수영장 시설을 갖춘 일본 가고시마 현 호텔

이 호텔은 정말 좋습니다. 일본 서비스업 전체 수준이 높지만, 이 호텔에서는 진정성을 느낄 수 있습니다. 처음 호텔에 들어섰을 때 좀 낡았다고 느꼈습니다. 특히 엘리베이터는 문이 빨리 닫혀서 계속 '열림' 버튼을 누르고 있어야 했습니다. 몇몇 일본인들은 서로 양보하다가 문에 끼이기도 했고, 층에 멈출 때 엘리베이터가 흔들거렸습니다. 방 안 에어컨도 충분히 따뜻하지 않아 온도가 내려가면 추웠습니다. 저는 평소처럼 호텔에 의견을 제시하고 불만을 표현했습니다. 몇 차례 소통한 후에, 그들이 문제를 해결하려는 의지가 강하다는 것을 알았습니다. 특히 체크인 다음 날, 대리점에서 착오로 저녁 식사를 예약해주지 않았습니다. 저는 사실 둘째 날과 셋째 날 저녁 식사가 포함된 예약을 했고 이미 결제까지 마친 상태였습니다. 문제가 발생하여 프런트에 문의했을 때는 이미 5시가 넘어서 6시 저녁 식사를 하려면 시간이 촉박했습니다. 나중에 호텔 내부에서 상의한 후, 제가 결제했으니 어떻게든 식사를 할 수 있도록 돕고, 나중에 대리점과 문제를 해결하겠다고 했습니다. 그때 저는 매우 불쾌했습니다. 임시로 예약된 식사가 대충 나올까 봐 걱정했습니다. 일본 호텔 레스토랑의 정식은 미리 인원수에 맞춰 준비되기 때문입니다. 트립닷컴에도 연락했는데, 트립닷컴 직원은 처음에는 태도가 좋지 않았지만, 다른 직원으로 바뀌자 고객을 기쁘게 해주려고 노력하며 포인트 보상도 해주었습니다. 사실 고객들도 상담 직원들이 교대 근무하는 것이 쉽지 않다는 것을 알지만, 제공해야 할 감정적인 가치는 제공해야 합니다. 이것이 시장의 규칙이고, 저는 이런 상황에서 식사를 하려면 호텔에 직접 가서 제 권리를 주장해야 한다는 것을 이해합니다. 하지만 트립닷컴이 작은 보상을 해주는 것도 감사하게 받았습니다. 나중에 레스토랑에 가보니, 서둘러 준비된 것이었지만 정식이 제대로 차려져 있었습니다. 다른 호텔만큼 다양하지는 않았지만, 양은 충분했고, 서비스 태도도 매우 친절해서 더 이상 불평하지 않았습니다. 요컨대, 호텔 직원들은 최선을 다해 서비스하고 있습니다. 시설 노후화는 어쩔 수 없는 부분이며, 이미 지역에서 가장 좋은 호텔입니다. 매년 송년회나 성년식 등 많은 행사가 이곳에서 열립니다. 트립닷컴도 부정적인 소식이 있었지만, 여전히 가장 유용한 앱입니다. 저는 여행을 자주 가서 여러 앱을 번갈아 사용하는데, 결국 트립닷컴이 가장 편리하다고 느낍니다. 경제가 어려워지는 시기에도 트립닷컴의 서비스 품질이 저하되지 않기를 바랍니다.

서비스가 매우 좋았습니다. 저는 비오는 날 혼자 차를 몰고 그곳으로 갔는데, 직원들이 매우 배려심 깊었고 몸을 닦을 수 있는 수건도 제공해 주었습니다. 호텔의 아침 식사는 맛있었고 다양했습니다. 호텔 시설은 매우 완벽하며, 투숙객이 많지 않기 때문에 대부분 줄을 서서 기다릴 필요가 없습니다.

The room, breakfast and Onsen is fantastic. Our family enjoyed our stay there.

호텔 시설이나 온천은 정말 최고였어요. 역시 이 지역에서 손꼽히는 숙소다웠습니다. 하지만 한 가지 정말 불쾌했던 경험을 말씀드리고 싶습니다. 특히 미묘한 차별적인 대우가 너무 기분 나빴어요. 아마 호텔 측에서 이전에 무례한 손님들을 겪었을 수도 있겠습니다. 저녁 식사 때 무제한 음료(放題) 패키지를 이용하려고 하는데, 저희 일행 중 한 명이 다른 테이블 사람들에게 '음료를 강요'하는 상황이 벌어졌습니다. (역주: 해당 한국어 표현이 정확하지 않아 원문의 맥락을 살려 번역함) 직원분이 무제한 음료는 테이블에 있는 모든 사람이 이용해야 한다고 했고, 심지어 두 아이까지 포함되어야 한다고 했습니다. 정말 이해할 수 없는 상황이었습니다. 물론 '앞선 사람들이 저지른 일 때문에 뒷사람들이 피해를 보는' 식의 차별 대우일 거라고 짐작은 했지만, 결국 대만 출신 직원분이 와서 저희와 대화를 나눠야 했습니다. 결국 저희 일행 중 어른들만 주류를 주문하는 조건으로 '규칙을 어기지 않겠다'고 약속한 후에야 겨우 식당에서 허락해줬습니다. 이런 세세한 부분들이 극도로 불쾌했습니다. 호텔 측이 서비스에서 중국 손님들을 차별하지 않기를 바랍니다. 문제가 있다면 충분히 소통하고, 차이점을 인정하면서 공통점을 찾을 수 있기를 바랍니다.

깨끗하고 편안한 호텔입니다. 트립컴이 토요일에도 불구하고, 평일 요금 수준의 저렴하고 이용할 수 있었습니다. 별관과 본관, 온천 시설 '조식회장과 가거나 오거나 하는 이동 조금 귀찮았지만, 그 이외는 만족합니다. 결혼식장이기도 하고, 전체적으로 스페이스 넓고, 기분 좋은 느낌. 객실도 조용합니다. 손님층도 좋아. 나의 이용시의 2일간은 단체 손님도 없었습니다.

곳곳에서 리모델링 공사가 진행 중이어서 사우나 등은 이용할 수 없었다.  세 번째 날에만 물 한 병만 받았습니다. 방을 청소할 필요가 없어서 메이드에게 물 한 병을 달라고 했는데, 첫날에는 한 병만 포함됐다고 하더군요. 이 때문에 저는 3번의 점심을 리조트가 아닌 다른 레스토랑에서 먹기로 결정했고, 다른 곳에서 오토바이를 빌렸습니다. 점심 식사 비용은 최소 Y3000 x 3이고 오토바이 비용은 최소 Y6000이므로 리조트에 최소 Y15,000의 손실이 발생했습니다.

스탭은 여러분 친절했습니다. 작은 염소를 기르고 있어 귀여웠습니다. 어메니티도 프런트에 두고 있어 받을 수 있었습니다. 아침 식사는 일일로 조금 내용도 바뀌어 맛있었습니다. 수영장도 있고, 근처에 해변도 있습니다만, 이번에는 차로 다른 해변에 갔습니다. 그 때 파스타 수건을 빌릴 수있었습니다. 방은 트리플이었지만 넓이도 충분히 오션 뷰를 취했기 때문에 경치도 즐길 수 있었습니다.

호텔 직원은 매우 친절하며 공항 픽업 및 드롭오프 서비스도 제공합니다! 그런데 아마미에 오는데 차가 없으면 여행하기가 정말 불편해요. 하지만 호텔에 관광 택시 예약을 도와달라고 요청할 수 있습니다. 6월은 다들 장마를 피해야 하는데 매일 비가 오는데 운 좋게도 호텔에 잔디밭이 있어서 별이 빛나는 하늘이 너무 아름다웠어요!

호텔 서비스: 서비스가 매우 훌륭했습니다. 프런트 데스크 직원이 신속하게 처리해 주었고, 모든 시설 이용에 대해 명확하게 설명해 주어 호텔 내 모든 장소를 알 수 있었으며, 요청 사항도 잘 처리해 주었습니다. 호텔 시설: 다양한 시설이 갖춰져 있어 하루 종일 호텔에 머물러도 지루하지 않을 정도였습니다. 특히 온천이 매우 훌륭했는데, 넓고 쾌적했습니다. 호텔 식사: 조식만 이용했는데, 음식 종류가 다양하고 신선했으며, 현지 음식을 많이 사용하여 매우 인상 깊었습니다.

可能是種子島上最好的酒店了。粉色外觀非常亮眼。房間窗外望去便是一望無垠的太平洋以及大象飲水巨石，酒店晚餐意外的好吃，早餐則是自助，衞生狀況比想象中好。酒店的避世感很好，位於種子島南邊，除了海浪聲非常安靜，晚上去沙灘邊走走看看星空很有感覺。