스파 시설을 갖춘 필리핀 마닐라 대도시 호텔

프런트 직원의 태도가 좀 불쾌했습니다. 예약했던 더블룸이 없다고 해서 당황스러웠습니다. 객실 조명이 전반적으로 어둡고, 특히 갓등은 밝기가 너무 약해서 답답했습니다. 위생 상태도 좋지 않았고, 심지어 바퀴벌레까지 나왔습니다. 콘센트 위치도 불편하고 개수도 부족했는데, 몇몇 콘센트는 아예 작동하지 않아 사용할 수 없었습니다. 변기 물도 시원하게 내려가지 않았고, 샤워기 수압도 약해서 여러모로 불편했습니다.

1. 객실 방음 및 소음 관리 미흡 밤 12시가 넘은 시간까지 주변 객실이나 복도의 대화 소리가 고스란히 들릴 정도로 방음이 전혀 되지 않았습니다. 호텔 측의 소음 제어나 객실 관리가 이루어지지 않아 야간에 극심한 수면 방해를 받았습니다. 2. 조식 운영 미숙 및 직원의 극심한 불친절 서비스 태도: 주말이나 성수기 특성상 혼잡하고 대기 줄이 긴 점은 충분히 감안할 수 있습니다. 하지만 조식을 담당하는 직원들의 태도는 도를 넘어섰습니다. 투숙객이 정당하게 문의하는 사항에 대해 말 한마디 없이 손짓으로 '알아서 하라'는 식의 무성의하고 불친절한 태도로 일관했습니다. 식사 관리 부실: 안내 및 응대뿐만 아니라 기본적인 음식 채우기(리필)조차 전혀 되지 않았습니다. 과일과 주스 등 주요 메뉴는 바닥을 드러낸 채 방치되어 있어, 정상적인 조식 서비스를 이용할 수 없었습니다

위생, 환경, 서비스, 시설 모두 예상보다 훨씬 좋았습니다! 방은 넓고 개방감이 있었고, 구석구석 깨끗하게 청소되어 있었습니다. 인테리어와 편의시설은 현대적이고 완벽했으며, 침구는 편안했고 방음도 잘 되었습니다. 직원들은 전문적이고 친절했으며, 체크인도 신속하게 처리해주고 요청사항에도 즉시 응답해주었습니다. 호텔 전체적으로 세련되고 품격 있는 인테리어라 비즈니스나 휴식 모두에 적합합니다. 다음 번 마닐라 출장 때도 이곳을 다시 이용할 예정입니다!

이 호텔은 특히 수족관 물고기가 있는 객실로 투숙객에게 좋은 인상을 주려고 노력하는 것 같습니다. 하지만 솔직히 말해서 체크인 과정에서 약간의 오해가 있었습니다. 예약 시 보증금이 2,000페소라고 명시되어 있었는데, 호텔 측에서 3,000페소를 요구했습니다. 양측이 여러 차례 협상을 거친 끝에 합의에 도달했습니다. 매니저인 헨 씨의 차분하고 침착한 태도 덕분에 원활하게 협상할 수 있었던 점에 대해 칭찬하고 싶습니다. 호텔 시설은 다소 오래되었지만, 직원들은 시설 관리를 훌륭하게 하고 있습니다. 하지만 모든 것에는 수명이 있는 법이죠. 특히 수영장은 어린이 전용이니 이 점 유의하시기 바랍니다. 전반적으로 이 호텔은 가족 단위 여행객에게 더 적합하지만, 일반 관광객도 즐거운 시간을 보낼 수 있을 것입니다. 공항에서 가깝고 마닐라 역사 지구와도 인접해 있다는 점이 장점입니다. 전반적으로 만족스러운 숙박이었습니다.

혼자 여행하는 사람으로서 이곳이 정말 좋은 곳이었고, 특히 슬렉에서 진료 예약을 해야 하는 사람들에게는 더욱 좋았습니다. 그리고 가장 좋아하는 점은 아침 식사입니다 🥰

호텔은 알라방 지역 중심부에 위치해 있어서 교통이 편리하고, 마닐라 국제공항까지 차로 20분 정도밖에 안 걸려요. 조식도 괜찮았고, 주변에 상업 시설도 잘 갖춰져 있고, 대형 쇼핑몰과도 멀지 않아서 좋았습니다.

주변 환경, 서비스, 호텔 시설 모두 좋고, 조식도 아주 풍성합니다. 다만 사람이 너무 많고 붐벼서 입장하려면 줄을 서야 합니다.

호텔 1층에 스타벅스가 있어서 향긋한 냄새가 가득하고, 프런트 직원분들이 중국어를 하실 줄 아세요. 체크인하는 동안 벨보이가 미리 짐을 방으로 옮겨다 주었고, 침구류도 매우 편안하고 냄새도 없었습니다. 침대가 좀 높긴 했지만 전반적으로 만족스러웠습니다.

Savea Hotel에서의 최근 숙박은 정말 기억에 남습니다. 호텔은 쇼핑몰과 여러 유명 호텔 근처에 편리하게 위치한 이상적인 입지를 자랑합니다. 상징적인 수영장은 위에서 볼 때 특히 멋지고, 숙소의 전반적인 분위기도 인상적입니다. 음식 또한 훌륭했고 기대 이상이었습니다. 제 생일을 더욱 특별하게 만들어준 팀에게 진심으로 감사드립니다. 아름다운 객실 장식을 해준 Richie, 숙박 기간 내내 객실을 깨끗하게 유지해준 하우스키핑의 Ron, 저희 경험을 세심하게 확인해준 Pauline, 그리고 첫날 점심을 직접 가져다주신 여성 셰프님(성함을 여쭤보지 못해 아쉽지만, 합당한 인정을 받으시길 바랍니다)께 특별히 감사드립니다. Riann과 리셉션 팀 덕분에 체크인 및 체크아웃 절차가 원활하고 효율적으로 진행되었습니다. 심지어 터미널 3까지 그랩 예약을 도와주는 등 추가적인 노력을 기울여 주셔서 정말 감사했습니다. 호텔이 현재 소프트 오픈 단계에 있으며, 당연히 개선될 여지가 있다는 점을 충분히 이해합니다. 조식 선택의 폭은 다소 제한적이었지만, 솔직히 우리가 경험한 최고의 조식 중 하나였으며, 모든 요리가 맛있고 잘 준비되었습니다. 추가 개선을 위해 경영진은 해충 방제, 특히 파리 문제에 집중할 수 있습니다. 개선이 필요한 한 가지 영역은 객실 내 식사 주문 관리 시스템입니다. 시스템 오류로 인해 제 주문이 제대로 반영되지 않아 거의 2시간을 기다려야 했습니다. 아무런 업데이트를 받지 못했기 때문에, 저는 직접 리셉션 데스크로 내려가 주문 상태를 확인했습니다. 아쉽게도 비행 일정과 출발까지 남은 시간이 촉박하여 주문을 취소할 수밖에 없었습니다. 소프트 오픈 기간 동안 어려움이 발생할 수 있다는 점은 이해하지만, 주문 추적 및 커뮤니케이션을 개선하면 고객 경험이 크게 향상될 것입니다. 마지막으로, 제 비행 일정을 이해하시고 무료 늦은 체크아웃을 너그럽게 허용해주신 경영진에게 감사드립니다. 이 사려 깊은 배려 덕분에 출발이 훨씬 더 편안했습니다. Savea Hotel 팀 전체의 따뜻한 환대에 감사드립니다. 호텔이 계속해서 성장하고 발전하는 모습을 기대하며, 앞으로도 기꺼이 다시 방문하겠습니다.

공항근처에서 하루 지내려고 왔음 공항근처라서 정말 좋고 객실은 조금 작지만 청결하고 조식도 괜찮음 공항 근처에 갈일 있을 때마다 사보이로 감 가성비 최고