스파 시설을 갖춘 미국 뉴욕주 호텔

방은 작았지만 깨끗했고, 주변 환경이 좋고 여러 관광지와 가까운 점이 장점이었어요. MoMA까지는 걸어서 10분 거리였고, 메트로폴리탄 미술관은 센트럴 파크를 가로질러 가면 바로 갈 수 있었어요. 호텔 맞은편에는 아주 유명한 이탈리아 젤라또 가게가 있었는데, 거의 매일 밤마다 줄을 서 있었어요.

금요일 체크인 시간 30분 전에 도착했는데, 수도관 파손 때문에 방에 들어가기까지 거의 3시간을 기다려야 했습니다. 저녁 식사 예약도 있었는데, 하마터면 제시간에 못 먹었어요. 호텔 측에서는 이에 대한 어떤 보상도 해주지 않았고, 저는 그 때문에 매우 불쾌했습니다. 아내는 마사지 예약이 있었는데, 그것도 취소해야 했습니다. 그 외에는 여행은 좋았습니다. 경치도 정말 멋졌어요.

이 호텔에 수없이 묵었는데, 서비스는 매번 점점 더 나빠지는 것 같습니다. 이번에는 최악이었어요. 딸과 저는 뉴욕으로 여행을 갔는데, 둘 다 편히 쉴 수 있도록 트윈룸을 예약하고 추가 요금을 지불했습니다. 저녁 9시에 호텔에 도착했는데, 처음에는 1114번(중국 호텔 번호)을 받았습니다. 짐을 들고 위층으로 올라가 보니 방이 있었는데, 열쇠는 무효였고, 문에는 ”방해 금지” 표지판이 붙어 있었으며, 누군가 안에서 TV를 보고 있었습니다. 프런트 데스크로 다시 갔더니, 직원은 사과 한마디 없이 1144번을 다시 주었습니다. 드디어 엘리베이터에 도착해서 문이 부드럽게 열렸는데, 안도하기도 전에 더블룸이라는 것을 알게 되었습니다. 바로 전화해서 교환원에게 문의했더니, 트윈룸은 없다고 태연하게 말했습니다. 추가 침대를 무료로 제공해 주겠다고 하더군요. 마치 호텔 전체가 이 사실을 알고 있으면서도 투숙객은 모르는 것 같았습니다. 직접 위층으로 올라가서 확인하고 나서 어떻게 할 수 있을지 알아봐야 했습니다. 저는 트윈룸을 예약했는데 추가 침대를 주는 건 부당하다고 말했습니다. 담당자는 프런트 데스크에서 다시 전화할 때까지 기다리겠다고 했습니다. 프런트 데스크 매니저가 전화를 했는데, 사과는커녕 ”객실 유형이 마음에 안 드신다고 들었습니다만?”이라고 바로 말하며 제가 마치 불만스러운 사람인 것처럼 느끼게 했습니다. 한참 실랑이 끝에 그는 결국 ”이 방밖에 남지 않았습니다.”라고 말했습니다. 저는 ”그럼 침대를 최대한 빨리 가져다주세요. 적어도 침구라도 제대로 갖춰질 테니까요.”라고 말했습니다. 매니저는 ”알겠습니다.”라고 했고, 제가 통화하는 동안 고객 서비스팀은 이미 준비를 하고 있었습니다. 저는 전화를 끊고 저녁을 먹으러 나갔습니다. 두 시간 후 방으로 돌아왔는데 여전히 침대가 없었습니다. 침대가 왜 안 왔는지 물어보려고 전화를 했는데, 전화를 받은 사람은 전혀 사과하지 않았습니다. 오히려 ”문에 안내문을 붙여 놓으셨나요?”라고 물었습니다. 저는 절대 붙이지 않았습니다. 만약 호텔에서 그런 이유로 침대를 배달하지 않았다면, 당신은 ”보내긴 했는데, 문에 안내문이 붙어 있어서 감히 방해할 수가 없었어요.”라고 말했겠죠. 결국 침대는 시트 한 장만 덮인 채 도착했습니다. 결국 우리는 모두 그 침대에서 자면서 밤새도록 이불을 덮으려고 싸웠습니다.

Great location, good restaurant, and comfortable beds.  The location inside Saratoga Springs Park is very nice.  The hotel is older and it definitely shows.  We booked a Deluxe King which was large and had a walk in closet.  The bathroom was small though and the room was not very well cleaned.

The room was clean. It was in a wing of the complex that was separate from the main building and we had to cross an outdoor garden to get there. The toilet got clogged and maintenance arrived in 10 minutes to unclog. The Ac/heating unit was loud and kept going on and off all night. The buffet breakfast included was excellent in a lovely spacious dining area.

직원들은 친절하고 친절했으며 바는 굉장했고 엔터테인먼트는 훌륭했습니다. 아침 카페 옵션은 좋았고 무료 커피에 감사드립니다! 객실은 넓고 깨끗했으며 침대는 편안했고 킹 사이즈 침대가 마음에 들었습니다! 욕실 벽에 약간의 얼룩이 있어서 쉽게 청소할 수 있어서 조금 지저분했습니다. 샤워는 매우 따뜻하지 않았지만 괜찮 았습니다. (잘 행동한) 하키 그룹과 함께 있었고 직원들이 기대에 협력하지 않는 다른 팀과 고군분투하고 있다는 것을 알고 있으며 인내심에 대해 많은 신용을 느꼈습니다. 전반적으로 100% 다시 여기에 머물 것입니다.

My stay at the Waldorf Astoria New York was exceptional in every way. From the moment I arrived, the service felt thoughtful, polished, and genuinely welcoming. Every staff member I interacted with was attentive without being intrusive, creating a sense of ease throughout my stay. The Deluxe Room was beautifully appointed—quiet, immaculate, and designed with a timeless elegance that reflects the hotel’s historic character. The bed was especially comfortable, and the room layout made it easy to relax and unwind after a long day. The hotel’s facilities were equally impressive. Common areas are stunningly restored, blending classic New York grandeur with modern comfort. Everything—from the lobby to the elevators—felt meticulously maintained. The location is unbeatable. Being in the heart of Midtown made it effortless to get to meetings, restaurants, and landmarks. Despite the central location, the hotel felt like a calm retreat from the city’s energy. Overall, my stay was smooth, comfortable, and memorable. I would gladly return and highly recommend the Waldorf Astoria to anyone seeking a luxurious and well‑run hotel in New York.

객실 인테리어는 평범했지만, 서비스가 정말 좋았습니다. 매일 침구를 아주 깔끔하게 정리해주셔서 주름 하나 없었고요. 대통령이 묵었다는 소문 때문인지 호텔과 아래층, 길가까지 매우 안전하게 느껴졌습니다. 밤에 창밖을 내다보니 특별한 보안 요원도 있는 것 같았어요. 1층 양식당도 훌륭했고, 서비스도 정말 좋았습니다!

위치가 매우 좋고 방에서 센트럴파크가 보이는 전망이 매우 좋습니다. 하지만 방음이 너무 약해서 길가에는 스포츠카, 오토바이, 경찰 사이렌 소리, 거대한 낙뢰 방지 장치 소리가 항상 들려와서 잠을 잘 수가 없습니다.

호텔 위치가 정말 좋고, 프런트 서비스도 친절했어요. 조식도 괜찮았는데, 특히 수제 와플이 맛있어서 줄 서는 것도 즐거웠습니다. 체크인할 때 계셨던 어르신과 체크아웃할 때 도와준 젊은 직원 모두 친절하게 제가 실수로 더 예약한 방을 취소해주셨어요. 떠날 때는 우버로 공항까지 어떻게 가는지도 세심하게 물어봐 주시더라고요. 다음에 뉴욕 오면 또 여기 묵을 거예요.