피트니스 시설 시설을 갖춘 포르투갈 리스보아 현 호텔

Serious safety and service failures at Numa Anjos Lisbon, and a broader pattern of unresponsiveness from your digital support during the stay. In the early hours of 25 June, a fire alarm was triggered at the property. The alarm sounded for over 30 minutes. My group and other guests evacuated the building and gathered outside. I understand that Numa operates as an unstaffed, digital-first property — that is the model we booked, and I am not complaining about the absence of on-site staff itself. My complaint is that the digital support which is supposed to replace on-site staff, and which Numa advertises as available 24/7 across the website, the Trip.com listing/booking confirmation, the in-room welcome guide, and the app/check-in instructions, was completely unreachable during an actual emergency! During the alarm and evacuation, WhatsApp — the primary digital contact channel — received no response whatsoever. No one from Numa made contact through any digital channel while the situation was unfolding. Several guests called emergency services directly because there was no way to reach Numa. No fire authority or emergency personnel arrived on site during this period either. They claimed to have security check the property and coordinating with authorities during the absence of active support - we saw no single soul present. We wonder how they checked the safety? The alarm went off itself and guests just went back in without hesitation. The first communication we received from Numa was an email sent around 3:20am — hours after the alarm, and well after the situation had already resolved itself on its own, with zero digital support from your team at any point during the actual emergency!! They said they sent both SMS and email. This is the biggest failure of security protocol - some guests sleep with their phones in silent mode, or switched off or with ear-plugs on like us. Luckily my partner heard the alarm and able to wake me up in time for the evacuation! This was not an isolated incident. It is consistent with a pattern of unreliable response times from your team throughout this stay: • When we requested a room change due to a noise issue (even though requested at the time of booking but told it is automatic assignment), WhatsApp told us an agent would reach out within approximately 15–20 minutes. The actual response came roughly 2 hours later. • When we reported an air conditioning issue of a new room, it similarly took longer to receive any response. And later they accessed our room unannounced even though I asked specifically for the time of check up. Taken together with the fire alarm incident, this shows that the 24/7 digital support Numa advertises does not function as promised, even for routine requests, let alone emergencies. The fire alarm is simply the most serious example of a problem that recurred throughout our stay!! The core issues are: 1. Total unresponsiveness on WhatsApp during a 30+ minute active fire alarm and evacuation. 2. No digital contact or guidance of any kind while the emergency was happening 3. No coordination with or follow-up from emergency authorities, despite guests calling them directly. (it seems their alarm is not linked to authorities?) 4. A delayed, after-the-fact email as the only acknowledgment of the fire alarm — sent only once the situation had already resolved. 5. A direct contradiction between the “24/7 guest support” promised at every booking touchpoint and the repeated, significant delays we experienced for the room change request, the air conditioning issue, and most critically, the fire alarm emergency. For a property built entirely around remote/digital guest support replacing on-site staff, this is not a minor service lapse — it is a recurring failure of the core mechanism guests are told to rely on, with the fire alarm being the point where that failure became a genuine safety issue.

호텔은 전체적으로 넓고 관리가 잘 되어 있어서 여전히 새것 같고 깨끗합니다. 하지만 제가 예약한 패밀리룸에는 침대를 향한 전면 거울이 있었어요 😱. 거울에 민감하신 분들은 참고하세요. 조식은 괜찮았고, 초록색 주스가 있었는데 정말 신기했습니다. 호텔 직원들은 모두 젊은 편이었고, 친절하고 매우 열정적이었습니다. 밤에 하는 라이트 쇼도 괜찮았는데, 낮에 방문했던 명소들을 다시 한번 되짚어 볼 수 있었습니다. 룸서비스의 미니 버거는 좀 맛이 없어서 개선이 필요합니다!

Simplesmente não gostei. Atendimento muito frio por parte da recepção. Contava com uma maior simpatia. Pode ser excesso de trabalho!! Quarto agradável com o essencial.

오래 전에 방문했지만 깊은 인상을 남긴 곳이에요. 방은 정말 넓었고, 아침 식사도 훌륭했어요. 에그타르트는 무제한이었고, 캡슐 커피 맛은 핸드드립 커피 못지않았죠. 아마 너무 피곤해서 그랬는지 모르겠지만, 마지막 여행지로 이곳에 묵었던 건 정말 좋은 선택이었어요. 떠나기 직전에 우기가 시작되었는데도 택시 기사들이 바가지 요금을 받지 않아서 완벽하게 마무리할 수 있었습니다! 포르투갈에 대한 좋은 기억들이 많아서 그런지, 10일 동안 머물렀는데도 아쉬움이 많이 남았어요. 그래서 제가 머물렀던 곳과 저를 도와주고 서비스를 제공했던 모든 분들께 감사 인사를 전하고 싶습니다! 늘 건강하시고 행복하세요!

Excelente acomodação ! Muito confortável e bem localizado . Café da amanhã excelente !

이 호텔은 등급 기준을 대체로 충족하며, 어떤 면에서는 그 기준을 뛰어넘습니다. 특히 친절한 직원들과 훌륭한 구성과 품질의 조식을 칭찬하고 싶습니다. 하지만 몇 가지 단점도 있습니다. 복도의 촌스러운 색상부터 시작해서, 에어컨, 조명, 블라인드의 조작 방식이 다소 특이하고, 독립형 욕실이 있는 독특한 객실 디자인, 그리고 조식 시간 동안 나오는 시끄러운 배경 음악까지 신경 쓰이는 부분입니다. 이러한 단점들을 감수할 수 있다면, 에볼루션 호텔은 추천할 만합니다.

현관 출입 코드가 담긴 이메일 주소가 필요합니다. 체크인 후 객실세를 납부하시고 배정된 객실의 PIN 번호를 메모해 두세요. 객실 크기는 괜찮지만 커튼과 벽에 곰팡이가 심하게 피어 있습니다. 방음 시설도 전혀 되어 있지 않고, 악취가 욕실과 거실까지 풍기는 것으로 보아 하수 문제가 있었던 것 같습니다. 강력한 방향제를 사용하거나 문제를 해결해야 할 것 같습니다.

호텔의 하드웨어 시설도 좋고, 경치도 훌륭합니다. 침대에 누워 여유롭게 방에서 바다 전망을 감상할 수 있으며, 매일 아침 레스토랑에서 일출과 바다 전망을 감상할 수도 있습니다. 리스본에서 휴가를 보냈는데 룸서비스가 정말 형편없었어요. 첫날 밤에 객실용품을 다 제공해줬는데, 둘째날에는 룸서비스에 전화해서 목욕가운 2개를 달라고 하더군요. 몇 번 전화를 주고받았는데 결국 교환을 받았습니다. 너무 많은 친절한 서비스 직원이 방에 와서 호텔에서 유카타를 제공하지 않는다고 말하면서 처음에는 유카타를 어떻게 입었나요? 그런데 다른 손님의 유카타는 어떻게 왔어요? 셋째, 지난번 아침에 방을 청소할 때 물품과 유카타 두 장을 제공해달라고 메모를 남겼는데 아무것도 제공되지 않았습니다. 4일째가 되어서야 필요한 유카타를 얻기 위해 다시 룸서비스에 전화했습니다. 이 호텔은 정말 묵을 가치가 있습니다. 위치와 주변 환경은 매우 좋지만 룸서비스의 품질이 정말 좋았으면 좋겠습니다. 아침 식사 레스토랑의 서비스 직원은 매우 친절하고 친절하며 단골 고객도 자신의 선호도를 기억할 것입니다.

나는 이 호텔에서 멋진 휴가를 보냈습니다. 직원들은 매우 따뜻하고 친절하며 궁금한 점이 있으면 항상 기꺼이 도와주곤 합니다. 객실은 편안하고 넓으며 모든 시설을 갖추고 있으며 특히 침구는 일류의 편안함을 제공합니다. 호텔의 음식도 인상적이며 다양한 맛이 있으며 모든 식사는 맛있는 경험입니다. 또한, 호텔의 위치는 주변 명소와 쇼핑 센터에 쉽게 접근할 수 있어 매우 편리합니다. 나는 이 호텔을 친구와 가족에게 꼭 추천할 것이며 다음에 다시 방문하기를 기대합니다!

가격 대비 훌륭한 아파트였습니다. 아파트는 따뜻하고 곰팡이도 없었으며, 필요한 모든 주방용품도 갖춰져 있었습니다. 2월에 머물렀는데, 여름에는 더울 수도 있겠더군요. 에어컨은 보지 못했습니다. 단점으로는 도로와 가까워서 창문을 열면 자동차와 트램 소음이 시끄러울 수 있다는 점입니다. 또한, 러시아 국적자들에게는 큰 단점인데, 외국 카드가 없으면 온라인 컨시어지에서 세금을 결제할 수 없습니다. 저희는 다행히도 마침 그때 데이비드 매니저가 있어서 현금으로 지불했지만, 그 이후로는 다시 만나지 못했습니다. 서비스는 훌륭했고, 위치도 좋습니다. 현대적인 리스본이 아닌, 진정한 옛 리스본을 느끼고 싶다면 말이죠. 감사합니다. 다시 방문하겠습니다!