9.2/10훌륭함840개의 리뷰
인천국제공항 인천|도심까지 거리: 22.1km
이전에 이 호텔에 투숙했을 때는 늘 좋은 경험을 했습니다. 이번에 아이와 함께하는 여행이라서 이곳을 최우선으로 선택했는데, 이번 서비스는 정말 실망스러웠습니다!
출발 이틀 전, 트립닷컴(Trip.com) 직원에게 두 살 아이를 위한 유아용품 제공이 가능한지 문의했습니다. 재고가 한정적이라 세면대 발판(디딤대)만 제공 가능하다는 답변을 받았고, 체크인 시 호텔에 다시 문의하라고 했습니다. 그래서 체크인할 때 아기 침대 가드, 공기청정기 등 어린이 비품을 다시 요청했지만, 체크아웃할 때까지 아무런 답변도 받지 못했습니다.
더 황당한 것은 약속했던 세면대 발판마저도 제공되지 않았다는 점입니다. 키즈 프렌들리 호텔을 강점으로 내세우는 곳에서 아기 침대 가드와 같은 가장 기본적인 서비스조차 제공하지 못한다는 것을 이해할 수 없습니다.
사진에 있는 젖병 소독기, 아기 침대 가드, 공기청정기는 다른 객실에는 제공되었는데, 트립닷컴은 호텔과 제대로 소통하여 차별 대우가 없도록 해야 합니다. 다른 예약 플랫폼을 통해 쉽게 받을 수 있는 서비스를 왜 트립닷컴(XC)에서는 안 되는 건가요?
2개의 리뷰