심천에 오면 꼭 이 가성비 좋은 호텔에 묵으세요

심천 그레이트 차이나 힐튼 호텔 체크인 경험 최근 매형과 함께 심천에서 스테이케이션을 즐기며 여동생 결혼식에 참석하기 위해 심천 그레이트 차이나 힐튼 호텔을 선택했습니다. 지하철역과 가깝고 이동이 편리하며, 800위안대의 합리적인 가격 때문이었죠. 하지만 실제 경험은 좋은 점과 아쉬운 점이 공존했습니다. 먼저 장점을 말씀드리겠습니다. 호텔 위치가 매우 좋아서 강사베이 북역 12번 출구에서 도보로 1분 거리에 있어 이동이 매우 편리했습니다. 주말 조식 뷔페는 오전 11시까지 제공되어 늦잠을 자는 사람들에게 매우 배려깊었습니다. 객실 관리 직원들의 서비스 태도도 꽤 좋아서 친절함을 느낄 수 있었습니다. 물론 체크인 과정에서 몇 가지 아쉬운 점도 있었습니다. 정오에 체크인할 때 호텔은 새치기 현상에 대해 효과적인 관리가 부족했습니다. 당시 3개의 카운터 앞에 모두 손님들이 줄을 서 있었는데, 제 차례가 되었을 때 옆 줄의 한 남성 손님이 제 앞으로 새치기를 했고, 프런트 데스크 직원은 제지하지 않고 그 손님의 수속을 처리해주었습니다. 다행히 옆 카운터가 비어 있어서 저는 순조롭게 체크인할 수 있었습니다. 저를 담당한 여직원은 말을 너무 빨리해서 마치 10배속으로 들리는 것 같았고, 계속 고개를 숙이고 컴퓨터만 보면서 작은 목소리로 말해서 내용을 알아듣기 어려웠습니다. 조식 안내에 대해 물었을 때도 여러 번 확인해야 이해할 수 있었습니다. 그녀는 명백한 불친절함은 없었지만 열정적인 태도도 아니었습니다. 제가 말하는 속도와 고개를 숙인 채 대화하는 문제에 대해 피드백을 주었지만 그녀는 신경 쓰지 않았습니다. 체크인을 마치고 나서 기분이 그리 좋지 않아 짐을 내려놓고 밖으로 나갔다가 밤에 방에 돌아왔을 때 약속된 과일 바구니가 배달되지 않은 것을 발견했습니다. 방에 들어가보니 매트리스에 얼룩이 있었고, 옷장과 화장실 문이 잘 열리지 않았지만 이런 작은 문제들은 참을 만했습니다. 하지만 샤워 후 발생한 상황은 정말 받아들이기 힘들었습니다. 샤워실 유리문의 밀폐성이 좋지 않아 샤워 물이 많이 새어나와 욕조 주변 바닥이 모두 물바다가 되었고, 문 가장자리까지 물이 퍼져 수건과 슬리퍼가 모두 젖어 물을 짜낼 수 있을 정도였습니다. 전반적으로 이번 심천 그레이트 차이나 힐튼 호텔 체험은 그저 그랬습니다. 아마도 심천이 전통적인 관광도시가 아니어서 그런지 최근 이곳에서의 특급 호텔 체험이 모두 그리 좋지 않았고, 광저우 등의 도시와 비교하면 서비스 태도에 확실히 차이가 있었습니다. 그래도 호텔 객실은 꽤 넓었고, 더블 베드, 책상, 넓은 드레스룸과 욕실이 갖춰져 있었으며, 조식도 꽤 풍성해서 중식과 양식 외에도 맛있는 생쌀죽이 있었습니다. 호텔이 서비스 세부사항과 시설 유지보수 면에서 개선을 한다면 가성비를 높여 고려해볼 만한 곳이 될 것 같습니다.