수영장 시설을 갖춘 일본 오사카 부 호텔

프론트 직원 중에 인도계인지 남미계인지 모를 직원이 있었는데, 엄청 고집불통이더라고요. 카드 키 하나 더 달라고 하니, 혼자 묵으면 한 장만 준대요. 체크아웃은 오전 10시인데 온천은 10시에 문을 열어서, 체크아웃하고 나면 온천 이용 못 하고 30분 안에 나가야 한대요. 짐 보관도 안 해주고요. 싸구려가 아니었으면 그냥 목욕탕으로나 쓸 만했을 거예요.

마치 위대한 개츠비 시대로 돌아간 것 같아요. 오사카에서 묵었던 호텔 중 가장 화려한 인테리어였어요. 공용 공간도 넉넉하고, 피콕 앨리(Peacock Alley)는 정말 멋져서 아무리 봐도 질리지 않아요. 프런트 직원이 영어를 유창하게 해서 소통하기 편리했어요. 기본 객실도 인터넷에서 말하는 것처럼 나쁘지 않았어요. 높은 층을 배정받았고, 넓고 구역이 잘 나뉘어 있었으며, 짐을 놓을 공간도 충분했어요. 트윈룸 침대 두 개 모두 퀸 사이즈(1.5m)여서 가족 여행에 좋았어요. 단점은 욕실 수압이 약하고 물이 충분히 뜨겁지 않았다는 거예요. 어메니티는 이솝 제품이었는데, 생강 향이 좋았어요. 조식은 확실히 좀 인색했어요. 세미 뷔페식인데 종류가 충분히 다양하지 않고 메인 요리도 단조로워서 숙박비에 비해 아쉬웠어요. 메인 요리 중에는 프렌치 토스트가 맛있었어요. 게다가 줄을 길게 서야 해서 경험이 정말 좋지 않았어요. 호텔 위치는 괜찮은 편이에요. 아래층에 그린 플레이스(Green Place)가 있어서 식당이 많고, 3층에는 우시고로(Ushigoro)도 있어요. 한신 백화점 같은 쇼핑몰까지는 걸어갈 수 있고, 한큐 백화점은 택시 타는 게 편리해요.

호텔 밖 풍경이 정말 아름다워서 24시간 내내 오사카 성을 한 폭의 그림처럼 감상할 수 있었습니다. 객실 시설도 상당히 고급스러웠고, 아침 식사는 매우 푸짐했으며 AKI님은 정말 친절하고 사랑스러워서 손님들에게 활력과 즐거움을 주셨습니다. 쇼핑가에서는 조금 떨어져 있지만, 두 마리 토끼를 다 잡을 수는 없겠죠. 다만, 로비 체크인 시 손님이 많을 때는 프런트 직원을 좀 더 배치해 주셨으면 좋겠습니다.

호텔이 정말 깨끗했어요! 프런트 직원분들도 다들 너무 친절하시고 인내심 있게 대해주셔서 좋았습니다. 교통편도 정말 편리했어요. 카라스마선 시조역 6번 출구로 나오면 바로 호텔 입구예요. 호텔 문 바로 옆에는 스타벅스, 토리키조쿠, 그리고 드럭스토어가 있어요. 다이마루 백화점까지도 걸어서 몇 분이면 갈 수 있고, 다이마루를 따라 쭉 가면 신쿄고쿠와 다카시마야 백화점도 나옵니다. 처음에는 3박 예약했는데, 결국 일주일이나 머물렀어요. 밤에도 시끄럽지 않고, 가끔 오토바이 소리가 들리는 정도였습니다. 정말 추천해요! 첫 번째 사진이 호텔 위치입니다.

사쿠라 방을 예약했는데, 꽤 넓고 방이 두 개나 있었어요. 세면대와 화장실은 분리되어 있었지만, 샤워실은 없었습니다. 호텔에는 공용 실내 온천 하나뿐이었는데, 왜 그런지 모르겠지만 물이 정말 너무너무 뜨거워서 온천 탕 안에 앉을 수가 없었고, 서서 10초 정도 버틸 수 있는 정도였습니다. 1박 2식으로, 저녁 식사는 제철 가이세키 요리였고 11가지 코스였습니다. 앞의 6가지 요리는 꽤 괜찮았지만, 와규는 없었고 생선이나 오리, 전복 요리 위주였습니다. 2층에 묵었는데 경치는 좋았습니다. 다만 역에서 가까워서 밤에 조금 시끄러웠고, 가장 큰 문제는 위층 사람들이 더 시끄러웠다는 점이에요. 밤 12시까지 떠들썩하게 웃고 떠들었고, 아침 6시에는 또다시 위층인지 옆방인지 모를 소리에 잠에서 깼습니다.

오사카 리츠칼튼은 역시 우메다를 대표하는 럭셔리 호텔답게 전반적인 숙박 경험이 기대 이상이었습니다. 위치는 최고였어요. JR 오사카역과 지하 통로로 바로 연결되어 있어 관광이나 쇼핑 시 햇빛이나 비 걱정 없이 시내를 이동하기 매우 편리했습니다. 유럽풍의 고전적인 로비는 섬세하고 우아했으며, 원목 장식과 샹들리에의 조화가 차분하면서도 품격 있는 분위기를 자아냈습니다. 서비스 디테일도 완벽했습니다. 컨시어지, 프런트 직원 모두 친절하고 세심했으며, 체크인도 효율적이고 순조롭게 진행되었습니다. 짐은 직원분이 직접 객실까지 가져다주셨고, 객실 내 모든 시설 사용법도 친절하게 설명해주셨습니다. 객실 공간은 넓고, 인테리어는 섬세했으며, 고층에서 바라보는 도시 전망은 정말 멋졌습니다. 욕실은 건식과 습식이 분리되어 있었고, 청결도는 흠잡을 데 없었습니다. 침구류도 부드럽고 편안해서 하루 종일 돌아다닌 후 피로를 풀기에 아주 좋았습니다. 호텔 조식은 품질이 매우 높았고, 신선하고 풍성한 재료들이 인상 깊었습니다. 특히 트러플 오믈렛과 제철 과일이 훌륭했고, 주말에는 레스토랑에서 라이브 피아노 연주도 있어서 식사하는 분위기가 매우 좋았습니다. 호텔 내부에는 실내 수영장과 피트니스 공간도 있어 여행으로 지쳤을 때 휴식을 취하기에 안성맞춤이었습니다. 도심 속 고요한 럭셔리 숙소로, 위치, 서비스, 환경 모두 흠잡을 데가 없었습니다. 다음에도 오사카에 온다면 주저 없이 이곳을 다시 선택할 것입니다.

중2딸 포함 슈패라얼트윈을 예약했는데. 침대3개 트리플로 업그레이드 해주시고 1시에도착해서 캐리어 맡기고 도톤보리 가려고 했는데.. 얼리 체크인 도와주셔서 잠시 쉬었다가 나갈수 있어서 너무 도움이 되고 고마웠습니다. 14층 무료 온천은 여행중 피로회복에 너무 훌륭했어요 줄서고 걷다가 지치는 오사카 여행의 최고 선택이었습니다. 온천없는 호텔은 앞으로 생각할수 없을것 같아요. 사실 객실 서비스의 섬세함은 개인취향일테지만 전 너무 편했습니댜.

원래 W 스위트룸을 예약했는데, 정오쯤 도착해서 고층 객실을 미리 잡아두고 싶었어요. 그런데 8층 객실만 주더군요. 그래서 다시 돈을 내고 '비범한' 스위트룸으로 업그레이드했어요. 솔직히 시설은 정말 좋았는데, 하지만! 차별 대우를 경험하고 싶다면 이 W 호텔을 선택하는 게 맞아요. 먼저, 다른 사람의 세탁물을 우리 스위트룸으로 잘못 배달했어요. 프런트에 말했더니 대충 얼버무리면서 회수하러 사람을 보낼 거라고만 하고, 미안하다는 말 한마디 없었어요. 나중에 우리가 외출한 사이에 Pocky 과자 두 상자를 두고 갔더군요... 정말 성의 없었어요. 그리고 3층 리빙룸에 가서 술을 마시는데, 종업원이 백인들에게는 굽신거리는 서비스를 제공하고 우리에게는 정말 대충대충 대했어요. 밤 10시쯤에 이불이 하나 더 필요해서 24/7 Whatever/Whenever 서비스에 전화했더니 없다고 하더군요. 다음날 룸서비스를 주문했는데, Bonvoy 앱으로 주문해서 웹페이지에서는 주문 내역을 찾을 수 없었어요. 그래서 다시 전화해서 확인하려고 했죠. 식사 부서에 물어보고 전화 주겠다고 하더니, 식사가 다 올 때까지도 전화가 안 왔어요. 사람들을 전혀 신경 쓰지 않는다는 느낌을 받았고, 스위트룸 미니바도 전부 유료였고, 특별한 서비스도 없었어요. 큰돈을 내고 정말 이 방을 빌린 것 같은 기분이었어요. 5성급 메리어트 계열 호텔인데 이런 서비스는 정말 칭찬하고 싶지 않네요. 이 리뷰는 이 호텔을 예약하려는 분들에게 경고입니다. W 오사카는 제 리뷰를 봐도 전혀 신경 쓰지 않을 것 같지만요. 어차피 고객이 넘쳐나서 매일 방이 꽉 차 있을 테니까요. 아 참, 프런트 컨시어지 중 중국어를 하는 사람들은 모두 대만 분들이었어요.

기대 이상으로 좋았습니다! 객실이 믿을 수 없을 정도로 넓었고, 세탁건조기, 전자레인지, 냉장고, 조리도구, 식탁, 책상까지 모든 것이 갖춰져 있어서 아이와 함께하는 여행에 특히 좋았습니다. 가족 모두의 다양한 요구를 충족시켜주었죠. 매일 청소도 매우 깨끗하게 해주셨고, 창문 유리도 매일 닦아서 손자국이나 물자국 하나 없이 깨끗했습니다. 창밖 경치도 아름다웠어요. 침구는 편안했고, 에어컨 바람도 얼굴에 직접 닿지 않아 좋았습니다. 샤워 물도 시원했고, 방음도 잘 되어 소음 없이 푹 잘 수 있었습니다. 위치도 편리해서 주변에 다양한 쇼핑몰, 역, 편의점이 있었고요. 호텔 수영장은 아이들도 이용할 수 있었습니다. 다음에 또 오게 된다면 인터컨티넨탈과 이 객실 타입을 다시 선택할 거예요!

호텔 위치는 욘초메와 모리노미야 사이에 있는데, 두 지하철역 모두 걸어서 약 10분 정도 걸립니다. 우메다까지는 버스로 갈 수 있고, 텐슈카쿠와는 가깝습니다. 주변에 식당이 많지는 않고, 카페와 초밥집이 있는데 밤 10시 이후에는 모두 문을 닫습니다. 근처에 편의점도 없고, 가장 가까운 편의점은 지하철역 근처에 있습니다. 하지만 일본에는 자판기가 많아서 물 사기는 편리합니다. 공항 픽업/샌딩 서비스는 없었고, 한국어 할 줄 아는 직원도 만나지 못했습니다. 체크인 절차는 순조로웠습니다. 아침 식사는 서양식 위주로 풍성했고, 중식 딤섬도 있었습니다. 세미 뷔페식으로 음료와 일부 요리는 주문해야 했습니다. 테이블에 QR 코드가 있었고, 한국어 메뉴도 있었습니다. 레스토랑 분위기는 좋았는데, 철판 요리도 있었는지는 시도해보지 않아 모르겠습니다.