강을 바라보고 있으며 수학의 다리(Mathematical Bridge)와 매우 가까운 매우 독특한 호텔입니다. 1층 집에는 작은 마당이 있습니다. 기차역까지 걸어가기에는 조금 멀다. 아침 식사는 매우 풍부합니다. 그러나 전반적인 호텔 서비스에는 여전히 영국의 오만함의 힌트가 있습니다.
노보텔 캠브리지에서의 숙박은 심각한 청결 문제로 인해 매우 실망스러웠습니다.
205호에 체크인했을 때, 이불에 눈에 띄는 혈흔을 발견했습니다. 이는 단순한 실수가 아니라 기본적인 위생 기준 위반입니다. 깨끗한 침구는 모든 투숙객이 기대해야 할 최소한의 기준입니다. 혈흔을 발견했다는 사실 자체가 객실 청소 및 점검이 제대로 이루어지지 않았음을 시사했습니다.
문제를 제기하자 침구를 다시 세탁했다는 답변을 받았습니다. 하지만 다시 확인했을 때, 얼룩은 여전히 남아 있었습니다. 이는 객실 관리 부서의 품질 관리가 제대로 이루어지지 않고 있음을 보여주는 매우 실망스럽고 불안한 일이었습니다.
문제를 상위 담당자에게 보고한 후에야 제대로 된 조치가 이루어졌습니다. 매니저인 샬롯 씨는 결국 저희를 이그제큐티브 룸으로 업그레이드해 주고 무료 조식을 제공해 주었습니다. 이는 감사한 일이지만, 객실 상태가 처음부터 용납할 수 없을 정도로 불량했다는 사실은 변하지 않습니다.
객실 업그레이드는 서비스 복구의 일환일 뿐, 위생 문제나 투숙 초반에 느꼈던 불쾌감을 완전히 없앨 수는 없습니다.
호텔 측에서 청소 절차와 객실 점검 기준을 진지하게 재검토하여 향후 투숙객들이 같은 문제를 겪지 않도록 하기를 바랍니다.
안타깝게도 청결 상태만 놓고 보면 이번 숙박에 높은 점수를 줄 수는 없을 것 같습니다.
The Hotel was clean and helpful - although many staff seemed a little less that informed - the rooms were clean but cold at night turning the heating up didn’t help - the amenities over Christmas and new year were not as advertised- and the restaurant closed over this period so bar meals on laps were the best they could offer except breakfast which was good. Food other than breakfast was a poor selection little to offer for children or someone with diabetes so we had to eat out a lot despite being pre charged for meals.
The swimming was good but times advertised were not adhered to and no one knew times - and the rules very varied.
Once in the pool it was clean and warm.
Overall on our 2nd visit - first was better I think perhaps Christmas period is not a family period in which to spend time here.
convenience and comfortable. we just stayed over for one night but the staff were helpful and the location was easy to fine. the hotel is new and the room is spacious.
we will recommend.
즐거운 숙박이었습니다. 수영장 구역은 다소 작고 깨끗하지는 않아서 별 5개를 줄 수는 없겠네요. 락커와 수건이 무료로 제공되는 점은 편리했습니다. 목욕 가운이 있었으면 더 좋았을 것 같아요. 룸서비스는 빠르고 음식도 따뜻하고 맛있었습니다. 직원들은 친절했지만 프런트 데스크 응대는 조금 느렸습니다. 다음에 또 방문할 의향이 있습니다!
Really good experience. Breakfast is great the rooms are clean i personally don’t like the King Executive Room. Because it’s two beds with 1 topper. I had to change the room for the 2nd night. All n all friendly staff and really accommodating. Leisure amenities like jacuzzi and pool are great.