별 5개는 쭈엔즈(Zongzi) 직원에게 드립니다.
미리 짐을 맡겼는데, 제 다음 근무자가 정말 잘 해주셨어요.
안 좋았던 점은 체크아웃할 때였는데, 체크아웃을 담당하는 직원들이 후기를 요청하는 경우가 많았어요. 잘 해주면 당연히 후기를 남기는데, 예를 들어 지난번에 미니바에서 12위안이 청구되었는데도 또 후기를 요구하더라고요. 정말 남기고 싶지 않았어요.
다른 경험들은 이번에 2-3점 정도 주고 싶어요.
이번에 응대했던 호텔 프런트 직원 중 일부는 좀 아쉬웠어요.
점점 더 자주 오는데도 대우가 소홀해지는 것 같아요.
이번 체크인 때는 룸 업그레이드도 없었고, 과일만 주셨어요.
빈 방이 있다면 경험을 개선해 주셨으면 좋겠어요.
조식은 한 명만 무료이고 다른 한 명은 VIP라서 주면 좋을 것 같아요.
저희 4명 모두 조식을 먹으러 가지 않았어요.
1. 방의 베개에 문제가 있었는데, 제가 찾아서 말하기도 귀찮았어요. 영상을 보면 딱딱한 덩어리 같은 게 뭔지 모르겠어요. 쭈엔즈(Zongzi) 직원이 응대한 게 아니라면 가끔 정말 2-3점을 주고 싶어요.
옆 비엔나 호텔은 가격이 절반인데 서비스는 훨씬 좋았어요.
사람마다 다르겠죠.
2. 호텔 외부 차량 서비스를 담당하는 부서에서 이름을 모르겠는데, 정말 불만스러운 부분이 있었어요.
어떤 사람이 차를 여기에 세워두고 짐을 가지러 위층으로 올라갔다고 하면서, 투숙객이 몇 백 위안을 썼다고 해서 갑질을 한다고 하더라고요. 서비스업 종사자가 손님을 험담하는 것은 정말 있을 수 없는 일이에요. 누구나 급한 일이 있을 수 있는데, 뒤에서 투숙객을 험담하는 곳이 지린성 최고의 호텔이라니요. 돈을 썼으면 어떻다는 건가요? 호텔 방도 그만한 가치가 없는데, 서비스 때문에 돈을 내는 건데 뒤에서 험담까지 해야 한다니요.
24층 뷔페 아침 식사는 종류가 다양해서 어르신과 아이들 모두 좋아했습니다. 서시장, 인스타 명소 벽화, 인민공원은 걸어서 갈 수 있어 맛집 탐방과 명소 구경을 동시에 할 수 있었습니다. VIP 매니저와 팀은 전문적이고 열정적이었고, 21층 아주머니의 서비스도 매우 좋아서 온 가족이 따뜻함을 느꼈습니다. 강력 추천합니다! 온 가족의 옌지 여행이 정말 즐거웠습니다! 카이로스 호텔은 위치가 편리하고 분위기가 우아하며, 21층 직원들은 열정적이고 예의 바랐고, VIP 매니저는 처음부터 끝까지 응대하며 다양한 질문에 답변하는 것을 도와주었습니다. 전반적인 경험이 기대 이상이었고, 온 가족 숙박을 추천합니다!
꽤 괜찮았어요. 창춘에 3박 동안 머물면서 계속 이 호텔에 있었는데, 직원분들이 정말 친절했어요. 늦은 밤에 네일 클리퍼도 빌려주시고, 서비스가 정말 따뜻했어요. 위치도 최고였는데, 지하철이랑 버스 정류장이 다 가까웠거든요. 매일 환영 과일도 가져다주셨고요. 방 시설은 좀 낡았지만 서비스 수준이랑 시설은 다 갖춰져 있었어요. 다음에 창춘 오면 또 여기 묵을 거예요.
나쁘지 않았어요. 체크인 하루 전에 고객 서비스 담당자가 위챗으로 연락을 줘서 질문에 잘 답해준 Luna에게 칭찬을 해주고 싶어요. 정오에 도착했는데, 예상했던 것보다 건물이 작았지만, 직원들이 매우 친절하게 짐을 들어줬어요. 무료로 객실 업그레이드를 해주셨고, 한 시간 정도 후에 방을 쓸 수 있다고 해서 위층 중식당에서 점심을 먹었는데, 맛도 꽤 괜찮아서 다 먹었어요. 식사 후에 아직 방을 받지 못해서 이그제큐티브 라운지에서 쉬게 해줬어요. 방은 완샹청(만상성)을 바로 마주보고 있어서 창춘 시내의 풍경을 볼 수 있었고, 방에 흠잡을 곳 없이 하얏트의 일관된 스타일을 잘 보여줬어요. 아이와 함께 여행했는데, 프런트 데스크 직원이 아이들을 위한 스노우 엔터테인먼트 장비를 빌릴 수 있다고 친절하게 알려줬어요. 주변에 음식점과 교통편이 모두 편리하고, 수영장은 매우 따뜻했어요. 방에는 무료 인터넷과 책상, 의자가 있어서 업무를 처리하기에 편리했어요. 24시간 근무하는 직원이 있어서 언제든지 응답해주니, 여행객에게 아주 적합한 호텔입니다.
호텔 위치가 좀 외진 곳에 있지만, 온천 호텔은 다 그렇죠. 도착 며칠 전에 프런트 데스크와 소통했어요. 고속철도 정보를 보내고 창바이산역에서 픽업 시간을 예약했습니다. 그래서 위치는 좀 외지지만 호텔 셔틀 서비스는 아주 좋았습니다.
프런트 데스크 직원도 매우 친절했어요. 다만 제가 도착했을 때 프런트에서 래프팅 예약을 도와주려고 했는데, 호텔과 래프팅 회사 계약이 이미 만료되어 직접 해결해야 했습니다. (일주일 전에 프런트에 문의했을 때는 가능하다고 했는데, 막상 도착하니 호텔이 래프팅 회사와의 계약을 방금 취소했다는 걸 알게 되었어요.) 오해하지 마세요, 호텔을 탓하는 게 아니라 그냥 운이 없었던 거예요. 외국인으로서 국내 예약에 어려움이 많으니 호텔에서 계속해서 외국인들을 도와주셨으면 합니다. 우리는 중국 본토 전화번호가 없어서요.
천지를 보러 가고 싶었지만 3일 내내 천지가 폐쇄되었어요. 래프팅도 못 갔고요. 그래서 호텔에 머물 수밖에 없었습니다. 하지만 온천을 몇 번 하고, 헬스장도 가고, 호텔에서 스키 예약도 해줘요. 스키는 노약자가 있어서 안 갔어요. 그래서 호텔에 머무는 것도 나쁘지 않았습니다.
레스토랑은 두 군데뿐인데, 한식당과 호텔 뷔페입니다. 음식은 다 괜찮았는데 저녁 뷔페 새우가 제한적이었던 것 같아요. 제가 7시 30분에 갔을 때는 새우를 두 마리밖에 못 가져왔고, 아버지는 다섯 마리 가져오셨는데 그 후로는 없었어요. 레스토랑 직원도 더 채워주지 않더라고요.
방은 아주 넓고 깨끗했습니다. 저는 이 호텔 방이 특히 마음에 들었어요. 온천은 실내와 실외 모두 있습니다. 나중에 다시 올 수도 있을 것 같아요.
여섯 식구가 8일 동안 중국 북동부를 여행하며 여러 도시를 방문했습니다. 지린 힐튼 호텔에서 보낸 마지막 밤은 예상치 못하게 최고이자 가장 만족스러운 경험이었습니다. 직원들은 모두 아름답고, 따뜻하고, 친절하고, 세심하고, 항상 도움을 주었습니다. 아이들까지 데려갔는데, 무료로 스위트룸으로 업그레이드해 주었습니다. 객실은 깨끗하고, 정돈되어 있고, 편안하고, 아늑했습니다. 암막 커튼도 정말 멋졌어요! 👍 중국 북동부는 해가 일찍 뜨는데, 다른 호텔에는 이런 커튼이 없습니다. 새벽 4시만 되어도 해가 져서 잠을 이룰 수 없습니다. 하지만 이 호텔은 정말 환상적이었습니다. 저는 7시가 넘어서야 잤습니다. 호텔에 대해 적극적으로 긍정적인 리뷰를 남긴 건 이번이 처음입니다. 😂 그리고 호텔에 들어서자마자 사진 촬영용 옷을 무료로 받을 수 있어요. 정말 만족스러웠습니다!😃
시설: 고급스럽고 품격 있음.
창춘 샹그릴라 호텔에서의 숙박 경험은 정말 완벽했습니다! 호텔은 시내 중심부에 위치해 있어 주변에 쇼핑몰이 많고, 인민광장 지하철역까지 도보로 갈 수 있어 이동 및 쇼핑이 매우 편리했습니다. 객실은 넓고 쾌적했으며, 침구류는 부드럽고 섬세해서 숙면을 취할 수 있었습니다. 욕실 시설도 완벽했고, 세면도구의 품질도 훌륭했습니다. 호텔 조식은 매우 다양했는데, 동북 지역 특선 요리뿐만 아니라 정교한 일식 요리도 있어 다양한 입맛을 만족시켰습니다. 직원들은 매우 친절하고 세심하며 전문적인 태도로 응대해 주었고, 체크인이나 문의 사항에 대해 빠르고 효율적으로 처리해 주었습니다. 헬스장과 수영장 시설도 잘 갖춰져 있어 여행 중 휴식을 취하기에 좋은 곳입니다. 전반적으로 편안함, 편리함, 고품질 서비스를 모두 갖춘 호텔로 강력히 추천합니다!
1. 세심한 서비스: 프런트 데스크 직원들이 친절하게 맞아주셨어요. 객실 청소 담당 직원분도 매일 방을 정말 깔끔하게 청소해 주셨고, 세면도구까지 가지런히 정리해 주셨습니다.
2. 객실 경험: 방에서 전망이 아주 좋았고(강변 뷰), 인테리어도 품격 있었어요. 침대 매트리스와 베개가 적당히 푹신했고, 샤워 수압도 좋고 뜨거운 물도 빨리 나왔습니다.
3. 식음료 서비스 추가 점수: 아침 식사는 종류가 다양했고, 현지 특색 요리와 서양식 옵션도 있었어요. 커피는 갓 갈아주고, 과일도 신선하며 식사 환경도 쾌적했습니다.
4. 추가 서비스: 무료 주차, 늦은 체크아웃, 웰컴 과일 등 세심한 부분까지 호텔의 정성을 느낄 수 있었습니다.
이번 숙박은 저에게 아주 좋은 첫인상을 남겼는데, 이는 최 매니저님과 프런트 팀의 전문성과 열정 덕분입니다. 그들은 업무에 능숙할 뿐만 아니라, 솔선수범하여 서비스하려는 의식(짐 들어주기, 날씨 변화 안내 등)을 가지고 있다는 점이 더욱 인상 깊었습니다. 이렇게 잘 훈련되고 활기찬 팀을 키워낸 것은 호텔 경영진(특히 프런트 데스크 매니저)의 뛰어난 리더십과 교육 덕분이라고 생각합니다. 이런 멋진 '풍경'을 만들어주셔서 감사합니다!
창춘역 바로 근처에 위치해 있습니다! 시설은 예상했던 대로였고, 객실 가구는 실용적이었어요. 미니 옷장과 선반이 있어서 물건을 보관하기 편리했고, 짐 보관 서비스도 제공해서 아주 유용했습니다. 환경적인 장점이 특히 두드러졌는데, 창춘역에서 걸어서 500m밖에 안 돼서 짐을 끌고도 몇 분이면 도착할 수 있었어요. 객실에서는 창춘역 전경을 내려다볼 수 있었고, 역 주변 상황도 또렷이 볼 수 있었습니다. 서비스는 아주 세심했습니다. 프런트 데스크 직원들은 업무 처리가 능숙했고, 객실 서비스도 신속하게 대응해 주었어요. 예를 들어, 추가 세면도구가 필요했을 때 바로 가져다주었습니다. 위생 상태도 안심할 수 있었습니다. 객실 구석구석 깨끗하게 청소되어 있었고, 화장실 변기와 샤워 공간 모두 소독되어 있었습니다. 침구도 깨끗하고 손상된 곳 없이 정돈되어 있어서 전반적인 숙박 경험이 매우 좋았습니다.
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정말 좋은 숙박 경험이었어요. 체크인 시간이 일렀는데도 프런트에서 신속하게 방을 배정해주었고, 서비스도 친절했어요. 방은 깨끗하고 따뜻했으며, 특히 넓어서 좋았습니다. 더블 침대는 1.5m x 2.0m로 매우 편안했어요. 마을은 크지 않지만, 호텔 위치가 고속철도역과 관광지에서 차로 10분 거리라 편리합니다. 영하 25도의 야외 눈밭 온천은 꼭 한번 경험해 볼 만해요. 추천합니다!
이번 여행에서 완다 진화 스위트룸에 머물렀는데, 전반적인 경험이 기대 이상이었고, 특히 맞춤 서비스가 뛰어났습니다. 서비스 팀의 전문성과 따뜻함이 이번 숙박의 가장 큰 장점이었어요. 특히 고객 관계 담당자 Renna에게 감사드립니다. 그녀의 서비스는 저희 숙박 전체를 관통했습니다: * **여행 전 단계**: 예약 확인 후 Renna는 자발적으로 위챗 친구를 추가하여 숙박 요구 사항을 자세히 물어보았습니다. 저희가 스키 장비를 미리 우편으로 보내야 한다는 것을 알고는, 프런트 데스크 및 컨시어지 부서와 귀찮을 정도로 조율하여 수령, 보관 및 객실 내 배송의 전체 절차를 확인해 주었고, 소통도 명확하고 신속하여 여행 전에 완전히 안심할 수 있었습니다. * **숙박 중**: 도착 당일, Renna는 인사 중에 아이의 생일이 곧이라는 것을 알게 되자 말없이 준비를 했습니다. 저녁에 방으로 돌아왔을 때, 저희는 방이 세심하게 꾸며져 있는 것을 보고 깜짝 놀랐습니다. 따뜻한 장식, 손글씨 카드, 그리고 예쁜 생일 케이크까지요. 아이는 기뻐서 팔짝팔짝 뛰었고, 직무를 뛰어넘는 이러한 세심함 덕분에 여행은 잊을 수 없는 가족 축제가 되었습니다. * **응답 효율성**: 위챗 문의든 객실 요구 사항이든, 응답 속도가 매우 빨랐고, 문제는 항상 즉시 해결되었습니다.
처음가는 장백산 여행인데 숙소 걱정을하고 예약을 하였는데 넘무 만족하였습니다. 방은 깔끔하고 시설은 고급스러우며 온천은 여행의 힘듬을 씻어주었습니다. 다음에 기회가 된다면 또 방문하고싶습니다. 가장 좋았던건 전담으로 가이드를 해주시는 것이었습니다. 제 담당자는 大玲儿이였습니다. 너무 친절하게 해주셔서 좋은 인상으로 여행을 마쳤습니다.