숙하고 덜 혼잡한 지역에 있는 놀라울 정도로 아름다운 호텔입니다. 들어서는 순간부터 냄새, 분위기, 장식, 직원들이 너무나 큰 영향을 미쳐 우리의 숙박이 최고가 되었습니다. 우리는 거의 호텔을 떠나고 싶지 않았습니다! 우리는 객실의 미학과 호텔이 로비와 객실을 위해 내린 모든 작은 디자인 결정에 대한 세부 사항에 대한 관심을 좋아했습니다. 친환경 호텔이기 때문에 숙박이 더욱 가치 있었습니다. 마지막으로 직원들이 놀라운 고객 서비스를 제공했습니다. 그들이 우리를 맞이하고, 우리의 물건과 편의 시설을 도와주고, 문과 엘리베이터를 열어주고, 따뜻한 목소리와 미소를 지었습니다. 우리는 이곳에서 진정으로 호사스러운 경험을 했고, 강력히 추천하고 다음 숙박을 위해 다시 올 것입니다. 몇 가지 주의해야 할 점이 있습니다. 객실 자체는 깨끗했지만, 지적할 만한 점은 없었고, 시트와 객실이 처음 들어갔을 때 정말 좋은 냄새가 났고, 샤워실은 약간 더러워 보였습니다. 습기가 쌓여서 가끔 벽과 바닥을 닦아야 할 것입니다. 그 외에는 호텔 전체가 제 기대를 넘어 정말 놀라웠습니다. 다시 한번 서비스에 감사드립니다, dj 선생님! 그리고 그 시간 동안 거기에 계셨던 다른 모든 직원들에게도요. 저희가 그곳에 있는 동안 잡담을 나눠주셔서 감사합니다. 이런 작은 것들이 정말 저희의 숙박을 최고로 만들어주었습니다! -사랑을 담아 Bry와 Mave 사진은 저희 디지털 카메라로 찍었습니다 :p

별 5개를 준 Ardenhills 직원들에게 감사드립니다. 호텔 경험. 내가 더 무슨 말을 할 수 있을까? 체크인부터 체크아웃까지 우리는 어떤 번거로움도 경험하지 못했습니다. 그들은 따뜻한 미소로 우리를 환영했고 심지어 1살짜리 아들에게 유아용 침대를 무료로 제공했습니다. 이 호텔은 QC에서 찾기 힘든 백만 분의 1의 호텔입니다!!! 운이 좋게도 머무는 동안 편의시설, 특히 가족과 함께 수영장과 어린이 놀이방을 이용할 수 있었습니다. 대부분의 손님들이 체크인할 때 이미 체크아웃했기 때문입니다. 수영장 구역에 배정된 여성 직원이 관리해 주었습니다. 심지어 우리를 위해 수영장을 청소해주기도 했어요. Raj와 Jomari는 이 호텔의 최고의 직원이었습니다. 그들은 정말로 매우 친절합니다. 조마리는 로비에서 그랩 음식을 직접 픽업해 방으로 배달하기도 했습니다. 2023년 11월에 오픈한 호텔이라고 할 만큼 환대, 청결도, 위생이 100% 잘 관리되어 있습니다! 저와 제 아이들은 정말 이곳에 다시 머물고 싶어하기 때문에 다가오는 7월에 이미 숙박을 예약했습니다!

지난번 가족과 함께 체크인할 때 전화가 안 됐어요. 와이파이나 인터넷도 안 됐고, TV 채널도 몇 개 안 나왔고, 화장실/욕실 온수기도 작동하지 않거나 물이 안 나왔거든요. 저희는 단골손님이라 호텔에 묵는 게 좋았지만, 다음번에는 로열티 카드가 있었으면 좋겠어요.

이 호텔에 묵은 건 두 번째나 세 번째였습니다. 로빈슨 몰에 붙어 있어서 이곳을 선택했습니다. 밤에 음식을 쉽게 찾을 수 있고, 자유시간에 지루할 경우 돌아다닐 수 있습니다. SM 몰까지 걸어갈 수 있지만, 작은 거리를 걸어야 할 수도 있습니다. 호텔 주변을 거의 걸어서 다닐 수 있습니다. 방은 깨끗합니다. 큰 침대가 마음에 듭니다. 에어컨은 매우 차갑습니다. 욕실 조명은 완벽합니다. 마음에 들지 않은 점은 샤워실이었습니다. 물이 변기/싱크대 구역에 쉽게 쏟아집니다. 아침 식사 장소와 선택 사항도 마음에 듭니다. 수영장은 한 번도 이용해 본 적이 없지만, 헬스장은 기본적으로 Anytime Fitness로, 호텔 투숙객으로서 이용할 수 있습니다.

Stayed in Sotogrande for a much needed staycation. Very accessible and good place to stay. Had to leave the night before checkout and asked if I could take-out the breakfast inclusion the next day. They did and it was such a smooth and wonderful stay overall.

We absolutely loved the vibe and ambiance of the hotel, which makes it even more disappointing to say that our entire experience was ruined by the poor service. We arrived early to ask if early check-in was available. We completely understood when we were told that check-in starts at 3:00 PM, so we left for lunch and came back exactly at 3:00 PM. Since we had already completed the check-in process earlier, we expected to receive our room key without any issues. Instead, we were told that our room was still not ready. What made the situation even more frustrating was seeing other guests who were just checking in receive their room keys while we continued waiting. After waiting for about 30 minutes, we were finally given our key card—only to discover that it didn't work. We couldn't even enter our room and had to return to the reception, where we waited for almost another 30 minutes while the staff tried to figure out what was wrong. The most disappointing part was that I had to follow up multiple times before anyone offered us another room. There was very little communication, no sense of urgency, and no apology that made us feel our time was valued. We booked this hotel specifically because we were attending a concert and wanted a comfortable place to rest and freshen up beforehand. Instead, because of the delays, we had no opportunity to shower, change comfortably, or even rest. We ended up going straight to the concert feeling exhausted and frustrated, which completely defeated the purpose of booking the hotel in the first place. Our room was at Richmond Eastwood. While I understand it may be managed separately, the staff from Richmond were the ones assisting us. Unfortunately, it genuinely felt like guests who booked directly with Richmond were given better treatment and priority than those who booked through this property. Whether or not that was actually the case, that was certainly how the experience made us feel. When we checked out, the staff gave us a complimentary cake, which we appreciate as a kind gesture. However, by that point, the damage had already been done. The delays, inconvenience, and frustration had already ruined our mood and our overall experience. While the cake was a nice attempt to make up for what happened, it couldn't undo the time we lost or the experience we were hoping to have. It's unfortunate because the hotel itself has so much potential. The ambiance is wonderful, but great facilities mean very little when the service falls far below expectations. We left feeling disappointed and would think twice before staying here again.

처음에 선택한 방은 슈페리어룸이었는데, 사진이 꽤 마음에 들어서 예약을 진행했습니다. 하지만 호텔에 도착한 순간, 그들이 준 방은 내가 본 사진과 매우 달랐습니다. 블랙아웃 커튼이 없고 블라인드만 있었고 밖에서 들어오는 빛을 차단하지 못했습니다. 또한 이 호텔은 주요 도로와 철도를 따라 위치해 있어서 꽤 시끄러웠습니다. 지나가는 차 소리와 기차 소리가 들려서 처음 이틀 동안 잠을 잘 수 없었고 방을 옮겨 달라고 요청했습니다. 그들은 더 높은 층에 있는 방을 옮겨 주었습니다. 소음이 상당히 줄어들었고 머무는 동안 제대로 잠을 잘 수 있었습니다. 그렇게 나쁘지 않았기 때문에 호텔에 4/5점을 주고 싶습니다. 직원들은 친절했고 서비스도 매우 만족스러웠습니다. 이 시설의 단점은 위치와 소음뿐입니다.

Hotel is within a compound which is very safe. Nearest mall is about 600m away.