스파 시설을 갖춘 중국 쓰촨 호텔

'청두에 도착한 첫날 이 호텔을 선택했는데, 시설이 비교적 새것 같고 낡은 느낌이 없어서 좋았어요. 위치도 괜찮고, 근처에 패밀리마트랑 작은 식당들이 좀 있어요. 공유 자전거 타면 콴자이샹즈(宽窄巷子)까지 갈 수 있고, 구경하고 나서 지하철 타고 춘시루(春熙路) 가서 저녁 먹고, 호텔까지는 걸어서 15분 정도 걸으면 돼요.'

'이번에 예약한 킹사이즈 베드룸은 339 TV 타워가 정면으로 보이는 훌륭한 뷰를 자랑합니다. 객실 공간이 널찍하고, 침구류는 글로벌 5성급 호텔처럼 거버 베개와 이불로 세팅되어 있어 매우 부드럽고 편안했으며 두께감도 적당했습니다. 욕실은 건습식 분리형에 욕조까지 구비되어 있어 피로를 풀기 완벽했습니다. 33층의 스카이 로비 디자인이 매우 멋스러웠고, 호텔 전반적인 시설 관리 상태도 훌륭했습니다. 버틀러 서비스는 처음부터 끝까지 세심하고 정성스러웠으며, 소통도 원활하여 투숙 기간 내내 무척 만족스러웠습니다. 다음에 청두에 오면 다시 우선순위로 예약할 것입니다!'

'이번에 청두 샹그릴라 호텔에 투숙하기 전에는 조금 불안했습니다. 예약 후 호텔 측의 확인 문자를 받지 못했거든요. 역시나 호텔에 도착해 체크인할 때 제 이름을 찾을 수 없다고 하더군요. 어쩔 줄 몰라 난감해하고 있던 차에, 다행히 프런트의 덩(邓) 매니저님이 씨이트립(携程网)의 예약 번호를 확인하고 역추적해 제 예약을 찾아주셨습니다(어찌 된 영문인지 제 이름이 잘못 등록되어 있었습니다). 게다가 객실까지 업그레이드해 주셨는데, 창밖으로 펼쳐진 안순랑교(安顺廊桥)의 아름다운 풍경이 한눈에 들어와 마음마저 탁 트이고 상쾌해졌습니다. 호텔은 환경이 우아하고 교통이 편리합니다. 주변에 지우옌차오(九眼桥) 바 거리와 란구이팡(兰桂坊) 문화창의 지구가 있어 밤문화가 매우 다채롭고, 청두의 밤문화를 즐기기에 최고의 선택입니다.'

'위치 및 교통: 청두 동역 바로 옆에 있어 길만 건너면 돼서 이동 시간을 크게 절약할 수 있습니다. 덕분에 아침 일찍 기차를 탈 때 정말 편리했어요. 계산해보니 호텔에서 기차역 개찰구까지 빠르게 가면 6분, 여유 있게 가도 10분 정도 걸리더군요. 그리고 관광지에서 돌아올 때도 지하철이든 기차든 지하 통로를 통해 바로 호텔로 돌아올 수 있어서 지상으로 다시 나올 필요가 없어 매우 편리합니다. 만약 기차를 많이 이용하는 여행이라면 기차역 근처에 숙박하는 것이 가장 좋습니다. 객실 전망: 체크인할 때 프런트 직원이 객실을 업그레이드해줘서 더 넓어졌고, 창문으로 길거리 풍경도 볼 수 있어 좋았습니다. 침대: 일부러 2미터짜리 초대형 침대를 선택했는데, 세 식구가 자기에 충분히 넓었습니다. 부드러움도 아주 좋았고요. 침대 앞에 놓인 옷 갈아입는 의자도 세심한 배려였습니다. 수영장: 25미터 수영장이라 시설은 좋지만 한 가지 개선할 점이 있습니다. 수영장이 여러 호텔 손님들과 공유되고 외부에도 개방되어 있더군요. 호텔 객실 내 슬리퍼는 전혀 미끄럼 방지가 안 되는데, 수영장에서는 슬리퍼가 가장 편리하잖아요. 수영장 안에 있는 미끄럼 방지 슬리퍼는 밖으로 신고 나갈 수 없게 되어 있어요. 첫날 여자 탈의실에 들어가자마자 미끄러져 넘어졌는데, 다리가 완전히 벌어져서 정말 위험했습니다. 만약 나이 드신 분이 이렇게 다치면 누구 책임인가요? 바닥 전체가 물바다인데 아무도 치우지 않더군요. 제가 나가서 프런트 직원에게 말했더니 그제야 들어와서 바닥을 닦았습니다. 이런 곳은 항상 청소해야 하고, 호텔에서도 미끄럼 방지 슬리퍼를 비치해야 합니다. 그렇지 않으면 안전 문제가 있습니다. 수영장 샤워기 물줄기는 시원해서 아이가 좋아했습니다. 세면도구도 있었지만, 바닥이 미끄러운 문제는 심각하게 고려해야 합니다. 피트니스 센터: 피트니스 센터가 있었지만 이용하지는 않았습니다. 세탁실: 세탁실이 있어서 편리했지만, 실패한 점은 세탁 건조 겸용 기계를 사용한다는 것입니다. 언뜻 편리해 보이지만 사실 무용지물이에요. 세탁 후 2시간을 건조해도 마르지 않아서 한 번 세탁하고 여러 번 내려가도 옷이 마르지 않아 시간을 더 추가해야 했습니다. 사람들이 거기 앉아서 기다리다가 잠드는 모습도 자주 봤어요! 하루는 새벽 1시에 옷을 찾으러 내려가야 했습니다. 나중에 구채구의 홀리데이 인 호텔 세탁실은 세탁과 건조가 분리되어 있었고, 건조기는 20분 만에 아주 잘 말려주더군요. 시간도 절약하고 전기료도 절약됩니다. 세탁실 개선을 바랍니다. 객실 시설: 충전할 곳이 부족하고, 욕조는 좋았지만 일회용 욕조 비닐이 전혀 쓸모가 없었습니다. 그리고 첫날 욕조에 찬물이 안 나와서 방 청소할 때 확인을 안 했다는 뜻이죠. 샴푸만 있고 컨디셔너는 없어서 프런트에 요청해야 했습니다. 게다가 문을 열고 왼쪽에 있는 스위치들이 너무 알아보기 어려워서 어떤 전등을 끄는 건지 자주 헷갈렸습니다. 방해금지 스위치는 안내 표시도 없고 불도 안 들어와서 전날 밤에 불 끄다가 실수로 눌렀고, 다음 날 밤에 돌아와보니 방이 청소되지 않았더군요. 프런트에 말했더니 밤에 젊은 직원이 와서 청소해줬습니다. 또한, 15번째 사진의 세면대 위 뾰족한 모서리에 머리를 두 번 부딪혔습니다. 만약 눈에 부딪혔다면 큰일 날 뻔했어요. 16번째 사진의 헤어드라이어 플러그는 도저히 꽂히지 않았는데, 명백히 불량 벽 소켓이었습니다. 이 점은 프런트 매니저가 방으로 사과하러 왔을 때도 얘기했는데, 다른 손님들도 같은 문제를 지적했다고 하더군요. 빠른 시일 내에 개선되기를 바랍니다. 그렇지 않으면 숙박 경험에 악영향을 미칩니다. 서비스: 전반적인 서비스는 좋았습니다. 나중에 매니저가 길에서 먹을 수 있도록 간편 조식을 준비해줬지만, 아쉽게도 이 호텔 조식을 맛볼 시간이 없어서 이 부분은 평가할 수 없습니다. 구채구에서 돌아온 날 짐을 이곳에 맡기고 밥을 먹으러 나갔다가 돌아와서 1층 화장실을 이용했는데, 화장실 안내문 영어 오류를 발견했습니다. 사진 17에 있는데, “…에 전화해서 당신의 특정 위치를 알려주세요”라고 되어야 하는데, “...을 불러서 우리에게 당신의 특정 위치를 알려주세요”라고 되어 있더군요. 이렇게 계속 쓰여 있는데 아무도 발견하지 못했다니, 정말 국제 손님이 화장실에서 이런 간단한 영어 오류를 본다면 호텔에 대한 인식이 좋지 않을 것 같습니다. 고급스러운 하드웨어만으로는 부족하고, 소프트웨어 서비스도 따라와야 합니다. 가성비: 가격은 싸지 않지만, 매일 기차를 이용해야 하는 여행객이라면 이곳을 선택하는 것이 매우 편리할 것입니다. '