스파 시설을 갖춘 탄자니아 잔지바르 북부 주 호텔

'섬 전체에 정전이 잦았습니다. 레스토랑과 제 방에서 하루에 세 번씩 정전이 발생했는데, 매번 10초 안에 복구되었습니다. 일부 직원들은 아시아인에게 불친절했는데, 주방장 자리에 있는 여성 셰프도 그중 한 명이었습니다(주방장은 매일 바뀝니다). 체크인할 때, 남자 리셉셔니스트가 제가 직접 메고 있던 작은 배낭(킬리만자로에 짐을 두고 와서 산등성이용 작은 배낭이었습니다)을 제 몸에서 억지로 빼앗아 갔습니다. 팁이 필요 없다고 말했는데도 말이죠. 그는 제 방에 들어와서 한참 동안 말을 걸며, 제가 팁을 주지 않을까 봐 두려워하는 듯 나가지 않으려 했습니다. 결국 저는 그에게 팁을 주었습니다. 체크아웃할 때, 비행기가 지연되어 체크아웃 시간을 한 시간 연장할 수 있는지 물어봤습니다. 직원은 체크아웃 시간 연장은 불가능하지만, 호텔의 음료, 간식, 기타 시설은 계속 이용할 수 있다고 했습니다. 올인클루시브 패키지를 이용했기 때문에 프런트 데스크의 남녀 직원에게 다시 한번 확인했습니다. (제 비행기가 3시간 지연되어 체크아웃 시간은 12시였고, 오후 1시쯤 호텔을 나가고 싶었습니다.) 그들은 가능하다고 했습니다. 그래서 12시 30분에 수영장에서 오렌지 주스를 마셨습니다. 오후 1시에 호텔을 나서려는데 직원이 저를 붙잡고 계산을 요구했습니다. 앞서 확인해 주었던 직원과 웨이터(음료 서빙 담당이 아닌 다른 사람)가 상사 앞에서 저와 언쟁을 벌였습니다. 결국 상사인 제임스가 괜찮다고 하고 저를 보내주었습니다. 해변 바에서도 바텐더 한 명이 아시아인에게 차별적인 태도를 보였고 백인에게만 지나치게 잘 대해주었습니다. 제가 자리에 앉았는데, 그는 제가 정중하게 메뉴판을 두 번이나 달라고 하고 못 들은 척했는데도 오랫동안 저를 무시했습니다. 백인 손님이 앉자마자 그는 바로 그 손님에게 가서 말을 걸었습니다. 전반적인 서비스에 매우 불만족스러웠습니다. 일부 직원들의 서툰 영어 실력 때문에 오해가 생겼습니다 (저는 해외 유학 경험이 있고 영어 전공으로 졸업했습니다). 또한, 고객 앞에서 과도하게 언쟁하는 모습은 서비스 정신과는 거리가 멀었습니다. 가방에 팁을 넣으라고 강요받는 등 차별적인 행동도 있었습니다. 전반적인 서비스 경험은 최악이었습니다. 해변은 아름답고 호텔 위치도 좋습니다.'