훌륭한 직원들이 있는 훌륭한 5성급 호텔입니다. 게스트 관계 부서의 젊은 여성분이 국내선 항공권 문제를 해결해 주셨고, 이슬라마바드행 비즈니스석 버스 티켓 예약도 도와주시며 세심한 배려를 보여주셨습니다.
모든 직원들이 친절하고 예의 바르며 호텔 투숙객을 위해 최선을 다해 도와주셨습니다.
객실은 잘 꾸며져 있었고 침대도 매우 편안했습니다.
헬스장은 넓고 유산소 운동 기구가 잘 갖춰져 있었고, 수영장은 온도 조절이 완벽하게 되어 있었습니다.
이 호텔이 얼마나 좋은지에 진심으로 놀랐고 감명받았습니다. 다음에도 꼭 다시 방문하고 싶습니다.
호텔 경영진님께 !!!
이 호텔은 정말 최고예요! 칭찬해도 모자랄 정도예요.
특히 리셉션 직원들은 제가 파키스탄에서 경험해 본 것 중 최고의 고객 서비스 기술을 갖추고 있어요. 마치 서양 호텔에 있는 것 같아요. 이름을 기억하고 싶었지만, 체크인과 체크아웃을 담당해주신 직원분은 정말 전문적이고 고객 서비스 능력이 훌륭했어요.
리셉션 경영진은 그 직원의 신원을 알아내서 급여를 인상해 줘야 해요. 신의 가호가 있기를 바랍니다.
나는 Royal Swiss Lahore에서 훌륭한 숙박을 했습니다. 공항 옆의 위치는 매우 편리했습니다. 나는 완전히 안전하다고 느꼈고 직원들은 전체적으로 훌륭한 서비스를 제공했습니다. 음식은 맛있었고 모든 것이 깨끗하고 잘 관리되었습니다. 도착 당일에 설명과 일치하지 않는 방을 제공했지만.
Overall experience was good. I have been going to this hotel since I was a little boy in the 90s.
The good: Quality service. Amazing breakfast buffet with local and continental options. Breathtaking view. Consistency across 3 decades.
The bad: Facilities are very outdated and need a big upgrade. My 4 year old played on the same swings that I played at his age. Great for nostalgia and recreating old pics. However, shows how outdated things are. In fact, some were just broken. Table tennis and squash rooms that were freely available for guests years ago are closed and replaced with some 4D entertainment which wasn't functional. Not much for recreation for a resort-type hotel. Room TVs were not smart TVs.
The location of this hotel is excellent, only a 10-minute walk to the nearby shopping mall. There are also several snack shops right downstairs, and ordering Foodpanda at night is very convenient and fast.
The staff here are incredibly polite and helpful. Right after I booked via Trip.com, they proactively contacted me on WhatsApp to ask about my arrival time and any special needs. They even sent me a map and their precise location, which was very thoughtful and welcoming.
In terms of the room, while there is no dedicated hot water system, the water temperature is naturally warm due to the hot weather in Pakistan. It feels just like a warm shower and was very comfortable.
Whenever I had a question, I could just message them on WhatsApp, and they responded almost instantly at any time. I had a great stay here and will definitely choose this hotel again for my next visit.
Brilliant experience and lovely staff.
I had a great time and would like to come back on my next visit.
Very happy with trip.com and Serena hotel . Just wow especially for my special occasion.
좋은 호텔입니다. 물과 사과가 무료로 제공됩니다. 객실 크기는 보통입니다.
레스토랑에서는 요청에 따라 저녁 식사가 메뉴 또는 단품으로 제공됩니다. 뷔페에는 고기와 디저트가 많고 채소와 과일은 적지만, 파키스탄 어디에서나 흔히 볼 수 있는 풍경입니다.
수영장이 있는데 남녀 이용 시간이 다릅니다.
호텔에는 작은 경비 구역이 있습니다.
이 구역은 시내 중심가보다 훨씬 낫고, 일반적인 수준입니다. 관광지까지는 택시를 타야 갈 수 있습니다.
호텔에 UBL ATM이 있어서 해외 카드도 인출할 수 있습니다. 파키스탄에서는 흔치 않은 일입니다.
서비스가 정말 훌륭합니다!