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리뷰: 이화원
Guest User2012-09-05
최근 홍콩 여행에서 저는 훙홈에 있는 할리우드 디즈니 호텔과 하버 그랜드 홍콩, 두 곳에 묵었습니다. 두 곳 모두 만족스럽지 못했습니다. 우선, 할리우드 디즈니 호텔은 디즈니랜드 호텔과는 완전히 다른 세상이었습니다. 시설, 구조, 서비스 모두 평범했습니다. 하버 그랜드 홍콩도 마찬가지였습니다. 서비스는 매우 평범했고, 5성급 호텔에 기대하는 수준에는 한참 못 미쳤습니다. 체크인 직후, 직원이 다른 고객을 제 방으로 데려왔습니다. 나중에 프런트 데스크에서 객실 번호를 잘못 입력했다고 설명했습니다. 신용카드를 잊어버려서 체크카드로 보증금을 결제했는데, 은행 문제 때문에 환불받는 데 4~5주가 걸린다고 했습니다. 호텔 측에서 이런 식으로 고객의 돈을 묶어두고 자신들의 이익을 챙기려 한다는 사실을 전혀 몰랐습니다.