스파 시설을 갖춘 미국 네바다 호텔

가족과 함께 2박 3일 25층에 묵었는디 저녁에 천장에서 물이 새는 것을 발견했고 조치를 요청했습니다. 메인터넌스는 곧 왔고 문제 원인을 알아보겠다고하고 갔습니다. 프론트 데스크에 동일한 방 다른곳으로 요청했으나 기다리라고만 하고 문제 답이 없었습니다. 다음날 아침에 방 배정을 다시 요청 했습니다. 저를 응대한 다른 직원은 전혀 이부분에 대해서 알지 못했고 전화 통화로 한숨을 쉬면서 응대를 하는 부분이 서비스가 미숙하다고 느꼈습니다. 방배정을 다시 받고 베이비크립을 요청했으나 이또한 대답이 없고 결국 가져다 주지 않았습니다. 마지막날 체크아웃 할때 개선점에 대해 피드백 해드렸고 새로운 직원에게 사과는 받았습니다.

남편과 저는 7주년 결혼기념일을 보내기 위해 힐튼 레이크 라스베이거스에 왔습니다. 체크인은 매우 순조롭게 진행되었습니다. 체크인 직후 우리는 샴페인 한 병과 초콜릿으로 덮인 딸기를 받았습니다. 우리가 진정으로 감사한 매우 환영하는 놀라움이었습니다. 우리는 그들의 스파에서 커플 마사지를 예약했고 그들의 서비스에 매우 만족했습니다. 그것은 아주 편안했고 정확히 우리가 필요로 했던 것입니다! 우리 방은 매우 깨끗하고 조용했습니다. 우리는 아침 식사를 위해 룸 서비스로 주문했고 음식은 우리가 매우 좋아했습니다! 우리는 이전에 이 리조트에 여러 번 머물렀고 항상 우리의 체류에 만족했습니다. 우리는 확실히 돌아올 것입니다!

이 호텔과 ******은 정말 좋았어요. 다행히도 *****에서 떨어져 있어요. 제게 선택된 방은 괜찮았어요. 벽에 있는 눈이 좀 소름 돋았지만 괜찮았어요. 방에 있는 냉장고를 충전하지 않고는 쓸 수 없다는 사실이 마음에 들지 않았어요. 그게 문제가 될 리가 없죠. 그러니 Palms에서 방을 구한다면 냉장고를 가져가세요. 냉장고는 돈을 내고 싶지 않는 한 출입이 금지되어 있거든요.

시내에서 멀리 있는 편이지만 우리는 떠날때 이틀을 머물기위해 이 호텔에 저렴하게 머물렀고 덕분에 이호텔 위치가 노스프리미엄아울렛쇼핑과 윈호텔 쇼를 둘다 걸어서 갈수있어서 좋았습니다. 밤 비행기라서 체크아웃후 벨데스크에 짐 맡기고 108층 스카이 라운지에서 시간을 보낼수가 있었어서 오는 날도 편하게 지내다 온 것도 이 호텔의 장점입니다. 직원들과 발렛직원까지도 모두 친절했습니다.

방은 넓고 깨끗했으며, 냉장고가 두 대 있었는데 하나는 유료 미니바였고 다른 하나는 개인 음료를 보관할 수 있는 빈 냉장고였습니다. 근처에는 24시간 월그린(Walgreens)이 있습니다. 호텔 내부에서 스피어(Sphere)로 바로 연결되어 편리했습니다. 아시아 누들(Asia Noodle)의 사천식 소고기 국수는 정말 맛있고 정통적이었어요. 4층에는 큰 수영장이 있고, 10층에는 풀 가든(pool garden)도 있는데, 밤에 정원의 조명이 조각상들을 비추는 모습이 유럽풍의 분위기를 자아냈습니다. 자쿠지에서 거품 목욕을 하며 시원한 밤바람을 맞으니 몸과 마음이 정말 편안했습니다. 만약 앤털로프 캐니언(Antelope Canyon) 일일 투어에 참여한다면, 업체에서 호텔로 픽업/샌딩 서비스를 제공합니다.

이 호텔은 10일간의 출장 중에 가장 잘 잤던 곳이에요. 아마 너무 피곤해서 그랬을 수도 있고요. 침대는 탄력이 좋지 않고 가운데가 푹 꺼져 있어서 비스듬히 자는 게 더 편했어요. 위생은 괜찮았어요. 그런데 아무것도 없어요. 물도 직접 사야 하는데, 밖보다 1.5배 비싸요! 어차피 가격표는 없지만 다 밖보다 1.5배 비싸요. 세네 개의 호텔이 연결되어 있어서 엄청 넓고 길을 잃기 쉬워요. 낮과 밤의 기온차가 심해요. 여기 샤워물은 미끌거려서 잘 안 씻기는 느낌 없이 평범했어요.

첫날 온수가 안 나왔던 것만 빼면 괜찮았어요. 수리공은 다음날 아침에야 왔고요. 다른 건 다 좋았고, 고급 객실이 아니더라도 꼭대기 층에 있는 통창을 통해 빅볼을 볼 수 있었어요. 교통편도 편리해서 다음 출장 때 또 올 거예요.

객실 시설이 좀 오래되었고, 커피 머신 등도 고장 나 있어서 별로 추천하고 싶지 않네요. 주차 공간은 넉넉했지만, 찾기가 다소 힘들었어요. *****까지는 거리가 좀 있어서 차량 이동이 필수적입니다.

호텔은 좋고 고급스러우며 위치도 훌륭합니다. 방도 넓고 창밖 풍경도 최고였습니다. 다만 생수가 제공되지 않고 모든 것이 유료였으며 가격이 매우 비쌌습니다. 호텔 전체적으로는 괜찮았습니다. 다음에 다시 오고 싶습니다.

제 객실, 호텔, 레스토랑은 모두 최고 수준이었지만 제 리뷰는 다른 이유, 즉 보안 직원 때문입니다. 체크아웃해야 할 날에 의료 응급 상황이 생겼습니다. 보안 부서에서 매우 친절하고 안심시켜 주고 전문적인 두 사람을 보냈습니다. 그들은 잘 들어주었고 구급대원을 제 객실로 불러서 도착할 때까지 저와 함께 있었습니다. 이것이 절차였을 것이라고 확신하지만 그들은 결코 제가 부담스러워하는 것처럼 느끼게 하지 않았습니다. 저는 체크아웃하고 운전할 수 없어서 체류 기간을 연장했습니다. 보안 직원이 제 서류를 객실로 가져왔고 나중에는 응급실에 가기 위해 다시 전화해야 했습니다. 다른 보안 직원이 제 객실로 왔고 아침에 온 사람들만큼 친절하고 배려심이 많았습니다. 저는 이런 문제를 전에 경험한 적이 없습니다. 저는 혼자였고 가족과도 멀리 떨어져 있었습니다. 그 어려운 날에 보안 직원들이 저에게 얼마나 친절했는지 정말 감사합니다.