바 시설을 갖춘 중국 허베이 호텔

노안 위안진 호텔은 정말 떠나고 싶지 않은 곳이었어요. 인더스트리얼 와비사비 스타일의 인테리어가 매우 세련됐고, 직원들 유니폼과도 잘 어울렸습니다. 이번 숙박에서 가장 운이 좋았던 점은 바로 '신선' 같은 집사 Luna를 만난 거예요! 체크인 안내부터 체크아웃 배웅까지, 모든 것을 완벽하게 준비해 줬습니다. 해변에 가고 싶거나, 식당을 찾거나, 셔틀을 부르고 싶을 때 Luna에게 말만 하면 모든 것을 깔끔하게 처리해줘서 정말 든든했어요. 아침 식사 종류도 다양하고, 메인 요리는 단품으로도 주문할 수 있었는데 맛도 아주 훌륭했습니다. 다음에 아나야에 오면 꼭 다시 Luna를 찾을 거예요!

2022년 베이징 올림픽을 위해 하드웨어를 준비했을 거라고 상상할 수 있지만, 지금은 얼마나 빨리 ”낡았는지” 놀랍습니다. 정말 안타까운 일입니다. 타워는 여전히 담배 냄새가 날 수 있는데, 이것도 안타까운 일입니다. 한편, 리프트 티켓을 제공하는 것도 좋은 방법이지만, 티켓 카드를 제공하기 위해 옆 데스크(옆집이 아님)에 있는 스키 학교로 가려면 프런트 데스크에서 서명한 바우처가 필요하다는 사실은 고객에게 약간 이상하고 번거롭습니다. 네, 알겠습니다. 실제로 두 개의 조직이고 바우처는 통제/영수증입니다. 하지만 티켓 카드 보증금 환불을 프런트 데스크에서 모두 받을 수 있다는 것은 시스템이 연결되어 있다는 것을 의미합니다. 따라서 물류는 고객 경험을 염두에 두고 실제로 설정되지 않았으며, 이는 정말 부끄러운 일입니다. 위에서 잠재적으로 개선할 수 있는 영역은 그만하겠습니다. 훌륭한 부분과 호텔로 다시 오고 싶을 수 있는 이유는 다음과 같습니다. 바로 사람들입니다. 우리는 물류 문제로 괴로워했고(보시다시피) 아침 식사 시간에는 전날 밤 하드웨어 문제로 다른 가족이 괴로워했다는 소식도 들었습니다. 하지만 직원들은 문제를 해결하는 데 정말 진지하게 임했습니다. 게다가 아내가 어느 날 밤에 아팠습니다. 콘지는 점심과 저녁 메뉴얼에 없었지만, 직원과 요리사는 콘지를 만들기 위해 수고했습니다(그리고 저는 이전에 5성급 호텔에 묵었는데 메뉴얼에 콘지가 없다고 적혀 있을 때 그 호텔들은 그냥 그 대답을 고수했습니다) --> 요즘 AI 기반, RPA를 지향하고 고객 중심적인 분위기에서 고객을 돌보는 호텔 직원을 실제로 경험하는 것은 상쾌하지만 진심이 느껴집니다. 이것이 서비스에 대한 우수 등급이 나온 이유입니다. 호스피탈리티 사업의 인간적인 면을 계속 유지하세요 --> 항상 사람과 손님이 대우받는다고 느끼는 방식에 관한 것입니다. 그렇게 하면 손님이 다시 찾아와 수익을 낼 수 있습니다 --> 로봇이 아닙니다! 저는 리뷰를 쓰는 데 시간을 허비하고 싶지 않습니다(하지만 저는 초창기에는 작가였습니다). 그리고 목이 메스꺼워요. 하지만 저는 돌보아지는 느낌을 원하는 모든 손님에게 이 호텔을 추천하고 싶습니다.

장점: 환경이 아름답고, 만리장성을 볼 수 있고, 등산로가 있고, 메이데이에 축구 활동이 조직되었습니다. 아이들은 매우 행복했습니다. 풍경이 매우 좋고 Jinshanling과 매우 가깝습니다. 단점: 룸서비스가 없고 2박 숙박 후 방을 청소해 주는 사람이 없습니다. 에어컨은 침실에서만 사용할 수 있으며 거실은 매우 추우므로 TV를 시청할 때 따뜻하게 유지해야 합니다. 밤에. 방에 세탁기가 있는데 프런트에 물어보니 사용할 수 없다고 하더군요. 카페가 있는데 다음날 커피원두가 없다고 하더군요; 아침 식사는 8시 30분에만 제공되고 사람이 너무 많아서 식사 경험이 좋지 않았습니다. 당구대, 마작대 등이 많이 있습니다. 하지만 장식에서 분명히 톡 쏘는 냄새가 납니다. 몇 달 지나면 좋아질 수도 있습니다.

PROS: Friendly staff. Even though not many speak English, they really try to solve any issues that arise. Lily, one of the hotel staff members, spoke excellent English and assisted us on several occasions. Billiards room — free. Laundromat on the −1st floor — free. You can buy detergent in the convenience store on the same floor. Good breakfast, but Chinese food only. You can also have lunch and dinner in the same restaurant for an extra charge. Other restaurants in the hotel: Hotpot, Hunan cuisine, Yunnan cuisine. McDonald’s right outside (huge lunch lines, though). Gym on the 10th floor. Prince Hotel near the 22nd lift offers additional dining options. Yunting Hotel on the right also has options, plus a Burberry store and a coffee shop with good coffee, desserts, and even mulled wine. Ski-in / ski-out hotel. You can use the magic carpet to go to Genting (Yunting) Resort on the right and take a gondola to the top, or ski down to the left and take the 22nd chairlift — very convenient. Wanlong Resort is connected to Yunting; if you spend 78 RMB or more at Wanlong, you get free passage back. Thaiwoo Resort is about 10 minutes away by Didi. Fulong Resort is about 25 minutes away. A brand-new resort, Xue Ruyi, is also about 10 minutes away. The room has a bathtub — not very big, but cozy. Smart Toto toilet. Small but convenient shower. Plenty of space for luggage. Riding gear can be stored on the 1st or 2nd floor. CONS (minor): Dark bathroom. The room was very hot, even when it was −20°C outside. We had to open the window. The heated floors are very effective, but there’s no way to adjust them, even though there is a controller next to the switches in the corridor. Definitely bring shorts and tank tops for the room.

장점부터 말씀드리자면, 지리적 위치가 훌륭합니다. 친황다오역에서 매우 편리하며, 산책하며 바다를 보기에 아주 좋고, 내려가면 바로 해변에서 모래놀이를 할 수 있습니다. 주변에 큰 쇼핑몰과 친황샤오샹(秦皇小巷)이 있어 외출하기 싫을 때는 배달 음식을 방으로 시킬 수도 있습니다. 해저세계와 친황다오 야생동물원과도 가까워 관광지를 방문하기 편리하고 이동 시간을 절약할 수 있습니다. 단점은 해변의 질이 웨이란하이안(蔚蓝海岸)이나 아나야(阿那亚)에 비해 떨어진다는 것입니다. 호텔 전체 시설이 다소 낡았습니다. 이번이 네 번째 숙박인데, 모든 것이 크게 변하지 않은 것 같습니다. 공휴일에는 유동 인구가 많아 이번 청명절에는 사람이 많았고, 아침 식사와 서비스는 그저 그랬습니다…

호텔은 고속도로에서 내리는 데 약 10분밖에 걸리지 않아 교통이 매우 편리합니다. 바비큐 그릴과 주방용품, 스토브가 있지만 양념과 재료를 직접 준비해야 하고, 테이크아웃을 배달해 주는 것도 그리 편리하지 않습니다. 호텔에서 직접 먹는 것이 가장 좋습니다. 서비스는 훌륭하고 집사는 항상 대기 중입니다. 신에너지 차량 충전은 정말 편리합니다.

방은 정말 멋지고 시설이 잘 갖춰져 있었습니다. 냉장고와 주방용품이 있어서 요리할 수 있었습니다. 이 지역에는 식당이 드물고 비싸기 때문에 직접 요리하는 것이 돈을 아끼는 좋은 방법입니다. 두 아이와 함께 2주 동안 머물렀는데 정말 즐거웠습니다. 해변과 수영장은 걸어서 10분 거리에 있습니다. 주인에게 수영장 이용권을 달라고 부탁했더니 1인당 20위안이라는 아주 저렴한 가격에 이용할 수 있었습니다. 매일 수영하고 모래사장에서 놀다가 저녁에는 해변으로 갔습니다. 여기서는 작은 게를 많이 잡을 수 있고, 만조 때 고양이눈 달팽이를 발견한 적도 있습니다. 7월인데도 바깥 바닷바람은 매우 시원했고, 실내 온도는 27도라 에어컨만으로도 충분했습니다.

프린스 에드워드 역에서 무료 셔틀버스를 이용할 수 있는데, 고속철도 운행 시간에 맞춰 운행해서 매우 편리했어요. 호텔 시설은 비교적 잘 갖춰져 있었고, 오락실과 피트니스 센터도 있었어요. 산 전망 객실을 예약했는데, 스파르탄 레이스 출발점이 바로 아래층에 있었어요. 겨울에는 스키장으로 바로 입장할 수 있을 것 같았어요. 직원분들은 전반적으로 서비스가 좋았고, 문제가 생겼을 때도 인내심을 가지고 잘 처리해 주셨어요. KFC와 스타벅스는 5~6시에 문을 닫았지만, 호텔 내 식당도 충분히 만족스러웠고 저녁에는 야외 바비큐도 있었어요. 방음이 좀 아쉬웠지만 전반적으로는 괜찮았어요. 스파르탄 레이스 기간 동안 소음이 걱정된다면 산 전망이 아닌 다른 객실을 예약하면 될 것 같아요.

시설: 체크인할 때 프런트 데스크에서 저희를 패밀리 스위트룸으로 업그레이드해 주셔서 정말 편안했습니다! 방은 넓었고, 큰 침대 하나와 이층 침대 하나가 있었어요. 화장실에는 스탠딩 욕조가 있었고, 거실에는 텐트와 미끄럼틀이 있어서 가족 여행에 아주 좋았습니다. 세탁 건조 시설까지 있었다면 훨씬 더 편했을 거예요. 환경: 어둡고 묵직한 인테리어 스타일이었고, 타이우 타운의 중심부에 위치해서 스키장과 식당 접근성이 매우 좋았습니다. 피비 극장과도 바로 연결되어 있어서 낮에는 스키를 타고 밤에는 영화를 볼 수 있었어요. 서비스: 내 집처럼 편안했습니다. 원 이츠 온천 티켓 또는 피비 영화 티켓: 제공.

서비스: 제가 가본 인터컨티넨탈 호텔 중 서비스가 최악이었습니다. 불평할 점이 너무 많아요. 첫째, 호텔 정문 밖에는 항상 벨보이가 없었고, 차를 대고 나면 직접 짐을 내리고 로비로 옮겨야 했으며, 차를 어디에 주차해야 할지도 알 수 없었습니다. 둘째, 씨트립(Ctrip)에서 객실을 예약한 후, 컨시어지가 전화로 숙박 요구사항을 물어보고 위챗(WeChat)을 추가한 점은 좋았습니다. 하지만 위챗을 추가한 후로는 컨시어지로부터 어떤 연락도 없었고, 체크아웃할 때까지도 아무 메시지가 없었습니다. 셋째, 저희는 밤에 체크인했는데, 프런트 데스크 직원이 먼저 인사를 건네지도 않았고, 다소 무관심했습니다. 체크인 후에는 아이의 아침 식사 비용이 반값이라고 했는데, 제가 예약한 객실 유형에 아이의 아침 식사가 포함되어 있다고 말하자 그제서야 확인해보고 포함되어 있다는 것을 알았습니다. 좀 불친절하고 미숙하다는 생각이 들었습니다. 넷째, 제가 예약한 객실 유형에는 매일 저녁 식사가 포함되어 있었고, 이틀 연속 묵었으니 저녁 식사가 두 번 포함되어야 했지만, 아무도 이 사실을 알려주지 않았습니다. 다섯째, 방에서 게스트 서비스 센터에 전화해서 물을 요청했을 때, 전화가 연결되자마자 직원의 한숨 소리가 먼저 들린 후에야 안녕하세요, 라고 말했습니다. 여섯째, 그리고 가장 중요한 점은 1층 조식당이 이틀 연속 너무 추웠고, 음식도 미지근하거나 차가웠다는 것입니다. 접시에 담아놓고 2~3분만 지나도 음식이 이미 차가워져서 정말 먹기 힘들었습니다. 왜 식당이 이렇게 춥냐고 직원에게 물으니, 요즘 기온이 내려가서 로비 문을 계속 열어놓아서 그렇다고 했습니다. 저는 이것이 국제 체인 5성급 호텔에서 나올 만한 답변이라고 생각하지 않습니다. 5성급 국제 체인 호텔이라면 이런 문제도 해결하지 못하는 걸까요? 조식당에 있는 사람들은 모두 패딩을 입고 식사를 하고 있었고, 저와 아이의 손은 계속 차가웠습니다. 정말 끔찍했습니다. 마지막으로, 이틀 연속 묵었기 때문에 방 청소는 하지 말고 생수 몇 병만 채워달라고 전화로 말하자, 직원은 방 청소를 하지 않으면 포인트 적립 또는 기념품 증정 이벤트에 참여할 수 있다고 했습니다. 저는 기념품 증정 이벤트에 참여하겠다고 말했고, 손수건을 받을 수 있다고 했는데, 체크아웃할 때까지 아무도 손수건에 대해 다시 언급하지 않았습니다. 제가 프런트 데스크에 직접 물어보자, 직원은 다시 확인해보고는 왜 저에게 손수건을 줘야 하는지 물었습니다. 너무 불친절하고 미숙한 거 아닌가요?! 사실 기념품이 있고 없고는 중요하지 않지만, 호텔 서비스와 직원들 간의 소통은 정말 할 말을 잃게 만들었습니다. 요컨대, 스자좡은 좋지만 스자좡 인터컨티넨탈은 다시는 오지 않을 것입니다.