수영장 시설을 갖춘 튀르키예 카이세리주 호텔

아내와 16세 아들과 함께 트립닷컴을 통해 트리플룸을 예약했습니다. 우리는 더블 침대와 싱글 침대를 기대했지만 그들이 우리에게 준 방에 갔을 때 싱글 침대가 2개 있는 것을 보고 충격을 받았습니다. 우리는 그들에게 방을 바꿔달라고 요청했습니다. 물론 더블베드나 싱글베드가 있는 방은 없다고 주장했는데, 싱글베드 2개에 성인 3명이 잘 수는 없었기 때문에 받아들이지 않았습니다. 그들은 오랫동안 우리에게 어려움을 안겨주었습니다. 우리가 거절하자 그들은 우리에게 한 사람을 위한 별도의 방을 열어달라고 요청해야 했습니다. 우리는 받아들였습니다. 그런데 한참을 기다린 끝에 상황을 물어보니 접이식 휴대용 침대를 방에 추가하자고 제안하더군요. 일관되지 않고 문제가 있는 나이트 매니저의 접근에 프론트 오피스 매니저도 전화를 걸어 비슷한 태도를 보였다. 이런 어처구니없는 상황을 우리가 끈질기게 받아들이지 않자 스위트룸으로 데려가겠다고 하더군요. 스위트룸에는 더블 침대가 있습니다. 오랜 기다림 끝에 그들은 싱글 침대를 방으로 가져왔습니다. 안타깝게도 방은 더러웠고 헤어드라이어 등 기본적으로 갖춰야 할 물품들이 많이 없어졌습니다. 안타깝게도 키 1.86인 제 아들은 그들이 가져온 침대에서 잠을 잘 수 없었습니다. 침대가 요람처럼 흔들리고 있어서, 가져온 침대를 기대어 소파에 고정하고 반대편에 안락의자를 놓았습니다. 하지만 안타깝게도 해결책은 없었습니다. ”빌어먹을” 말을 하며 잠을 자려고 한 것은 새벽 3시였다. 우리는 아침에 일어나서 지치고 불편하고 불안한 상태로 빨리 호텔을 떠났습니다. 50개국 이상을 방문하고 500개 이상의 호텔에 묵어본 저로서는 3급 호텔에서도 접해보지 못한 이런 처참한 상황을 윈덤 브랜드에서 접했다는 사실에 큰 놀라움을 느꼈습니다. 밤에는 룸서비스로 먹을 것을 달라고 했고, 간단한 요청에도 45분 정도 기다렸습니다. 아주 편안한 숙박을 꿈꾸며 윈덤을 예약했고, 예약에 착오가 없었음에도 불구하고, 이런 말도 안되는 일이 우리에게 일어났다는 것이 믿기지 않습니다. 문제를 해결하기는커녕 이런저런 충격을 주고 온갖 핑계를 대는 나이트 매니저와 프론트 오피스 매니저를 규탄합니다. 나는 그들이 어떤 당국에 불만을 제기한다고 해서 이 상황을 그냥 넘어가도록 놔두지는 않을 것이라고 생각합니다. 나는 이 치욕스럽고 고통스러운 밤을 보내기 위해 우리가 지불한 가격을 Trip.com에서 환불받기를 기다리고 있습니다.

Great location! Near tram station and is right next to the largest mall in Kayseri. Room is clean and spacious, with good mountain view. Also just 10 minutes car ride to the airport. The swimming pool is awesome with great mountain view. Just remember to bring your swimming cap or you can buy one there for 200 Turkish Lira.