힐튼 가든 인 바쿠

於4.28中午入住酒店，剛入住十分鐘左右出現一個清潔人員在沒有敲門的情況下刷卡直接打開房門，在和我們做了簡單溝通之後，我們認為前台系統沒有及時跟蹤，或許清潔人員不知道此間房已被入住，沒有和酒店前台反應此事。 4.29晚當地時間10:30左右，又出現一酒店工作者，無敲門直接刷卡開門，看到我們以後馬上關門溜走，沒有言語道歉。我們及時和攜程以及酒店前台反饋了此事，過了大概半個多小時，酒店人員查完監控過來道歉，我明確表示了不接受道歉，入住兩天，每天都被人打開房門。並且此時發現我們房間的門鎖頭是壞的，無法在房間內反鎖，又叫來修理人員修門，處理完這些事情已經接近午夜十二點。 4.30，上午十點多我們退房，退房的時候前台禮貌詢問這兩天住的還好嗎？我們才發現酒店針對這件事沒有任何的記錄處理，我們表達了憤怒，酒店又派出工作人員道歉，給出的結論是清潔人員不會説英語，但是不敲門，以及不會説英語，是酒店管理 團隊的問題，不是我們作為顧客需要承擔的。酒店人員表示事情已經發生了，並且我們退房了，他們也沒有什麼可以做的。我合理懷疑該酒店存在歧視中國人和女性的行為，不知道是不是亞洲女性出門在外太好説話了，酒店沒有當麪給出任何解決方案，我們趕時間沒有和酒店繼續理論就走掉了。繼續反饋攜程，攜程幫做了投訴處理，也給希爾頓官方客服做了投訴，投訴還在跟進中。不建議單身女性或者結伴的女性朋友入住該酒店，安全沒有保障。一段很糟的居住體驗 攜程的服務很好，一直在幫我們處理投訴 🚗使用本地打車app，從酒店出發和回到酒店，我們大概叫了六七次車，司機永遠找不到該酒店的正確位置，不知道什麼情況

I want to give a big thank you to: Ilkin – Front Office Manager Farhad – Bellman Miravaz – Room Service (Night Shift) And all the other amazing staff whose names I didn’t get a chance to remember Thank you all for your help and professional service during my stay at the Hilton Garden Inn in Baku. This was part of my honeymoon trip, and you made it even more special! Really appreciate the kindness, great communication, and how smoothly everything was handled. The whole team – from staff to management – did a fantastic job making me feel welcome and comfortable. I’ll definitely recommend this hotel to my family, close friends, and anyone reading this. I’m already looking forward to coming back and staying here again on my next visit to Azerbaijan. Thanks again! Marafi