리셉션 직원들은 정말 친절했습니다. 시내 안내부터 다른 요청 사항까지 모두 친절하게 응대해 주었습니다.
양곤에서의 마지막 날 몸이 좋지 않았는데, 직원들이 늦은 체크아웃을 도와주었습니다.
직원들의 모든 도움과 지원, 그리고 정말 좋은 서비스에 감사드립니다.
호텔은 차이나타운 한가운데에 위치해 있고, 주변에는 음식과 신선한 과일을 파는 상점과 노점들이 많습니다.
호텔은 시내와 술레 파고다까지 걸어갈 수 있는 거리에 있습니다.
위치는 아주 좋았습니다. 창문으로 쉐다곤 파고다가 바로 보였고, 맞은편에는 양곤 인민 공원이 있어서 아침에 산책하거나 조깅하기 정말 편했습니다.
호텔 시설이나 가성비는 모두 괜찮은 편이었는데, 서비스 면에서는 약간의 아쉬운 점이 있었습니다.
원래는 31일부터 1일, 그리고 1일부터 2일까지 총 두 개의 예약을 하려 했습니다. 그런데 제가 부주의로 인해 한 예약을 30일부터 31일로 잘못 예약했습니다. 31일에 도착했을 때, 제 부주의로 인한 실수임을 설명하고 항공권 여정표와 입국 기록까지 제시했습니다. 트립닷컴(携程)에도 전화해서 소통을 도와달라고 했습니다. 하지만 호텔에서는 체크인하지 않은 첫째 날 밤 숙박료를 전액 청구했습니다.
물론 제 부주의로 인한 실수이니 제가 비용을 지불해야 한다는 것은 인정합니다. 하지만 호텔의 융통성 없는(또는 배려 없는) 태도를 보여준 것 같아 아쉽습니다. 만약 제가 기분이 상해서 다른 곳으로 가버렸다면, 호텔은 한 명의 소중한 손님을 잃게 되는 것 아니었을까요!
프런트 데스크 직원들은 매우 무례했습니다. 눈을 마주치지도 않고, 표정도 없고, 태도도 불친절했습니다. 아침에는 룸서비스를 이용할 수 없습니다. 오전 8시 30분에 객실로 생수를 보내달라고 요청했지만, 룸서비스는 오전 11시 이후에만 시작되니 편의점에 가서 직접 달라고 했습니다.
시설: 헬스장은 시설이 잘 갖춰져 있고, 야외 환경은 아름답습니다. 로비는 넓고 밝으며 깨끗하고 편안합니다.
위생: 깨끗하고 정돈되어 있습니다.
환경: 지하 1층 조식은 풍성하고, 14층 점심과 저녁은 전망이 좋아 슈웨다곤 파고다를 볼 수 있으며, 중식은 아주 현지스럽습니다.
서비스: 태도가 좋고, 손님 응대가 매우 훌륭합니다.
이번 여행에서 가장 좋은 시설을 갖춘 호텔은 이그제큐티브 룸이었는데, 매우 넓었고 고급 아파트의 원룸 아파트와 비슷했습니다. 짐을 넣을 공간도 충분했습니다(짐이 거의 없었지만요). 시간이 부족해서 호텔에서 식사는 하지 못했습니다. 하지만 공용 공간은 여전히 훌륭했고, 직원들은 매우 친절해서 짐을 방까지 옮겨주고 일부 가전제품 사용 방법을 설명해 주었습니다. 옥상 인피니티 풀은 정말 멋졌습니다. 거의 비어 있어서 사진을 많이 찍고 강 전망을 즐길 수 있었습니다. 객실 가구도 정교했습니다. 욕조 옆에는 목욕 소금이 천 가방과 함께 제공되었는데, 세심한 배려가 느껴졌습니다. 커피와 차도 현지에서 생산되었습니다. 차이나타운은 걸어서 갈 수 있는 거리에 있습니다. 호텔의 색채 구성과 인테리어가 정말 마음에 들었습니다. 직원들의 영어 구사 능력과 전문성은 개선되었으면 합니다.